Niin siis, palautus onnistui mutta aluksi liike nihkeili - niinkö? Taitaa tosiaan jäädä tämä liike tukematta jos asiakaspalvelu on todella nihkeää.
Palautus onnistui heti kun mainitsin, ettei palautuksen mahdottomuudesta oltu kerrottu. Sitten tuli heti perään muistutus, että palautus ei yleensä ole mahdollista, koska kenkätilaus puhelimitse tai netitse on poikkeustapaus. En sanonut mitään kuluttajan oikeuksista kun ei ollut tarvetta.
Yleisvaikutelma on kuitenkin melko nihkeä. Oletan, et he tietävät asiakkaan oikeudet ja että etämyynnissä palautusoikeus on
aina, mutta omaa työtä helpottaakseen sanovat, ettei moinen käytäntö heille sovi. Tämä on sinänsä hyvin ajattelematonta, sillä Loaken kenkiä etämyynnistä ostava henkilö edustaa melko suurella todennäköisyydellä sitä väestön osaa, joka tietää oikeutensa asiakkaana.