Meermin-kengät

[JS]

Näistä viiveistä on tullut useampia kysymyksiä. Pepe ja tehdas ovat jääneet valtaisan tilausmäärän alle, tämä aiheuttaa väkisinkin viivästyksiä sekä toimituksissa että mailivastauksissa. Kärsivällisyyttä toivotaan joka jampalta.

Positiivinen ongelma. :)
Omassa tilauksessani pahoittelivat toisen parin osalta, että kyseinen nahka on päässyt loppumaan ja toimitukseen menisi 30 päivää. Todettuani, että no problems - tilaus vetämään vain, kengät tulivat kuitenkin jo parin viikon päästä. Kaikkinensa, asiakaspalvelu on ollut koko ajan erinomaista.

[konda]

Jos varasto on tyhjä niin varmaan jokaisella valmistajalla menee vähintään se 30 pv. Tod näk kauemminkin. Meermin on tällä hetkellä melko nopea toimittaja, jos tavaraa ei ole varastossa. Ja ihmettelen, jos hinta ei kohta nouse....

[JS]

Itse olen saanut Meerminiltä vastauksen sähköposteihini saman päivän aikana ja omassa tilauksessani lähetysvahvistuksen saamiseen kesti muutaman arkipäivän siitä, kun maksoin kengät. Voi tietysti olla, että itselläni kävi vain erityisen hyvä tuuri.

Pepeltä (MTO:t) on tullut vastaus yleensä vasta useamman päivän päästä. Muut ovat vastanneet hyvinkin nopeasti ja usein myöhään illalla tai viikonloppuna.

[mbch]

myöhään illalla tai viikonloppuna.

Tämä pisti itselläkin silmään :) huvittava juttu lähinnä.

[Juha]

Tällaset putkahti tänään.

Plain toet ja cap toet. Molemmat on classic-sarjaa, mutta plain toet ei juuri Linea Maestroa häpeile. Nahka vaikuttaa todella hyvältä. Nettisivuilta voisi ymmärtää, että näissä käytettäisiin samaa nahkaa, mutta plain toessa on selvästi parempaa. Cap toet on vähän vaatimattomat, mutta hintaan nähden täysin ok.

Plain toen burnishing on tehty aika suurpiirteisesti:


Eiköhän tuo renolla lähde. En jaksa lähettää takaisinkaan kun vaihtorumbaan menee taas monta viikkoa. Ilmeisesti hintatasoa selittää Kiinan* lisäksi se, että laadunvalvonta on ulkoistettu asiakkaalle. Varmasti iso osa asiakkaista ei huomaa/osaa katsoa/välitä pikkuvioista, joten tehtaalta voi lähettää vähän sekundaakin ja sitten kyselemättä vaihtaa, jos joku reklamoi.

* Socklinerissa lukee muuten "Made in Spain". Ehkä se on ainoa asia mikä on tehty Espanjassa? ;)

[vapa]

Joku voisi tietty selittää hintaa Kiinan lisäksi Espanjalla ja joku toinen sillä, että uusi valmistaja tekee sisääntuloa markkinoille ja, että uuden asiakkaan hinta on suurempi kuin vanhan säilyttäminen.

[mbch]

Cap-toet miellyttävät kyllä minun silmää tosi paljon :)!

[vapa]

Omituista, että eivät ole nostaneet hintoja jos kerran tilauksia on enemmän kuin mitä pystyvät tekemään. Kapitalismi ei ole vielä pesiytynyt Meerminille.

>2012
>yksityinen yritys erisuuri kuin kapitalismi
ISHYGDDT

[Juha]

Maksusta 2 viikkoa lähetykseen, lähetyksestä 1 viikko toimitukseen. Kengät oli "in stock".

[mbch]

Due to a wrong system information we´ve not stock  like you´ve been informed by us at the moment of your order. Now the shoe is in production and we´ll need 20/30 days to restock. For solve the situation we are open at any solution could be accepted by you, for example: 1. Refund inmediatelly.
2. Refund now and notify when the shoes will be ready.
3. Change for another reference..
4. Wait for restock and accept a gift like a shoe tree or matching belt.
Please let me know your preferences from know. Apologizes for the poor customer service this time. Thanks a lot and kind regards

Sandro

Semmosta tänään, kun kyselin kenkien perään. Valitsin vaihtoehdon 4, eli odottelen ja otan hyvitykseksi lepolestit. Onneksi kengillä ei ole kiire, mutta harmittaahan tuo.

[konda]

Sandro näemmä hoitaa homman hyvin muidenkin tapauksissa. Saatpahan lepolestit. Ei tarvitse leputtaa niissä teräväksi leikatuissa muovitikuissa, joissa kengät normaalisti tulevat :)

[JS]

Due to a wrong system information we´ve not stock  like you´ve been informed by us at the moment of your order. Now the shoe is in production and we´ll need 20/30 days to restock. For solve the situation we are open at any solution could be accepted by you, for example: 1. Refund inmediatelly.
2. Refund now and notify when the shoes will be ready.
3. Change for another reference..
4. Wait for restock and accept a gift like a shoe tree or matching belt.
Please let me know your preferences from know. Apologizes for the poor customer service this time. Thanks a lot and kind regards

Sandro

Semmosta tänään, kun kyselin kenkien perään. Valitsin vaihtoehdon 4, eli odottelen ja otan hyvitykseksi lepolestit. Onneksi kengillä ei ole kiire, mutta harmittaahan tuo.

Hyvä, että sait kuitenkin selvyyden tilanteeseen. Pakko kyllä nostaa taas hattua Meerminin posselle. Käpyjä sattuu parhaillekin organisaatioille (ja etenkin, jos kysyntä yllättäen räjähtää taivaisiin), mutta se, miten nuo tilanteet hoidetaan, on varsinainen testi asiakaspalvelun laadulle.

[_ a m _]

Laitoin sitten minäkin tilausta sisään ja PayPal-maksua odottelen. Tämä foorumi luo kansalaiselle uusia tarpeita!

[mbch]

Laitetaan tännekin vielä. New Rey UK8 vs. 348 UK7.5:

Näin eilen punavuorelaisessa Kaffacentralenissa alemmat (ainakin juuri samannäköiset) kengät. Näytti livenä uskomattoman hienoilta.

[konda]

Meerminin toiminnan pieneyttä kuvaa jollain tavoin se, että palautuvat lähetykset eivät mene varastoon, vaan ne palautuvat suoraan asiakaspalveluun. Palautukseni otti vastaan itse Sandro.