Ikea myy pelkistettyä korkeakiiltoista tv-tasoa, joka on valmistettu Italiassa. Se näyttää vähän siltä, että olisi voinut tulla jonkun Poliformin tehtaalta. Jos se olisi tehty jossain muualla, niin saattaisin ajatella toisin.
Ikea on niitä harvoja firmoja, jonka laatuun luotan kuin kiveen. Jos tuote liikkeessä tarkasteltuna on mekaanisesti ok, niin tuote on takuulla myös käytössä ok. Ruuvejakaan ei muistaakseni ole koskaan ollut väärää määrää. Kaikki tiedossani oleva viittaa siihen, että Ikea vaatii toimittajiltaan huippulaatua sijaitsivat toimittajat sitten missä tahansa. Se pitää pitää tietenkin ymmärtää, että Ikea myy halpaa ja tuotteen ominaisuuksista on usein tingitty verrattaessa reilusti kalliimpaan, vaikka laatu varianssimielessä olisi kohdallaan.
Ikea ja vaikka Toyota ovat hyviä esimerkkejä siitä, että kun valmistaja hoitaa toimitusketjun kuntoon, niin ei sillä tehtaan sijainnilla ole väliä. Jos valmistaja taas ei hoida hommiaan, niin ei se 'made in USA' tee niistä autoista yhtään parempia.
Ehkä tarkoitin sitä, että jos sinun pitäisi valita kahden kenkäparin välillä, joista et pysty havaitsemaan muita eroja kuin sen, että toisessa lukee "Made in China" ja toisessa "Made in England", niin kumpi?
Luultavasti menisin oikosulkuun ja jättäisin molemmat ostamatta. Aivoni tarvitsevat jotain signaaleja ja tuossa tapauksessa miettisin vain
"Miksi täällä on myynnissä lähes identtistä tuotetta, joissa on kuitenkin eroa? Menen pois."Pysähdyin ihan miettimään, omistanko tuotteita joiden puutteellinen laatu voisi johtua valmistusmaasta?
Eikö tämän todentaminenkin ole melko vaikeaa? Laadunvalvontahan tässä on aika isossa roolissa.
Hommahan menee yksinkertaistettuna näin:
1. Valmistaja suunnittelee tuotteen
2. Valmistaja ja alihankkija järjestävät tuotannon siten, että tuotantoprosessi tuottaa tilastollisesti riittävää laatua
3. Mahdollinen alihankkija lätkii kamaa kasaan
Noista ainoastaan kohta 3 on sälytettävissä valmistusmaan kontolle. Eli jossain maassa onnistutaan sähläämään prosessi, joka päämiehen kanssa saatiin pistettyä kuntoon.
Jotkut valmistajat ovat aivan kädettömiä ja skippaavat kohdan 2. Tällöin on ihan arpapeliä mitä ostajalle päätyy. Yleensä kyse on ihan siitä, että valmistaja on vain vapaamatkustanut hyvien toimittajien osaamisella ja sitten päättää siirtää tuotannon jonnekin halvempaan maahan varmistamatta alihankkijan kykyä tuottaa laatua. Virheellisten tuotteiden metsästys tuotantolinjan päässä ei muuta tilannetta oikein miksikään. Useimmiten ostajan havaitsema laatuvirhe johtuu tästä kohdasta, joten koko homma kaatuu minun silmissäni valmistajan niskaan. Samat alihankkijat toimivat todistetusti laadukkaammin laatuhommat osaavien päämiesten kanssa.
Meikäläisen luksuslastenrattaissa on useampikin suunnittelumoka, jotka tuottavat ongelmia. Eräskin moka on tasoa: metallipala ei pysy paikoillaan sille varatussa kolossa, eikä mikään viittaa siihen että osissa tai kokoonpanossa olisi virheitä. Eivät ne siellä kiinassa mahda mitään hollantilaisten mokille.
Tiedän olevani friikki näissä hommissa. Kun valitsen vaikka viinin, niin etsin hakukoneella ruokaan sopivan sopivan laatuisen ja hintaisen.
Viinihän on muuten hyvä esimerkki tuotteesta, jossa valmistusmaalla on ainakin puheissa merkitystä. En ole viiniharrastaja, joten en tiedä kuinka helposti sellainen tunnistaa valmistusmaan vaikkapa sokkotestissä.
Käsittääkseni maiden sun muiden erottaminen sokkotestissä on vaativaa ammattilaisellekin. Itse en ole edes harrastaja, vaan haluan maistuvaa kamaa vähällä vaivalla. En ole huomannut sellaista laadun korrelaatiota valmistusmaahan, että minun kannattaisi arvostelun sijaan katsoa maata. Itse asiassa olen kiinnittänyt huomiota siihen, että eri maiden hyvät viinivuodet menevät ilmeisesti eri tahdissa. Tai voi olla, että talous ja valuuttakurssit aiheuttavat sen, että joskus jonkun tietyn maan viinit puskevat pintaan hinta-laatu-suhteeltaan. Viime aikoina valkkareissa on tullut vastaan uuden-seelannin viinejä, joita ei aikaisemmin muistaakseni näkynyt.
Tsekkasin juuri viinistä viiniin ja esimerkiksi valkkareissa parhaan hinta-laatu-suhteen viinit ovat kaikki eri maista. Ranska, Saksa, Chile, Uusi-Seelanti, jne. kaikki ihan samalla lailla edustettuina. Tuosta ei voi vetää oikein mitään johtopäätöstä edes uusien ja vanhojen viinimaiden välille.