^käytä suutarilla, skannaa kuitti, laita pediwearille ja sano että maksavat suutarin. Tulee heille halvemmaksi kuin maksaa monojen palautus britteihin. Vaikka eivät maksaisi niin suutari ei tosta paljoa ota ja säästyt palautusrumbalta.
Ei näin.
Myyjällä ei ole mitään velvollisuutta korvata yhtään mitään, jos menet heiltä kysymättä korjauttamaan viallista tuotetta. Myyjällä nääs on oikeus hoitaa viallisen tuotteen korjaus itse parhaaksi katsomallaan tavalla. Lisäksi tässä tapauksessa myyjätaho on oikeutettu korvauksiin Loakelta, koska ovat saaneet sieltä viallisen tuotteen, ja Loake haluaa tehdä korjaukset aina itse, ja jonkun suomalaisen suutarin korjailemia kenkiä eivät suostu vilkaisemaankaan. Eli jos viet itse jonnekin suutarille, takuu meni siinä.
Tämä ei tarkoita sitä, että aina olisi edessä palautusrumba, voit nimittäin itse ehdottaa myyjälle, että viet kengät suutarille korjattavaksi, ja he sitten maksavat laskun. Tosin voi olla, etteivät tähän suostu, jos kyseessä olisi kovinkin suuri ja kallis operaatio, koska silloin joutuvat maksamaan sinulle omasta taskusta, kun taas Loake tekee vastaavat korjaukset ilmaiseksi (koska heidän viallinen tuote alunperin). Toki niistä palautuspostikuluistakin voi neuvotella, ja varmaan myyjä saattaa ilmaisia posteja tarjota kysymättäkin.
Ja puhun asiasta nyt siis ainakin jossain määrin kokemuksen syvällä rintaäänellä, kun kolmessa eri Loakessa/Herring by Loakessa on itselläni ollut pohjan liimauksen kanssa ongelmia (ettei olisi nämä Pimlicot samaa sarjaa, meikälläkin meinaan Pimlicot kuuluvat näiden kolmen joukkoon, mutta meikällä siis petti pohjan liimaus). Kahdet kengät vein typeränä suoraan suutarille ja reklamoin jälkikäteen. Yksi taho suostui vasta melkoisen rumban jälkeen (jossa minulta vaadittiin mm. suutarin kirjalliset lausunnot allekirjoituksella) palauttamaan suutarikustannukset takaisin. Toinen taho ei suostunut palauttamaan lainkaan rahaa, mutta tarjosivat valikoimistaan mitkä tahansa kengät puoleen hintaan (joka oli paaaaaaljon parempi diili, tosin tyhmänä/kilttinä otin saman hintaluokan kengät enkä samantien paukuttanut premier osastolle) ja kolmannella kerralla viisastuneena vein kengät myyjälle ja pyysin lähettämään Loaken tehtaalle korjattavaksi, mikä tapahtuikin, mutta Loakella olivat vähän haluttomia korjaamaan, vaan tyrkyttivät pariin kertaan täysin uutta vastaavaa paria tilalle, johon viimein suostuin, vaikka mielenkiinnosta olisin halunnut nähdä millaista jälkeä se Loaken korjauspalvelu olisi ollut.
