Sinänsä tälläisen koruilettoman suoraan puhumisen voi nähdä myös positiivisena asiana. Ei se välttämättä asiakkaita niin tuo, mutta minusta ainakin virkistävä poikkeus "normaaleihin" yritysten markkinointipuheisiin/viestintään jossa luvataan kaikkea eettisesti hienoja juttuja yms. ja lausunnot muutenkin on diipadaapaa.

Tästä mäkin diggaan.

[näin]

^ Joo, tuo on oma valintani ja noudatan sitä kaikessa verkkokäyttäytymisessäni. Oletan, että kaikki tekstini kestävät päivänvalon (vaikka joskus jälkikäteen hävettää) ja anonymiteetin puute myös rajoittaa omaa sekoiluani aika lailla.

Jatketaan offtopiccia hieman: se eka replyni "tähän aiheeseen" oli oikeastaan vain sivuhuomio. Ja en ole tosiaan pahemmin nähnyt negatiivisia fiiliksiä herättäviä postauksia täällä aiemmin, tänään vähän hämmensä se mittatilauspaita-ketjun show :)

Tuo "jälkikäteen hävettää" on tavallaan joskus ihan hyvä asia, mutta itse yleensä jälkikäteen tarkastelen sitä että Mikä Meni Vikaan: eli ei kannata haudata häpeillen päätä hiekkaan, vain toistaakseen saman virheen kohta uusiksi.  Tämänpäiväisessä keskustelussa se tänne välittynyt "fiilis", tai asenne, oli kovin jyräävän aktiivinen, ei voi sanoa että hyökkäävä, mutta aika vauhdilla siinä "tivattiin" asioita. Sitten siinä syntyikin soppa jossa puhuttiin Pukimosta sekä sinusta, ristiin - kuitenkin sama aihe, samat henkilöt: se on kovin hankalaa pitää näitä kahta, sinua ja Pukimoa, erillään tällöin.

Tämä siis ei ollut vit... tai moitteita, tarkoituksena oli mainita oma huomio ja antaa ystävällinen vinkki siitä että miten asia tänne näkyi, vaikka en olekaan markkinnoin ammattilainen, pikemminkin tehnyt itsekin työssäni kommunikointivirheitä ja oppinut niistä - itse olen sisäistänyt sen että joskus oikeasti "rapatessa roiskuu" vaikka ei ollut tarkoitus, eli viestin sävy on vain sellainen että se voidaan nähdä niin kovin väärin, tai lähettäjänä voidaan minun sijaan nähdä työnantajani tai työtiimimme.

Ja sitten kun joku mainitsee että "oletko huomannut että viestin voi lukea myös näin" niin tulee sellainen heureka-henkinen olo. Tosin heurekan sijaan tulee yleensä hetki manattua ja painettua mieleen opittu asia. Rehellisyyden nimissä: joskus tulee toki mietittyä että miten ihmeessä joku voi lukea viestin noin pahasti väärin. Mutta yleensä niistä ei synnykään mitään isompaa soppaa.

Ja jotakin positiivista: sikäli samalla linjalla kahden edellisen postaajan kanssa siitä että persoonallinen kommunikaatio on hyvä tavoite, joskaan ei automaattisesti hyvä asia, ja henkilökohtainen palvelu ihan keskustelutasolla nostaa pisteitä - eli juurikin foorumilla esiintyvät "Herrainpukimosta löytyy tuotetta X, sen lisäksi voimme laittaa mukaan HP:n mieskalenterin ja kirjoitamme sinulle runon"-viestit olisivat tällaista mieltälämmittävää toimintaa. Tosin tätä ehkä pitäisi harrastaa nimenomaan Herrainpukimon nimimerkillä, selvyyden vuoksi.

Itse kuulun niihin ihmisiin joka katsoo markkojensa perään, eli jos ostan kivijalkaliikkeestä jotakin kalliimmalla kuin mitä tuotteen saisi ulkomailta, pitää siihen olla jokin Oikeasti Hyvä Syy - henkilökohtainen asiakaspalvelu on yksi sellainen. Teidän firman Tuomas (toivottavasti nimimuisti toimii) on tähän asti todistanut olevansa työssään erinomainen. Tähänkin aiheeseen liittyen: omien kokemusten mukaan miehen kommunikointityyli on miellyttävä ja ammattimainen.

Toivottavasti viesti ei ollut kovin sekava, ainakaan yhtä sekava kuin on olo. Koko viikko on tullut nukuttua huonosti viime maanantaisen viisaudenhampaiden poiston takia. Kaksi hammasta köyhempänä unen saaminen on joskus astetta haastavampaa.

^ Asiaa.

Olisiko tämä feudi sitten tässä?

Totta kai ihminen edustaa samalla firmaansa jossa on töissä, mutta konteksti ja keskustelun ajankohta pitäisi riittää siihen, että osaisi vetää jotain rajaa siihen, mikä on markkinointiviestintää ja mikä ei.

Irrotan kontekstistaan yhden sanan

pitäisi

Tähän tiivistyy koko homma. Pitäisi ja pitäisi. Nettilukijan mielleyhtymät ovat täysin subjektiivisia ja voivat olla kuinka irrationaalisen päättelyketjun tuloksia. Tuntuu kuin HP:lla vähän yliarvioisi keskivertoasiakasta. Jokainen voi miettiä omia odysseioitaan vaatekauppoihin, jossa myyjä ei tiedä mikä on solmuke, jonka jälkeen kävellään silmät pyöritellen ja henkeä haukkoen ulos liikkeestä - ei ikinä tänne. Eli jos teidän jutuista välittyy se, että olette ylimielisiä kusipäitä, niin keskiverto ihmisen halu kävellä sinne teidän myymäläänne, missä se asiakaspalvelu on hyvää, vähentyy huomattavasti. Ensivaikutelma on kova juttu.

Lähinnä tässä nyt on menty siihen ansaan, että on ryhdytty väittelemään näiden tyyppien kanssa, joilla ei ole mitään menetettävää. Vaikeaksi homman tietysti tekee se, että kun on tottunut ylläpitämään sitä rehellistä ja värikästä meininkiä, niin bisneksen astuessa kehiin koko asetelma muuttuu - enää ei voi olla vain yksityishenkilö vaan käytännössä aina edustaa lafkaansa. Myöskään se värikäs ja rehti meininki ei kaikkien lasien läpi näytä samalta.

Suomi on sen verran pieni maa, että täällä ei pärjää liiketoiminnassa jos on liian varovainen ja hiljainen. Vesa Keskinenkään ei ole mikään ideaali esimerkki suomalaisesta bisnesmiehestä, mutta hänkin on löytänyt mahtavan keinon kerätä todella edullista näkyvyyttä liiketoiminnoilleen. Oli julkisuus kuinka positiivista tai negatiivista, uskon jo pelkästään julkisuuden tuomaan voimaan monessa asiassa. Asiahan on toinen jos on politiikko, jolloin sanomisia seurataan hyvinkin tarkkaan. Tästä syystä vaikka politiikka kiinnostaa, en ikinä aio ko. soppaan lusikkaani laittaa.

Joskus kokeilin firman markkinointiin härskiä mainosta, joka päätyi Riemurasian sivuille. Lopputuloksena 75000kpl näyttöä kahden päivän aikana ja liidejä nopeammin mitä olen suoramarkkinoinnilla samassa ajassa kerännyt. Homma maksoi pyöreät nolla euroa. Kyllä markkinointi on hauskaa! :)

Ei kai kukaan sanonut, että pitäisi olla varovainen ja hiljaa. Lähinnä vaan, kun Suomessa on myös todella paljon merkitystä sillä, että KUKA sanoo, niin ei kannata tahallaan hankkiutua siihen asemaan, että jokaiseen ulostuloon jengi mieltää omat mörkönsä. Ainakin omalla tyylillä sitä voi vähentää, joskaan ei aina välttää.

[Pukimo Raivio: miesten käytetyt vaatteet - laatua järkihinnalla.]

uros, en ole aivan samaa mieltä, mutta näillä viimeisillä viesteilläsi kyllä todistat pystyväsi kirjoittelemaan myös asiallisesti. Ettei tarvitse turvautua vain niihin kahden virkkeen tölväisyihin. Mainiota.

Tämä ei liity Herrainpukimoon mitenkään, kun en ole liikkeessä asioinut, enkä tyyppejä tunne, vaan keskusteluun siitä, millainen mielikuva minkä tahansa lafkan työntekijöistä vaikuttaa mitenkin asiakkaisiin: Itse olen ainakin tottunut siihen, että Suomessa kaikkien erikoisliikkeiden (ie. liikkeiden, joiden myyjiltä vaaditaan jonkun tietyn spesifisen pienen sektorin pedanttista läpikotaisin tuntemusta) tyypit ovat järjestään joko nihkeitä mulkkuja, joiden suurin vihollinen ovat liikeeseen tunkevat typerät asiakkaat, tai vähintäänkin jäätävän omituisia hyypiöitä, joilla on todella vahvat näkemykset siitä, miten asioiden pitää tai ei pidä olla, jotka myös asiakkaalle kerrotaan. Yleensähän näitä liikkeitä pitää ei suinkaan mitkään myyntimiehet, vaan tyypit, joiden koko elämä on joku tietty harrastus, josta on sitten tehty myös elanto perustamalla liikeyritys, jossa sitten voi elellä rakastamiensa nippeleiden ja nappeleiden keskellä minkä nyt asiakkaiden häirinnältä kerkeää.

Tosin näistä liikkeistä löytyy myös yleensä se tietty asiakaskunta, eli tiskiin nojaava ihan yhtä hurahtanut harrastaja, joka juttelee tuntikausia niistä nippeleistä ja nappeleista ummet ja lammet eikä loppujenlopuksi kuitenkaan osta mitään.

Sinällään siis joltain erikoisliikkeen myyjiltä ei yleensä varmaan edes oleteta samanlaista asennetta kuin kännykkämyyjältä, mutta on se kyllä niinkin, että joku Varusteleka on mainio esimerkki siitä, miten tällainen erikoisliikehommakin voidaan tehdä alusta alkaen ihan eri asenteella, ja se kyllä näkyy varmasti liikevaihdossakin.

^Monen soitinkaupan meininki hyvin kuvattu

^Monen soitinkaupan meininki hyvin kuvattu

Tai minkä tahansa muun harrasteliikkeen. Erittäin hyvä pointti RM:lta.

^Monen soitinkaupan meininki hyvin kuvattu

Championship Vinyl.

Minua ei niinkään häiritse se, että Herrainpukimon tyypit sekoittavat iloisesti roolinsa vaikka erikseen liikkeelle on oma tunnuksensa. Minua ei niinkään häiritse, että Herrainpukimon tyypeillä on jyrkkiä mielipiteitä (minullakin on) niin täällä kuin sosiaalisessa mediassakin, täällähän ovat ylläpidon suojeluksessa. Nämä kaikki vain antavat hieman nihkeän kuvan Herrainpukimon tyypeistä, mutta ei se haittaa kun ei kaikkien tarvitse olla samaa mieltä kaikesta ja ylpeys omasta tekemisestä on toisen silmään ylimielisyyttä.

Minua häiritsee lähinnä se, kuinka paljon aikaa Herrainpukimon tyypit käyttävät rooliensa ja näkemystensä selittämiseen. Ihan kuin vika olisi aina viestin vastaanottajassa eikä koskaan viestijässä.

Mühlen kauniit Rytmo- ja Vivo-sarjat saatavissa nyt verkkokaupastamme!

Testatkaas koodia Spring2013, voimassa jokusen päivän. Asusteista -20 pinnaa uuden malliston kunniaksi.

�,,äh, tuo silkkinen navy-solmio pallokuviolla on jo näköjään loppu. Onko lisää luvassa lähiaikoina?

Testatkaas koodia Spring2013, voimassa jokusen päivän. Asusteista -20 pinnaa uuden malliston kunniaksi.

�,,äh, tuo silkkinen navy-solmio pallokuviolla on jo näköjään loppu. Onko lisää luvassa lähiaikoina?

Odotamme tehtaan vastausta kyselyymme. Tuote ei ole poistunut mallistostamme.

Testatkaas koodia Spring2013, voimassa jokusen päivän. Asusteista -20 pinnaa uuden malliston kunniaksi.

�,,äh, tuo silkkinen navy-solmio pallokuviolla on jo näköjään loppu. Onko lisää luvassa lähiaikoina?

Odotamme tehtaan vastausta kyselyymme. Tuote ei ole poistunut mallistostamme.

Hyvä homma, joku muu ehti ennen minua.