Kiitosta täytyy antaa kun on sen paikka. Nyt kiitoksen ansaitsee ebay-kauppa Quickeauction. Olen ostanut ebaysta kymmeniä vaatteita ja varsinaisia pettymyksiä ei ole aikaisemmin tullut. Joskus mitat eivät ole olleet ihan tarkkaan ne mitkä ilmoitettiiin mutta aina on selvitty kohtuullisilla korjauksilla. Aiemmat ostokset Quckeauctionista ovat menneet nappiin, mutta viimeisin puku oli kelvoton. Kuvauksen mukaan se oli "near new and in pristine condition guaranteed". Housuissa oli viisi koinreikää, useita tahroja joista pari ei lähtenyt pesulassa, ja sisäsauman pituus oli 29 tuumaa eikä ilmoitettu 32. Pesulassa yksi takin nappi hajosi mikä indikoi heikkoa kuntoa jo ostettaessa. Ei se mitään mutta kun varanappeja ei ollut täytyi kaksirivisen takin kaikki kuusi nappia vaihtaa.
Viestitin tyytämättömyyteni myyjälle ja vaadin kaupan purkua. Quickeauction vastasi anteeksipyynnöllä ja sanoi etteivät he olleet havainneet puvussa mitään vikaa. Seuraavassa viestissä ehdotin että joko palautan tavaran ja hän rahat tai, ettei lähetellä turhaan lumppua Suomen ja Connecticutin välillä, en lähetä pukua minnekään vaan valitsen hänen kaupasta toisen samanarvoisen tuotteen. Quickeauction vastasi että kumpi tahansa tapa käy heille. Joten nyt katselen heidän kesätarjontaansa kaikessa rauhassa.
Kyse ei ole pelkästä hyvästä sydämestä. PayPal pitää ebay-myyjiä otteessaan eikä tarvitse tulla montaa negatiivista palautetta kun nostetaan korkeampaan jäämaksuluokkaan. Mutta oli syy mikä hyvänsä, lämmittää mieltä että asiakaspalaute toimii. Kumarran mielelläni sellaisen myyjän edessä joka ymmärtää että hyvin hoidettu reklamaatiota on parasta mainosta ja että asiakas ei ole vain rahoja kanniskeleva pölvästi.
