Asiakaspalvelu

[Sampo]

Noh, oikeastaan aika sama, millä tavalla se asia hoidettaisiin, kunhan hoidettaisiin loppuun. Ärsyttää aika tavalla tällä hetkellä.

Oli kommunikaation väline mikä tahansa, niin luulisi, että asiakastyytyväisyys olisi se ykkösjuttu. Tässä kun ei ole kysymys pelkästään isäni tyytyväisyydestä vaan myös minun.

[Ville]

^Toivon mukaan jäsen Anton lukaisee tämän ketjun ja tekee oikein.

[Anton / Helsinki]

Sampolle lähetetty YV ja isälle tilattu uusi paita.

[i v y m a n]

^Sama. Törmään työssäni liian usein niihin, jotka käyttävät puhelinta sähköpostin sijaan vain sen vuoksi, ettei turhista lupauksista jäisi dokumenttia.

Sama.

Kavereiden kanssa hölöttämistä vastaan minulla ei ole mitään mutta tietyt asiat haluan aina hoitaa sähköpostitse yllä mainitusta syystä.

[Sampo]

Sampolle lähetetty YV ja isälle tilattu uusi paita.

Hienoa! Kiitokset asian ripeästä hoitamisesta. Juttelin juuri isäni kanssa ja hänkin vaikutti toistaiseksi oikein tyytyväiseltä.

Kiitellään vielä sitten lisää, kunhan paita on saapunut.

[mairaksinen]

Sillä lailla!

[Anton / Helsinki]

Sampolle lähetetty YV ja isälle tilattu uusi paita.

Hienoa! Kiitokset asian ripeästä hoitamisesta. Juttelin juuri isäni kanssa ja hänkin vaikutti toistaiseksi oikein tyytyväiseltä.

Kiitellään vielä sitten lisää, kunhan paita on saapunut.

Eipä mitään. Hyvä, että saadaan asia kuntoon.

[Kosmonautti]

Pitäisköhän kysyä onko frendi saanut tammikuussa tilaamansa paidan Schoffalta? Onneksi hän pitää Schoffan hyllypaidoista, kärsivällisyyttä löytyy sen johdosta hieman.

[Anton / Helsinki]

^ Miksei olisi saanut? Normaali toimitushan on 4-5 viikkoa.

[Kosmonautti]

Tilasi Tallinnasta, toimitus Helsinkiin. En tiedä onko hänelle kerrottu mitään syytä, mutta ainakin reilu viikko sitten kertoi, että ei paitaa vaan ei kuulu.

Olen ollut tietoinen keissistä ja asioinut toukokuussa Schoffalla ja ainahan sitä välillä sattuu kömmähdyksiä. :) Tiedustelen tilannetta ja selvitän paremmin YV:llä tarvittaessa.

[Anton / Helsinki]

^ Tuskin se sieltä itsekseen on tulossa.
Laittaisitko nimen YV:nä, niin selvitän onko jäänyt tehtaalle (kangas loppu?) vaiko Tallinnan liikkeeseen (ymmärrys toimitusjärjestelyistä?).

[PleaseDeleteMe]

Nyt ei ole rätteihin liittyvää kokemusta, mutta poikkesin Tampereella RTV:ssä maaliostoksilla ja tuli taas paha mieli. Heillä joskus oli myynnissä Colorian maaleja, jotka olivat puolet halvempia kuin esim. Tikkurilan Harmony -maalit. Kysyin että onko ko. maalia vielä saatavilla, no ei ollut. Löytyi kyllä Teknoksen "Eurodecor" merkin maaleja, kysyin että onko samanlaista kuin Harmony, joo on, kyllä, sanoi surkeasti muutenkin palvellut mies. Ei kun sellaista sitten pari pönikkää eri värejä mukaan. Kotona huomasin että toinen tölkeistä on "Sisustusmaali", täyshimmeä, kun toinen on "Sisäremonttimaali", puolihimmeä. Voi s**tana sentään, täyshimmeää sitä lähtee ostamaan ja kotona huomaa saaneen pönikän toisenlaista. Uskaltaisko edes KOKEILLA maalata tuolla puolihimmeällä, onkohan ero täyshimmeään hirveän suuri, vai jaksaisko käydä keikka ja valittaa..

[Arska]

Vedä seinään vain ja kerro miten kävi.

[PleaseDeleteMe]

Kävin paikan päällä väärän pönikän kanssa, sain oikeaa maalia uuden pönikän mukaan. Asiaa ei kyllä ihmeemmin pahoiteltu, lähinnä tuli nyrpistelyä vaikka vika ei ollut kyllä itseni tekemä, 5 euron hinnan erotuksenkin "jouduin" maksamaan, olisi nyt edes sen verran ottanut "firman piikkiin" jos juoksuttavat asiakasta oman mokansa takia. No, taitaa tämä poika hakea maalinsa jatkossa muualta jos innostuu remppailemaan.

[shepard]

Taaskaan ei viitsinyt UPS:n kaveri soitella ennen toimitusta, olisin ollut jopa kotosalla. Välillä soittavat ja välillä ei, riippuu ilmeisesti kuun asennosta ja työntekijästä. En tiedä onko se huonoa karmaa vai mitä, mutta UPS kanssa saa säätää kovin usein. Jopa kondan parjaama Fedex on ollut varmempi. Yleisesti varminta on sopia toimituksesta jo ennen ensimmäistä toimitusyritystä. UPS:n kanssa edes tämä ei aina onnistu, koska toimitusajan haitari on niin laaja. 

Kokonaan toinen luku on puljut, jotka eivät välittömästi anna seurantakoodia lähetykselle. Useita toimitusyrityksiä saattaa mennä autuaan tietämättömänä.

Olis hienoa, jos saisi kaikki paketit Itellan kantamana. Nytkin kengät tulivat Englannista kolmessa päivässä lähipostiin. Lisäksi postin asiakaspalvelu verkossa toimii oikein hyvin ongelmatilanteissa.

Eräs CT:n lähetys teki matkaa pidemmän kaavan kautta Englannista Suomeen, se kävi heittämässä ylimääräiset rundit euroopassa. CT:ltä lähti uusi paketti matkaan sen enempää ihmettelemättä. No quible gurrantee rokkaa. Valitettavasti CT laittaa paketit matkaan ilman seurantakoodia. Jo kadonneeksi ilmoitettu paketti saapuikin yllättäen kolme kuukautta myöhemmin. Kohtelu oli ollut selvästi karskia, mutta sisältö oli vahingoittumaton.

Herring Shoes laittoi kaksinkertaisen katevarauksen kortille, eivätkä pystyneet sitä ylimääräistä poistamaan. Kuten ko puljun ketjussa lukee, nettisivun saldot eivät ole realiaikaiset. Tilasin maanantaina, perjantaina laittoivat matkaan. No, mitä nyt "sillikaupalta" voi odottaa.. haha. Herringin omassa mallistossa on omaan makuun hyviä kenkiä, muuten en ostaisi sieltä mitään.