Kokemus Stockmann mittatilauspalvelusta

[Calle]

Tulipa Stockan keväisillä mittapäivillä käytyä katsomassa mitä Zegnalla oli tarjota mittapaitarintamalla. Löysin mielestäni hienon kankaan joten ajattelin kokeilla miten homma toimii hinnasta huolimatta. Minulla oli mittaustilanteessa päälläni mittoihin tehty hyvin istuva paita jonka luulisi auttavan vaatturia homassaan. Paita luvattiin maaliskuun loppuun mennesssä eli toimitusajaksi 6-8 viikkoa mikä on ihan normaalia. Kun paitaa ei kuulunut vielä huhtikuun lopulla marssin paikalle ja kyselin missä viipyy. Koska oikea henkilö ei ollut paikalla lupasivat palata asiaan mikä tapahtuikin sovittuna aikana. Mitään selkeää syytä eivät osanneet antaa sille että paita oli myöhässä ja lupasivat että hintaa voidaan tiputaa jonkin verran. Toukokuun kymmenennen päivän paikkeilla soittivat että paita on saapunut. Menin sovittamaan ja paita oli telttamainen vaikka puhetta oli ollut siitä että tehdään slimmi paita. Paitaa kavennettiin ja menin tänään sovittamaan sitä uudemman kerran. Kavennus vei telttamaisuutta rinnan kohdalta mutta selkäpuolelle ilmestyi vekkejä jotka eivät mittapaitaan kuulu. Myös kaulusta olisi pitänyt laskea koska kauluksen alle muodostui myös vekki.  Istuvuus oli suoraan sanoen samaa luokkaa kuin huonosti istuvan valmispaidan. No paita jäi kauppaan ja tuskin harkitsen edes toiste Stockan kautta mittavaatteiden ostoa.  Jotenkin epäilen enemmän mittavirhettä kuin tehtaan kämmiä. Paita oli erittäin huolellisesti valmistettu, kangas ja työ kummatkin huippulaatua, erikoisena yksityiskohtana voisin mainita että kauluksen nappi on ohuempi kuin muut ja korotettu jotta se olisi helpommin napitettavissa ja kaulus asettuisi paremmin. Hieno paita harmi vaan ettei homma toiminut alkuunkaan.

[Ville]

...joko Stockmannilla otetaan mittoja alituiseen huonosti, tai sitten laatu ei asiakkaita tyydytä, sillä Stockan outletissa on viime vuosina ollut kummallisen paljon mittatilauspaitoja sekä -pukuja myynnissä. Tilauksen tehneen asiakkaan nimikin löytyy useimmiten jostakin kiinniolevasta lapusta. Outletissa näiden mittatilauskämmien hinnat ovat kovalla tasolla, enkä usko niitä saatavan kaupaksi koska istuvuus poikkeaa tavanomaisista räkkivaatteista paljon. Hyvin kummallista.

[CyberDog]

Vois olla ehkä henkilökunnan lisäkoulutuksen paikka...

[Arska]

Talvella kävin Stockmannin mittatilauspalvelusta kysymässä pukujen hintoja. Lähtevät kuullema 1600 eurosta. Jäi tilaamatta. Kysyin myös mahdollisuuksista korjauksiin, jos puku ei istu toivotulla tavalla. Antoivat ymmärtää, että ei niille mitään tarvitse tehdä, koska ovat mittapukuja. Kohteliaisuudesta ja asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Tuli sellainen olo, että kuinka kehtasinkaan käydä häiritsemässä arvon mittamestareita.

[joe]

Eiköhän tuossa ole ryssitty myös valmistajan päässä. Mittavirheet toki ovat mahdollisia tai jopa todennäköisiä jos istuvuus mättää, mutta toimitusajan kanssa tapahtunut säätö viittaisi siihen, että Zegnallakin on vietetty firman kevätjuhlaviikkoa noihin aikoihin..

[i v y m a n]

Talvella kävin Stockmannin mittatilauspalvelusta kysymässä pukujen hintoja. Lähtevät kuullema 1600 eurosta. Jäi tilaamatta. Kysyin myös mahdollisuuksista korjauksiin, jos puku ei istu toivotulla tavalla. Antoivat ymmärtää, että ei niille mitään tarvitse tehdä, koska ovat mittapukuja. Kohteliaisuudesta ja asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Tuli sellainen olo, että kuinka kehtasinkaan käydä häiritsemässä arvon mittamestareita.

Kuulostaa tutulta.. Stockan mittavaatepalvelusta itselläni ei ole kokemusta, mutta toisinaan Stockalla asioidessa tulee sellainen olo, että ko. firman henkilökunta on varsin p---kantärkeää nimenomaan siitä että ovat Stockan henkilökuntaa ja siten hieman parempia ihmisiä kuin me tavalliset kuolevaiset. Nykyisessä taloudelisessa tilanteessa - eikä muutenkaan - tuommoiseen asenteeseen ei ole varaa.

Tämän ylimielisyyden / nokkavuuden huomaa usein pienissä asioissa. Esim. ostaessani taannoin Turun Stockalta wingtipeihini (Vintage Bostonian, sillä kertaa) uusia nauhoja äkkiarvaamatta keskellä lounastuntia katkenneiden korvikkeiksi valitsin Lloydsin nauhat, koska sattuivat olemaan lähinnä kenkien alkuperäisiä kapeudeltaan ja pinnoitukseltaa. Kiressä kun ei parempien nauhojen säätämiseen aikaa ollut. Viedessäni nauhat kassalle kassaneiti totesi ykskantaan: 'Nämä ovat Lloydsin nauhat' äänensävyllä, jonka  sisältämä viesti oli selkeä: 'Pölvästi, Lloydsin nauhoja myymme vain LLoydsin kenkiin, osta jotkut muut'. Mieleni teki sanoa joko: 'Neiti on hyvä ja katsoo alas: kenkäni eivät ole LLoydit, vaan aidot, käsintehdyt, vanhat jenkkibroguet, joiden laatu päihittää  sakemannien kumipohjakengät 12-0.' tai 'Jaaha, enpä sitten otakaan näitä: tapani ei ole maksaa makkaramaan moskasta'. Kohteliaahkona kaverina kuitenkin totesin: 'Ei haittaa, otan ne silti, kiitos'.

Tämän 'asenteen' vuoksi en pääsääntöisesti hanki Stockalta kuin Falken sukkia ja satunnaista alennusmyyntikamaa.

[Ville]

Mr Ivyn lisäys toi mieleeni pienen yllytyshaasteen. Mikäli foorumiiteilla on uskallusta haastaa osaaminen, kyselkääpä seuraavan kerran Stockalla asioidessanne miesten vaatepuolen myyjiltä vaikeita. Haastavia kysymyksiä voisivat olla vaikkapa seuraavat:

-löytyykö valikoimastanne turnback cuff -pukuja?
-myyttekö Sea Island -paitoja?
-onko valikoimassanne full wing -jalkineita?
-mitkä puvuistanne ovat kuumaliimattuja?

Virne suupielelläni tuumailen, minkälaisia vastauksia olisi odotettavissa...

[Arska]

Mr Ivyn lisäys toi mieleeni pienen yllytyshaasteen. Mikäli foorumiiteilla on uskallusta haastaa osaaminen, kyselkääpä seuraavan kerran Stockalla asioidessanne miesten vaatepuolen myyjiltä vaikeita. Haastavia kysymyksiä voisivat olla vaikkapa seuraavat:

-löytyykö valikoimastanne turnback cuff -pukuja?
-myyttekö Sea Island -paitoja?
-onko valikoimassanne full wing -jalkineita?
-mitkä puvuistanne ovat kuumaliimattuja?

Virne suupielelläni tuumailen, minkälaisia vastauksia olisi odotettavissa...

Kerran kyselin Stockmannilla tweed-takkeja. Kesti aikansa, ennen kuin löytyi myyjä, joka tiesi, mikä se sellainen on. Selvisi, että joskus heillä on ollut sellaisia, joissa on vähän kyynärpääpaikkaakin. Olenpa aikoinaan esittänyt Halosellakin saman kysymyksen (vitsi sinänsä). Myyjä oli kohtalaisen hätääntynyt ja rupesi esittelemään lähimmässä tangossa roikkunutta pikkutakkia.

[i v y m a n]

HEHE!!

..en ylläty!

[Ville]

Olenpa aikoinaan esittänyt Halosellakin saman kysymyksen (vitsi sinänsä). Myyjä oli kohtalaisen hätääntynyt ja rupesi esittelemään lähimmässä tangossa roikkunutta pikkutakkia.

Kiesus. Onneksi en asioi kyseisessä puodissa koskaan.

[SamiP]

Kävinpä tuossa aikanaan eräässä isohkossa tamperelaisessa vaatekaupassa kysymässä frakkipaitaa. Valikoimasta kyllä löytyi, mutta ei pidennetyllä hihalla, minkä olisin halunnut. Ehdottivat sitten sellaista, että veisin sen vaatturille, joka napsasee hihat poikki ja ompelee väliin jatkokappaleet. Eihän se sieltä takin alta näy, kun ei sitä päältä oteta pois. Ja heidän mielestään sellaista tuotetta ei edes ole saatavilla. Onneksi sitten naapuriliikkeestä löysin saman valmistajan paidan pidennetyllä hihalla ja vielä hyllystä.

Mutta voisin ihan piruuttani joskus käydä kyselemässä "tyhmiä" Stoccalla sopivalla lounastauolla.

[Ville]

^Käy toki. Kokemukseni mukaan Stockan miestenvaatepuoli ratsastaa pelkällä Stockmannin maineella sekä tunnetuilla merkeillä. Syvällistä tietämystä ei löydy, vaikka kyselisi melkeinpä perustietoja ihan vain ticket pocketista. Nättejä naamoja näkee sitäkin enemmän. Jos Suomen tasokkaimmassa tavaratalossa ovat asiat tällä tolalla, voi vain kuvitella miten pöyristyttävää osaaminen on syvät rivit vaatettavissa puodeissa.

[JPK]

...joko Stockmannilla otetaan mittoja alituiseen huonosti, tai sitten laatu ei asiakkaita tyydytä, sillä Stockan outletissa on viime vuosina ollut kummallisen paljon mittatilauspaitoja sekä -pukuja myynnissä. Tilauksen tehneen asiakkaan nimikin löytyy useimmiten jostakin kiinniolevasta lapusta. Outletissa näiden mittatilauskämmien hinnat ovat kovalla tasolla, enkä usko niitä saatavan kaupaksi koska istuvuus poikkeaa tavanomaisista räkkivaatteista paljon. Hyvin kummallista.

Tämä selittää ihmetykseni, kun taannoin kävin St:n outletissä ja rekissä roikkui Zegnen puku, jonka lähtöhintä oli 1600€ ja pyynti 500€. Oli aika mukavan tuntuista kangasta ja hyvä värikin, mutta koko oli 60. Mutta lähtöhintaa kummastelin, kyseessä oli kai hylätty mittatilaus.

[Calle]

Nättejä naamoja näkee sitäkin enemmän.

Ville en tiedä millä Stockmannilla käyt tai olet käymättä mutta miesten vaateosastolla taitaa kyllä useimmat myyjät olla kokeneempaa osastoa.
Yleisemmin: Tarkoituksena alkuperäisellä kirjoituksella ei ollut lytätä Stockmannin miesten osastoa kokonaisuudessaan. Olen kyseisestä paikasta löytänyt monia hyviä vaateparsia joita olen ilolla kantanut. Esim. pari viikkoa sitten teim mahtavan kenkälöydön kun hain omakseni siniset Canalin huippulaadukkaat loaferit €135 hintaan, nimenomaiselta miestenosastolta. Kenkäosastolla lepolestejä ostaessani tosin ihmettelivät mistä olin moiset kengät löytänyt :). Alennuksesta sieltä saa myös hienoja solmioita toisinaan.  Ivya kompatekseni lisäksi mielestäni Stocka on ainoita paikkoja Suomessa josta löytyy aidosti hyvä valikoima sukkia. Tosin hienoimmat myydään loppuun nopeasti ainain koossa 42-43.