Kuriirifirmojen toiminta ja toimimattomuus

[Richard Mutt]

Omia kokemuksiani UPK:sta ketjun ensimmäisellä sivulla.

[Co-re]

^YMMV, mitä ilmeisimmin. Minulla nuo DHL:n ja UPK:n yhteistyönä toimittamat Herringin paketit ovat näin jälkikäteen muistellen olleet ihan poikkeuksellisen nopeasti ja vaivatta kotiin kannettuja. Viimeinen tuli kieltämättä vähän yllättäen mutta positiivinen puoli on, että ovat aina tulleet heti iltajakelussa ja on soitettu ennenkuin käyty kokeilemassa lukossa olevaa alaovea. Se voi tietty olla, että jossain toisella alueella ne lähetykset tulevat poikkeuksetta vaikkapa keskellä päivää.

[Richard Mutt]

Se ongelma, mikä tuossa oli, oli se, ettei kuriiria saanut soittamaan minulle millään ilveellä (ei auttanut numero paketissa jonka kauppias siihen liitti, ei toistuvat yhteydenotot DHL:ään, ei edes suoraan UPK:hon). Jos nykyään soittavat (ei tuosta villapaita casesta kuitenkaan kovin kauaa ole), niin loistohomma.

[konda]

UPK hoitaa DHL:n jakelut Stadissa ja hyvin toimiikin ketju. Toissailtana tilasin kengät Herringiltä ja tänään kun ei DHL:ltä ollut seurantatietoja, ajattelin että joulukiire varmaan ja ehkä se paketti joskus tulee. No äsken sitten soitettiin ja nyt on jo kengät jalassa.

Meillä tulee duuniin aina ihan DHL:n mölli DHL:n autolla...

[Co-re]

Nämä kyllä jaksaa aina yllättää. Viimeksi pääsin kehumasta DHL:n ja UPK:n saumatonta yhteistyötä ja salamannopeaa toimitusta niin nyt taas sitten viipyilee DHL:n express-paketti pitkin Eurooppaa. Tai voihan se olla, että status ei päivity ja paketti onkin oven takana kohta olevalla UPK:n miehellä jo kyydissä. Porterilta torstaina tilattu paketti seisoi lauantaiaamusta viime yöhön asti Brysselissä, josta lähtenyt noin puolen yön aikaan eilen eikä saapunut edelleenkään tilannetietojen mukaan mihinkään.

Tässä ajassa ehti saapua UK-Amazonilta ilmaisen postituksen paketti jo hyvin perille eli YMMV pätee tässäkin puuhassa ja vahvasti.

[Bordeaux]

Eilen puolenpäivän aikaan Gap/BR:ltä tilattu paketti saapui tänään puolenpäivän aikaan kotiovelle. £4 hinnalla ihan kelpo suoritus, DHL oli asialla.

[Bordeaux]

DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.

[Ari]

DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.

Omat kokemukset DHL:stä ovat kanssa samaa tasoa, en aina ymmärrä että miten kaverit oikeasti pystyy noihin suorituksiin. Joskus tuli tilattua Intiasta jotakin lauantai-iltana jotakin, paketti kädessä maanantaina 09:00.

Itellan suoritukset taas on aika usein olleet lähinnä surkuhupaisia täällä meillä päin, kotiinkuljetuksella tilattua pakettia ei ole edes yritetty toimittaa vaan kylmästi ilmoitettu että "koitin toimittaa etkä ollut kotona".

[starsailor]

Pääasiassa DHL/UPS/Fedex kokemukset hyviä. Kerran käynyt niin, että jenkeistä paketti tuli Tanskaan 1.5 vuorokaudessa tilauksesta, mutta Suomeen matka kesti viikon, Ruotsin kautta rekassa jne. Paras USA-kotiovi paketille on ollut 30h tilauksesta. Yleensä Suomen päässä kestää 1-3 vuorokautta paketin toimitus, mikä on kyllä liikaa, kun samassa ajassa paketti matkustaa mistä päin maailmaa Helsinkiin.

Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.

[Ari]

Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.

Soititko kuriiriyhtiöön ja kysyitkö että onko tämä ihan tavallinen toimitustapa? Aika pelottavalta kuulostaa moinen. Itse olen kerran antanut kuriirille luvan jättää pihalle paketin, kaveri oli oikeasti viettänyt aikaa etsiessään hyvää piilopaikkaa paketille, itsekin piti oikeasti hetki etsiä sitä pakettia. Eli ei pistänyt silmään jos kulki ohi. Sen sijaan ovensuuhun jätetty paketti kuulostaa täysin päinvastaiselta.

[kapten GT]

^ Ei kafkamaista, vaan asiakas saa sen palvelun, josta on maksanut.

[Salama]

DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.

Minullekin tuli Herringin paketti nopeasti DHL:llä, mutta itse piti terminaalista noutaa. Toimitusta oli muka yritetty eilen, todellisuudessa kukaan ei ole käynyt pihassa.

[starsailor]

Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.

Soititko kuriiriyhtiöön ja kysyitkö että onko tämä ihan tavallinen toimitustapa?

En muistaakseni soittanut. Olin vain tyytyväinen, että sain paketin lopulta ehjänä perille. En muista mitä hässääkkää siihen liittyi, mutta 2000-luvun alussa kuriirifirmojen käytännöt olivat huomattavasti heikommat kuin nykyjään. Silloin nettikauppa oli minimaalista ja vasta tulossa kovalla vauhdilla. Siihen asti kuriirifirmojen pääasialliset kohteet olivat yritysten toimitukset yrityksille ja näissä oli tavallista jättää tavara lastauslaiturille, jos vain joku tupakalla oleva kuittaa paketin vastaanotetuksi. Muistaakseni kuitenkin sanoin, että aula voi kuitata lähetyksen tai jos soittaa, niin tulen itse hakemaan. Varmaan kuriiri kiiressä oli tullut ovelle ja huomannut ettei aulassa ole enää päivystystä ja puhelin autossa - ääh, kyllä se tästä sen paketin löytää. Niillä oli varmaan tuolloin vajavaiset järjestelmät, joissa pystyi toimittamaan vain osoitteita jos alkup. toimitusosoite vaihtuu, mutta ei ohjeita. Muistaakseni tuolloin tapahtui vastaavanlaisia väärinymmärryksiä jatkuvasti, mutta ei mitään tämän luokan hommaa.

[Richard Mutt]

Onko kellään kokemusta kuriirifirmoilla lähettämisestä? Pitäisi palauttaa yhdet kengät Ranskaan, kun ilmoitetut koot olivatkin US eikä UK, eikä myyvä liike maksa palautuspostimaksuja, ja mietin, että kumpi tulee tavalliselle kuluttajalle halvemmaksi, kuriiri vai Itella.

[Franck Gaultier]

Itella.