Näytä kirjoitukset
1
Asut ja pukineet / Vs: Turo Tailorin paluu
« : 21.12.21 - klo:14:20 »
Hei,
Mietin pitkään jaanko omia kokemuksia Turon kanssa asioimisesta, mutta koska asia on ollut viime aikoina jonkun verran mielen päällä, niin rohkaistun kirjoittamaan asiasta. Ajatus on ehkä enemmän hakea yleistä mielipidettä markkinoista, asiakaspalvelusta ja pukujen kanssa hääräämisestä, kuin lynkata ketään tai mitään. Pahoittelut pitkästä kirjoituksesta, mutta asiaa on minusta hieman vaikea tiivistää.
Sain kunnian olla parhaan ystäväni bestman viime syksyllä olleissa häissä. Lupasin auttaa häntä parhaani mukaan valitsemaan sellaisen puvun joka palvelisi häntä nyt ja tulevaisuudessa. Kiersimme Helsingissä muutamia paikkoja ja tekijöitä, kunnes sulhanen valitsi enemmän vähemmän sinivalkoisin lasein Turo Tailorin.
Menimme Keskuskadun lippulaivamyymälään jossa meidät otettiin iloisesti vastaan, kerrottiin vaihtoehdoista ja kustannuksista. Kävimme pakkoja läpi ja sulhanen päätyi passelin oloiseen VBC:n kankaaseen. Ideana oli, että puvun elämä jatkuu molemmilla myös häiden jälkeen juhlapukuna, parhaassa tapauksessa hyvinkin pitkään. Sulhaselle löytyi suoraan räkistä sopiva, mutta liivi piti teettää.
Omalta osaltani tilanne oli hieman erilainen ja päädyin teetättämään samanlaisen puvun mittojen mukaan ”Unelmien puku, omilla mitoilla” Tailored by Turo. Mittausprosessi tapahtui verrattain vikkelään. Sovituspukuun sentti sinne, sentti tuonne. Valinnanvaraa ei näissä Turon puvuissa juurikaan olluti, joka oli hieman yllättävää 1100-1200 euron hintapyyntiin kolmiosaisesta puvussa. Ei lipputaskun, ei napinläven, ei monogrammin. Kaikesta huolimatta puvut lähti tilaukseen ja toimitusajaksi kerrotaan n. 4 viikkoa.
Puku valmistui ajallaan ja #1 sovituksessa takki on liian pieni ja liivi liian suuri. Molempiin tehdään muokkaus suunnitelmat ja laitetaan ompelijalle. Sovituksessa #2 takki on edelleen yhtä liian pieni. Liivi parempi, mutta istuu hassusti. Takki lähtee takaisin ompelijalle. Sovituksessa #3 takki on yhä edelleen yhtä liian pieni. Tässä kohtaa häihin on reilu viikko. Seuraavaksi saan tiedon, ettei puku ole lähtenyt oikeilla mitoilla tehtaalta alun perin. Minulta kysyttiin haluanko viettää häät takki auki ja tarjotaan ilmaista rusettia kompensaatioksi. Nauran asialle. Totean, että minulle se ja sama kunhan hoidatte asian kuntoon ja minulla on häissä puku joka menee kiinni ja istuu sovitulla tavalla. Minulle ilmoitetaan, että takkiini lisää kangasta jonkun toisen tekijän toimesta ja puku lähetetään minulle kuriirin kyydissä kotiin.
Saan puvun kuriirin pakettiauton lattialta, pukupussi kurassa. Puku on anteeksiantamattoman iso. Puolentoista litran pullo menee helposti rinnasta minun ja puvun väliin. Irtolankoja siellä, täällä. Näytän naurettavalta. Häihin 3 päivää.
Kirjotan Turolle tulenkatkuisen viestin ja saan vastaukseksi:
” Pyrimme toimimaan niin, että kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä ja siinä olemme epäonnistuneet kohdallasi täysin.”
Ei ole muita vaihtoehtoja tässä kohtaa kun vetää teltta niskaan ja lähteä ”juhlimaan” Häät enemmän vähemmän pilalla omalta osaltani.
Käyn häiden jälkeen keskustelemassa asiasta myymälässä. Päädymme ratkaisuun, että saan puolet hinnasta takaisin ja takki korjataan ja liivi tehdään uusiksi.
Haen korjatun puvun parin viikon päästä ja istuu kuten ehkä olisi alun perin pitänyt. Olo tässä kohtaa huojentunut, koska en olisi jaksanut enää ravata Turolla. Huomaan illalla kotona, että takin ompelee pettää ja vuori alkaa irrota.
En tiedä pitäisikö tässä kohtaa itkeä vai nauraa. Laitan Turolle kolmannentoista sähköpostin. Ei vastausta. Päätän kirjoittaa Turon toimitusjohtajalle. Pyydän hänen mielipidettä Turon tapaan toimia 2021. Saan vastaukseksi :
”Kiitos yhteydentotosta. Harmi, että sinun kohdalla virheitä on sattunut monella tasolla ja pahoittelut siitä. Pyrimme aina parantamaan myymälöidemme asiakaskokemusta, mutta virheitä meillekin välillä sattuu. Voisitko ystävällisesti palauttaa saamasi puvun myymäläämme, niin hyvitämme sinulle koko kauppasumman.”
Otin tämän jo vittuiluna. Vastaan, ettei riitä enää. Eikö minun menetetyllä ajalla ole mitään merkitystä? Ei vastausta. Minua juoksutetaan, palautan puvun ja minulle lyödään omat käteen ja voi voi. Vannon itselleni, etten palaa koskaan tänne.
Mitä mieltä te olette? Hoidettiinko tämän asiaankuuluvalla pieteetillä? Voiko tällä tavalla pärjätä mittatilauspuku markkinoilla, joissa Helsingissä on hyvä määrä kilpailua? Olenko liian vaativa asiakas?
Henkilökohtaisesti en voi suositella mihinkään edes vähän tärkeään tapahtumaan Turoa.
Mietin pitkään jaanko omia kokemuksia Turon kanssa asioimisesta, mutta koska asia on ollut viime aikoina jonkun verran mielen päällä, niin rohkaistun kirjoittamaan asiasta. Ajatus on ehkä enemmän hakea yleistä mielipidettä markkinoista, asiakaspalvelusta ja pukujen kanssa hääräämisestä, kuin lynkata ketään tai mitään. Pahoittelut pitkästä kirjoituksesta, mutta asiaa on minusta hieman vaikea tiivistää.
Sain kunnian olla parhaan ystäväni bestman viime syksyllä olleissa häissä. Lupasin auttaa häntä parhaani mukaan valitsemaan sellaisen puvun joka palvelisi häntä nyt ja tulevaisuudessa. Kiersimme Helsingissä muutamia paikkoja ja tekijöitä, kunnes sulhanen valitsi enemmän vähemmän sinivalkoisin lasein Turo Tailorin.
Menimme Keskuskadun lippulaivamyymälään jossa meidät otettiin iloisesti vastaan, kerrottiin vaihtoehdoista ja kustannuksista. Kävimme pakkoja läpi ja sulhanen päätyi passelin oloiseen VBC:n kankaaseen. Ideana oli, että puvun elämä jatkuu molemmilla myös häiden jälkeen juhlapukuna, parhaassa tapauksessa hyvinkin pitkään. Sulhaselle löytyi suoraan räkistä sopiva, mutta liivi piti teettää.
Omalta osaltani tilanne oli hieman erilainen ja päädyin teetättämään samanlaisen puvun mittojen mukaan ”Unelmien puku, omilla mitoilla” Tailored by Turo. Mittausprosessi tapahtui verrattain vikkelään. Sovituspukuun sentti sinne, sentti tuonne. Valinnanvaraa ei näissä Turon puvuissa juurikaan olluti, joka oli hieman yllättävää 1100-1200 euron hintapyyntiin kolmiosaisesta puvussa. Ei lipputaskun, ei napinläven, ei monogrammin. Kaikesta huolimatta puvut lähti tilaukseen ja toimitusajaksi kerrotaan n. 4 viikkoa.
Puku valmistui ajallaan ja #1 sovituksessa takki on liian pieni ja liivi liian suuri. Molempiin tehdään muokkaus suunnitelmat ja laitetaan ompelijalle. Sovituksessa #2 takki on edelleen yhtä liian pieni. Liivi parempi, mutta istuu hassusti. Takki lähtee takaisin ompelijalle. Sovituksessa #3 takki on yhä edelleen yhtä liian pieni. Tässä kohtaa häihin on reilu viikko. Seuraavaksi saan tiedon, ettei puku ole lähtenyt oikeilla mitoilla tehtaalta alun perin. Minulta kysyttiin haluanko viettää häät takki auki ja tarjotaan ilmaista rusettia kompensaatioksi. Nauran asialle. Totean, että minulle se ja sama kunhan hoidatte asian kuntoon ja minulla on häissä puku joka menee kiinni ja istuu sovitulla tavalla. Minulle ilmoitetaan, että takkiini lisää kangasta jonkun toisen tekijän toimesta ja puku lähetetään minulle kuriirin kyydissä kotiin.
Saan puvun kuriirin pakettiauton lattialta, pukupussi kurassa. Puku on anteeksiantamattoman iso. Puolentoista litran pullo menee helposti rinnasta minun ja puvun väliin. Irtolankoja siellä, täällä. Näytän naurettavalta. Häihin 3 päivää.
Kirjotan Turolle tulenkatkuisen viestin ja saan vastaukseksi:
” Pyrimme toimimaan niin, että kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä ja siinä olemme epäonnistuneet kohdallasi täysin.”
Ei ole muita vaihtoehtoja tässä kohtaa kun vetää teltta niskaan ja lähteä ”juhlimaan” Häät enemmän vähemmän pilalla omalta osaltani.
Käyn häiden jälkeen keskustelemassa asiasta myymälässä. Päädymme ratkaisuun, että saan puolet hinnasta takaisin ja takki korjataan ja liivi tehdään uusiksi.
Haen korjatun puvun parin viikon päästä ja istuu kuten ehkä olisi alun perin pitänyt. Olo tässä kohtaa huojentunut, koska en olisi jaksanut enää ravata Turolla. Huomaan illalla kotona, että takin ompelee pettää ja vuori alkaa irrota.
En tiedä pitäisikö tässä kohtaa itkeä vai nauraa. Laitan Turolle kolmannentoista sähköpostin. Ei vastausta. Päätän kirjoittaa Turon toimitusjohtajalle. Pyydän hänen mielipidettä Turon tapaan toimia 2021. Saan vastaukseksi :
”Kiitos yhteydentotosta. Harmi, että sinun kohdalla virheitä on sattunut monella tasolla ja pahoittelut siitä. Pyrimme aina parantamaan myymälöidemme asiakaskokemusta, mutta virheitä meillekin välillä sattuu. Voisitko ystävällisesti palauttaa saamasi puvun myymäläämme, niin hyvitämme sinulle koko kauppasumman.”
Otin tämän jo vittuiluna. Vastaan, ettei riitä enää. Eikö minun menetetyllä ajalla ole mitään merkitystä? Ei vastausta. Minua juoksutetaan, palautan puvun ja minulle lyödään omat käteen ja voi voi. Vannon itselleni, etten palaa koskaan tänne.
Mitä mieltä te olette? Hoidettiinko tämän asiaankuuluvalla pieteetillä? Voiko tällä tavalla pärjätä mittatilauspuku markkinoilla, joissa Helsingissä on hyvä määrä kilpailua? Olenko liian vaativa asiakas?
Henkilökohtaisesti en voi suositella mihinkään edes vähän tärkeään tapahtumaan Turoa.