Kuriirifirmojen toiminta ja toimimattomuus

[vapa]

Itellalla maksat jotain 20e kuriirilla 200e.

[konda]

23 tai 29 € Ranskaan riippuen paketin painosta. Kuriirilla maksat noin 150 € +- 50 €.

[Richard Mutt]

Itellalla ei mahda olla minkään sortin seurantaa sen jälkeen kun paketti ylittää Suomen rajat...vai?

[konda]

On Ranskaan. Priority paketin seuranta näyttää tilanteen vastaanottoon saakka ja saa vielä kuittaustiedon. Seuranta riippuu kohdemaasta, mutta näihin ei savimaja-aikaisiin maihin on seuranta.

[Richard Mutt]

^ Loistavaa, kiitoksia!

[geezer]

Onko kellään kokemusta kuriirifirmoilla lähettämisestä? Pitäisi palauttaa yhdet kengät Ranskaan, kun ilmoitetut koot olivatkin US eikä UK, eikä myyvä liike maksa palautuspostimaksuja, ja mietin, että kumpi tulee tavalliselle kuluttajalle halvemmaksi, kuriiri vai Itella.

Joissakin tapauksissa kirjattu maksikirje voi olla halvempi kuin paketti. Esimerkiksi muutama päivä sitten lähetin 'Bayssa myymäni Weejunit Englantiin, hinta 17,5€ ja perillä kolmessa päivässä.

[Richard Mutt]

Ja taas ongelmia DHL:n kanssa. Aikaisemmista DHL:n epäonnistumisista viisastuneena toimitin etukäteen DHL:lle varmuuden vuoksi puhelinnumeroni, ovikoodini yms. tiedot ja asiakaspalvelja totesi, että tiedot on liitetty pakettiini. Tänään sitten odottelin koko v*tun päivän pakettia, joka ei koskaan saapunut perille. Iltayhdeksän aikaan ilmestyi DHL:n tracking sivulle ilmoitus siitä, että osoitteeni on kuulemma virheellinen. Eivät sitten voineet soittaa meikälle asiasta samantien, vaikka olin numeroni antanut, ja mikä parasta, tsekkasin DHL Shipment Notification -viestistä mihin osoitteeseen olivat toimittamassa, ja kyllä se nyt vaan ihan täysin oikea osoite on.

[salaryman]

^Kai olit yhteydessä DHL:n asiakaspalveluun? Omat kokemukset puljun puhelinpalvelun toimimisesta ovat ihan positiivisia, jos ei ole toimitus onnistunut niin uuden yrityksen on saanut sovittua helposti. Homma menee tietenkin reisille jos ketjun viimeinen lenkki pettää eli jakelukuskilla ei ole kiinnostusta tehdä toimituksen eteen yhtään minimiefforttia enempää.

[Richard Mutt]

^Kai olit yhteydessä DHL:n asiakaspalveluun?

Laitoin samantien s-postia aiheesta (siellähän ei olla paikalla kuin 8-17). Ongelma on aiemminkin ollut juuri se, että DHL:n asiakaspalvelija kyllä ottaa kaikenmaailman tiedot ylös ja lupaa toimittaa ne eteenpäin, mutta tiedot eivät etene ketjua pitkin sinne alihankintafirman kuskille saakka. En kyllä parhaalla tahdollanikaan nyt keksi, mistä ne ovat tuon "virheellisen osoitteen" nyt repineet (muutakuin korkeintaan kuskin kädettömyyttä).

[puu]

UPS:n kuskeille on muuten sellainen iltapäivän taukopaikka Suutarilassa.
Parhaimmillaan olen nähnyt viisi kuskia autoineen siellä "chillailemassa" iltapäivän auringossa.
Lienee reitit niin kaukana Hietarannasta ettei sinne voi mennä.

[Mikasa90]

Tänään tuli Bexleyltä kengät ups:sän toimittamana. Ei mitään valitettavaa. 5 päivää kesti postituksesta ja soittivat ennen kun tulivat.

[af Granskär]

En kyllä parhaalla tahdollanikaan nyt keksi, mistä ne ovat tuon "virheellisen osoitteen" nyt repineet (muutakuin korkeintaan kuskin kädettömyyttä).

Kirjaavat välillä minkä tekosyyn ekana keksivät sille, ettei just tänään ehi...

[konda]

DHL, tuo oikeistolaisposti, on kaikista nopein kirjaamaan väärän osoitteen. Niillä on kai prosudyyrissä joku sellainen kohta, että jos ei osu kerralla oikeaan, kirjataan osoite vääräksi ja palautetaan paketti lähettäjälle. Tässä viime viikkoina saanut palautuksena 3 DHL pakettia. Ovat käyneet määränpäässä ja seuraavana päivänä lähteneet takaisin.

[Jaguar]

Itellä on aina paketit tullu kuriirifirmoilta ihan hyvin, mutta kun näitä kokemuksia lukee, miksi ei voi ihan normipostia käyttää?

[konda]

Lähetysvakuutukset aivan eri luokkaa. Tämän vuoksi yritykset laittavat kuriirilla. Kuriirilla saa myös lähetettyä DDP:nä tai muunlaisena toimitusehtona eli jälleen kerran lähetysvakuutukset ja tullausmenettelyt. Lisäksi voin luvata, että postilähetykset saavat helvetillistä heittelyä kuriirilähetyksiin verrattuna. Posti ei myöskään ole lentoliikenteessä Must Fly -prioriteetti (rahti sen sijaan voi olla) eli sen saapuminen voi periaatteessa kestää miten kauan hyvänsä.

Posti on Suomessa paras, mutta rajojemme ulkopuolelle lähdettäessä se jää kuriireille kakkoseksi. Silti se on huomattavasti parempi kuin esim moni maarahti.