Aina voi vedota siihen, että ne ihan itse sanoi näin: "Tullivapaat päivät alkoivat myös verkkokaupassamme! Kirjoittamalla ostoskorissa kohdassa 'aktivoi kampanjakoodi' sanan Tullarit13, saat kaikista verkkokaupan tuotteista vielä 20% lisäalennuksen!"

Olenko ainoa joka on sitä mieltä että jos ostaminen on tehty näin vaikeaksi niin ehkä silloin kannattaa sekin vaiva käyttää sellaiseen putiikkiin jonka liiikeideana on myydä kenkiä ?

Minulle riitti yksi kokeilukerta.

Onko jollain toiminut tuo koodi Loaken kenkiin? Minulla tuo herjaa seuraavaa: "Lahjakorttikoodia ei löytynyt, ole hyvä ja syötä uudelleen.".

Lainaus käyttäjältä: S. Crockett - 19.09.13 - klo:20:47
Onko jollain toiminut tuo koodi Loaken kenkiin?

Hep.

^Kiitos rohkaisusta. Löytyi lopulta koodille oikea paikka :)

Tosiaan, mikäli tilaa kenkiä puhelimitse tai verkkokaupasta niin ei löydy ilmeisesti vaihto- tai palautusoikeutta. Meni lestit sekaisin ja tilasin väärän kokoiset, palautus kuitenkin onnistui koska eivät olleet maininneet missään vaiheessa että palautusoikeutta ei ole. Verkkokaupassakaan ei tästä oikeuden puuttumisesta mitään lue.

Kuulostaa arveluttavalta, mutta jatkossa pitää ilmeisesti olla varovaisempi. Tai sitten matkustan suoraan Tampereelle. Sanoin puhelimessa, että maksaisin palautuksen tarpeessa postitkin itse (eivät ne taida popoille olla kuin kympin tai alle), mikäli tarpeellista, mutta sanoivat että ei.

Sanoisin, että etäkaupan lainsäädäntö pätee etäkauppaan huolimatta siitä mitä sivuilleen kirjoittavat.

Lainaus käyttäjältä: chr - 10.10.13 - klo:10:59
Sanoisin, että etäkaupan lainsäädäntö pätee etäkauppaan huolimatta siitä mitä sivuilleen kirjoittavat.

Ja tämä taitaa juuri olla syynä siihen, että "eivät tee" etäkauppaa.

Syyksi vieläpä ilmoittivat että "menee pakkaamiseen aikaa ja postittaminen maksaa. Kenkiä saa tilata, mutta ne joutuu pitämään." Lainsäädäntö on tässä varmasti eri mieltä. Jos he eivät halua palautuksia, niin älkööt myykö. Taitaa jäädä tätä menoa asiointi putiikin kanssa vähemmälle. Eihän ne hinnatkaan esimerkiksi Shoe Healerilla ole juurikaan sen suuremmat, ellei alennuksia lasketa.

Lainaus käyttäjältä: -Mars- - 10.10.13 - klo:11:14

Lainaus käyttäjältä: chr - 10.10.13 - klo:10:59
Sanoisin, että etäkaupan lainsäädäntö pätee etäkauppaan huolimatta siitä mitä sivuilleen kirjoittavat.

Näin on. Liike voi sanoa mitä haluaa, mutta lain puolesta ei paljon auta. Tarvittaessa yhteys kuluttajavirastoon.

Niin siis, palautus onnistui mutta aluksi  liike nihkeili - niinkö? Taitaa tosiaan jäädä tämä liike tukematta jos asiakaspalvelu on todella nihkeää.

Lainaus käyttäjältä: Arisalmi - 10.10.13 - klo:21:23
Niin siis, palautus onnistui mutta aluksi  liike nihkeili - niinkö? Taitaa tosiaan jäädä tämä liike tukematta jos asiakaspalvelu on todella nihkeää.

Palautus onnistui heti kun mainitsin, ettei palautuksen mahdottomuudesta oltu kerrottu. Sitten tuli heti perään muistutus, että palautus ei yleensä ole mahdollista, koska kenkätilaus puhelimitse tai netitse on poikkeustapaus. En sanonut mitään kuluttajan oikeuksista kun ei ollut tarvetta.

Yleisvaikutelma on kuitenkin melko nihkeä. Oletan, et he tietävät asiakkaan oikeudet ja että etämyynnissä palautusoikeus on aina, mutta omaa työtä helpottaakseen sanovat, ettei moinen käytäntö heille sovi. Tämä on sinänsä hyvin ajattelematonta, sillä Loaken kenkiä etämyynnistä ostava henkilö edustaa melko suurella todennäköisyydellä sitä väestön osaa, joka tietää oikeutensa asiakkaana.

Lainaus käyttäjältä: Ane - 10.10.13 - klo:21:30

Lainaus käyttäjältä: Arisalmi - 10.10.13 - klo:21:23
Niin siis, palautus onnistui mutta aluksi  liike nihkeili - niinkö? Taitaa tosiaan jäädä tämä liike tukematta jos asiakaspalvelu on todella nihkeää.

Palautus onnistui heti kun mainitsin, ettei palautuksen mahdottomuudesta oltu kerrottu. Sitten tuli heti perään muistutus, että palautus ei yleensä ole mahdollista, koska kenkätilaus puhelimitse tai netitse on poikkeustapaus. En sanonut mitään kuluttajan oikeuksista kun ei ollut tarvetta.

Yleisvaikutelma on kuitenkin melko nihkeä. Oletan, et he tietävät asiakkaan oikeudet ja että etämyynnissä palautusoikeus on aina, mutta omaa työtä helpottaakseen sanovat, ettei moinen käytäntö heille sovi. Tämä on sinänsä hyvin ajattelematonta, sillä Loaken kenkiä etämyynnistä ostava henkilö edustaa melko suurella todennäköisyydellä sitä väestön osaa, joka tietää oikeutensa asiakkaana.

Pari sivua taaksepäin / ketjun alustahan tämän voi tarkistaa: he eivät aikaisemmin myyneet etänä mutta herrasmiessopparilla Keikarilaisille onnistui.

Nyt siellä lukee selvästi: Toimitusmaksu 10e, täydellinen vaihto- ja palautusoikeus jne.

Lainaus käyttäjältä: Bordeaux - 05.11.13 - klo:11:57
Nyt siellä lukee selvästi: Toimitusmaksu 10e, täydellinen vaihto- ja palautusoikeus jne.

Näin lukee siinä etusivulla siinä vasemmalla. Mutta kengän tietoja klikatessa siis edelleen: "Ei postitoimituksena, vain myymälänoutona."