Kuka sanoikaan ettei Uniqlo lähetä vaatteita Suomeen? ;)
Alkusyksystä tein pienehkön lomamatkan Lontooseen, ja loman viimeisenä päivänä kävin ostoksilla Uniqlon liikkeessä. Kotiin palattuani huomasin, että ostamaani toppaliiviin oli jäänyt varashälytin kiinni. Kävin kiertelemässä muutamat suomalaiset vaateliikkeet kysyen, josko voisivat auttaa varashälyttimen poistamisessa, mutta Uniqlon varashälytin oli liian erilainen suomalaiskauppojen käyttämiin verrattuna, jotta siisti poistaminen olisi onnistunut. (Avopuolisoni kertoi toissapäivänä, että Espritin myymälässä vaikuttaa olevan samantyyppiset varashälyttimet kuin UK-Uniqlossa.)
Lähetin asiasta sähköpostia Uniqlolle, joka vilpittömän tuntuisesti pahoitellen tarjosi heti ensimmäisessä vastausviestissään seuraavanlaista ratkaisua pulmaan: Lähetän toppaliivin heille Lontooseen, he poistavat liivistä varashälyttimen ja lähettävät sen minulle takaisin. Lisäksi Uniqlo tarjoutui maksamaan postikuluni. Lähetin liivin Uniqlolle ja parin viikon odottelun jälkeen sain sen takaisin, tällä kertaa ilman ylimääräisiä tägejä.
Kaiken kaikkiaan yksi positiivisimmista asiakaskokemuksistani, vaikka huomattava osa toppaliivin optimaalisesta käyttöajankohdasta menikin nyt syksyn osalta hukkaan. Propsit Uniqlolle.
