Keikarin foorumi

Keikari => Yhteiskunta => Aiheen aloitti: konda - 17.10.11 - klo:21:00

Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 17.10.11 - klo:21:00


Harvempi kenkäkaupan myyjä tietää yhtään mitään kenkien rakenteista, niiden valmistusprosesseista tai materiaaleista. Ei heidän keskivertoasiakkaan edessä tarvitsekaan. Kummallekin ne ovat vain kengät. Jos leftin myyjä ei osaa vastata kenkä-afficionadon kysymyksiin se kertoo vain sen, ettei myyjän työnantaja ole katsonut tarpeelliseksi kouluttaa myyjiään näissä asioissa, ts. ei ole keskimäärin tarvetta tälle osaamiselle.


Tätä olen miettinyt... Kun Left kuitenkin profiloituu liikkeenä, joka tarjoaa jotain eksklusiivisempaa, parempaa ja korkealaatuisempaa kuin normaalit kenkäkaupat, miksi ei sitten tunneta tuotetta yhtään paremmin. Samaa näkee kyllä valitettavasti muissakin "premiumia" myyvissä liikkeissa ja tätä en täysin ymmärrä. Vai onko se sitten todellakin niin, että vaikka on rahaa ostaa sitä premiumia, ostetaan (ainakin tässä tapaukessa) tyylikkäästi huoliteltua ja hyvältä tuntuvaa konseptia? Vähän niinkuin lähtisi kokeilemaan Nigerialaiskirjettä. Olisi kiva vaikka oppia niiltä myyjiltä joskus jotain... kun se myyjä kyllä kouluttaa sitä asiakasta. Asiakas ei myyjää. Niinhän sitä kauppaa tehdään.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Ville - 17.10.11 - klo:21:13
Konda, minulla oli sama ärsyyntymisen tunne vuonna 2008. Nykyisin en juuri asioi kivajalkaliikkeissä, joten murheiden määrä on yhtä pienempi:

http://www.keikari.com/blogi/vaatehtimoiden-tunarit/
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: salaryman - 17.10.11 - klo:21:23
Varmaan leftilläkin on mietitty tyypillistä asiakasta ja hänen tarpeitaan. En usko että heidän keskivertoasiakastaan hirveästi kiinnostaa suutarin ammattitaitoon liittyvät kysymykset vaan ennemminkin se, että kengät saa vaivattomasti ja - mene ja tiedä - ehkäpä noillakin saa jossain viiteryhmissä sosiaalista statusta. Joten miksipä käyttää resursseja myyjien kouluttamiseen siihen että he pystyisivät keskustelemaan kengäntekemisen nyansseista kerran vuodessa jonkun rikkiviisaan kenkäfriikin kanssa joka kuitenkin tilaa netistä jotain ihme brittivirityksiä...
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Pchan - 17.10.11 - klo:21:52
^ 90% ostajista tuskin välittää detaljeista. Vaan ketä nuo 90% seuraavat sinne kauppaan? Jos aikoo myydä mainstramia kalliimpaa, niin pitäisi olla joku suunnitelma siitä, miten se tavoiteasiakkaiden 90% saadaan ymmärtämään tarjonnan arvo suhteessa ihan samalta näyttävään, mutta halvempaan. Aika usein tuo hoidetaan siten, että vakuutetaan se kriittisesti tuotetta tarkasteleva 10% ja muut sitten luottavat tuon kriittiseksi tietämänsä porukan tehneen kotiläksyt muiden puolesta. Se on sitten yksi lysti, että onko kriittisen 10%:in arviossa kyse laadusta vai siitä että 'tiger on nyt hottia!'-tyylisestä trendeilystä.

Enkä muuten ymmärrä mitä koulutusta Leftin kama edes vaatisi. Liike myy tasan tarkkaan yhdellä, anteeksi nykyään kahdella, tavalla valmistettuja kenkiä. Myyjän koulutukseen riittäisi muutama A4, jonka voisi tenttiä vaikka töihinoton yhteydessä. Myyjän pitää tietää kengän rakenne suurinpiirtein (vain friikkejä varten!), tilaus- ja valmistusprosessi (jos myyt 'mittatilausta', niin tästä pitää olla hissipuhe), sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Ville - 17.10.11 - klo:22:24
...sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.

"Joo, siis näillä kumipohjilla sä kaadut vähän pienemmäl todennäköisyydel." Hymy perään vielä.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 17.10.11 - klo:23:38
...sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.

"Joo, siis näillä kumipohjilla sä kaadut vähän pienemmäl todennäköisyydel." Hymy perään vielä.
Tää on Ville aika hyvä! Tämän voisi ihan hyvin heittääkin ja sitten sen muutaman sekunnin ärsyttävän hiljaisuuden ajan tutkia mitä asiakkaan päässä raksuttaa. Ja sitten perään asiallinen kommentti. Mielestäni tällä voisi korjatakin jopa sitä tietämättömyyttä oikein käytettynä.

No. Odotan AS:n trunkkia ja että pääsee asiallinen myyjä kertomaan pojanklopille miten plääkät kasataan.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 17.10.11 - klo:23:43
Konda, minulla oli sama ärsyyntymisen tunne vuonna 2008. Nykyisin en juuri asioi kivajalkaliikkeissä, joten murheiden määrä on yhtä pienempi:

http://www.keikari.com/blogi/vaatehtimoiden-tunarit/
Kieltämättä tämä foorumi, yhteisö, miksi ikinä tätä kutsuukin, on muuttanut omaakin suhtautumistani ja turhastelu onkin vähäisempää. Nykyään huomaan seilaavani stokkalla silloin tällöin ideoiden parissa ja päätyväni nettiin ostamaan niitä. Jos nyt lepolestit pari ostan heiltä aina silloin tällöin kiitoksena siitä että se seilailu ja ideashoppailu on mahdollista. Silloin kun niitä lepolestejä siellä on :D
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Dandyko? - 18.10.11 - klo:00:57
Olisi kiva vaikka oppia niiltä myyjiltä joskus jotain... kun se myyjä kyllä kouluttaa sitä asiakasta. Asiakas ei myyjää. Niinhän sitä kauppaa tehdään.

Tästä valloittavana esimerkkinä viimeviikkoinen asiointini Stokkalla. Okei, keskimääräiseen verrattuna Stokkalla ollaan ehkä vähän asiantuntevampia, mutta mutta...: Kävin siis poistamassa itselleni varsin kivan rouhean Harris Tweed -takin, kun vaimokkeella oli joku -20% kuponki, jolloin hinta putosi varsin ok tasolle about 220€ tuntumaan. Siinä sitten pakkaillessaan takkia pussiin kaikin puolin mukava myyjä kysyi, että avaako hän taskut valmiiksi. Kyllä kiitos. Noh, taskuthan aukesivat alta aikayksikön, mutta rintatasku tietenkin jäi kokonaan huomiotta. Ajattelin, että liekö epähuomiossa jäänyt tms ja kysäisin kohteliaasti, että "voitko vielä tuon rintataskun aukoa?" Vastauksena oli hetken hämmentynyt hiljaisuus ja vilkaisu ja edelleen vähän hämmentynt kommentti "ai jaa siis rintataskuko myös"? Ilmeensä ja kokonaisvaikutelmansa viestitti lähinnä jatkokysymystä "mutta minkä ihmeen takia?" Jäin pohtimaan, luinko ihmistä ja tilannetta ihan väärin vai onko tosiaan niin, että Stockmannillakin rintataskun funktio on osalle miestenosaston väestä epäselvä?
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Kari Jurri - 18.10.11 - klo:09:23
Vaate- ja kenkämyyjäkriittisten kannattaa muistaa, että suuri osa myyjistä tekee hommaa rahoittaakseen opintoja tms., eikä ole alalla vaatettamisen riemusta. Esim. mainitulla Stockalla löytyy (ehkä myöhäisimmät illan tunnit poislukien) kysymällä aina myös henkilökuntaa, jolla homma on hanskassa. Toki myytävän tuotteen perusominaisuudet olisi syytä hallita, mutta myyjiä kuten meitä muitakin vaan on moneen junaan. Eikä aina vaan nappaa.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: starsailor - 18.10.11 - klo:10:24
On liikaa vaadittu, että jostain asiasta paljon kiinnostunut ja ns. erikoistietämyksen hallitseva saisi jokaisessa liikkeessä vertaisensa myyjän. Riittää että myyjä tietää enemmän tuotteesta kuin keskivertoasiakas. Erikoisliike on poikkeus ja siellä myyjän ammattitaidon ja -tietämyksen pitäisi olla yksi syy korkeammalle veloitukselle, mutta kuten on moneen kertaan jo puhuttu, niin näiden erikoisliikkeiden olemassa olo suomessa taitaa olla aika kitkuttelua, ihmiset kun eivät halua maksaa laadusta. Mikä näkyy hyvin tälläkin foorumilla. Vaikka ihmiset arvostavat ja tietävät mitä on laatu, niin yllättävän moni ostaa vaatteita halpaketjuista, koska sieltä saa liki-täydellisen 1/3 osan hinnalla. Eipä ole kovin paljoa toivoa, jos edes harrastajat eivät ole valmiita maksamaan täyttähintaa laatutuotteista.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Osman - 18.10.11 - klo:16:09
^Tuota en tuumannutkaan, mutta suomalaiset perusjampat tuntien tämä on taatusti totta.

Kyllähän tuo on toki paljon yleisempää muualla .
Suomessa harvempi kuitenkin aktiivisesti välttää "väärän värisiä" vaatteita.
Otsikko: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: TheodoreMaul - 18.10.11 - klo:16:18
Enkä muuten ymmärrä mitä koulutusta Leftin kama edes vaatisi. Liike myy tasan tarkkaan yhdellä, anteeksi nykyään kahdella, tavalla valmistettuja kenkiä. Myyjän koulutukseen riittäisi muutama A4, jonka voisi tenttiä vaikka töihinoton yhteydessä. Myyjän pitää tietää kengän rakenne suurinpiirtein (vain friikkejä varten!), tilaus- ja valmistusprosessi (jos myyt 'mittatilausta', niin tästä pitää olla hissipuhe), sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.

Heidän myyntipisteessään asioidessani nämä asiat kyllä toteutuivat. Lisäksi kertoivat tarjoamiensa nahkavaihtoehtojen eroista kun kysyin. Sain vastaukset tarvitsemiini kysymyksiin.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Jussi - 18.10.11 - klo:19:01
Enkä muuten ymmärrä mitä koulutusta Leftin kama edes vaatisi. Liike myy tasan tarkkaan yhdellä, anteeksi nykyään kahdella, tavalla valmistettuja kenkiä. Myyjän koulutukseen riittäisi muutama A4, jonka voisi tenttiä vaikka töihinoton yhteydessä. Myyjän pitää tietää kengän rakenne suurinpiirtein (vain friikkejä varten!), tilaus- ja valmistusprosessi (jos myyt 'mittatilausta', niin tästä pitää olla hissipuhe), sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.

Heidän myyntipisteessään asioidessani nämä asiat kyllä toteutuivat. Lisäksi kertoivat tarjoamiensa nahkavaihtoehtojen eroista kun kysyin. Sain vastaukset tarvitsemiini kysymyksiin.

Hetkinen, etkös sinäkin asu Turussa? Joko olemme tavanneet täysin eri myyjät tai sitten meillä on totaalisesti eri vaatimustaso.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 18.10.11 - klo:21:03
Enkä muuten ymmärrä mitä koulutusta Leftin kama edes vaatisi. Liike myy tasan tarkkaan yhdellä, anteeksi nykyään kahdella, tavalla valmistettuja kenkiä. Myyjän koulutukseen riittäisi muutama A4, jonka voisi tenttiä vaikka töihinoton yhteydessä. Myyjän pitää tietää kengän rakenne suurinpiirtein (vain friikkejä varten!), tilaus- ja valmistusprosessi (jos myyt 'mittatilausta', niin tästä pitää olla hissipuhe), sekä osta kuvata eri vaihtoehtojen erot, eli kun ostaja kysyy kumipohjan ja nahkapohjan eroa.

Heidän myyntipisteessään asioidessani nämä asiat kyllä toteutuivat. Lisäksi kertoivat tarjoamiensa nahkavaihtoehtojen eroista kun kysyin. Sain vastaukset tarvitsemiini kysymyksiin.
Ihmettelen suuresti. Helsingissä on yleensä joko se nuori tyttö tai se lyhythiuksinen hiljainen nainen. Kummatkin ovat melko vateja.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: mikmu - 18.10.11 - klo:21:42
Turun Stockmannilla ainakin ennen Leftin kengistä vastasi Miska niminen kaveri joka tiesi kaiken tuotteistaan.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: i v y m a n - 20.10.11 - klo:10:40
Kummatkin ovat melko vateja.

Kauniisti todettu!

Piti päästää kunnon naurut, en voinut mitään.

Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 20.10.11 - klo:12:46
:) minkäs teet. Sehän todettiin jo että porno myy. Nyt kun leftillä on ne ifk kengätkin niin eihän se tarvitse kuin yhden heja heja:n ostoksille ja kauniin blondin tiskille -> heja heja:n lompakko lopsahtaa auki ja kaunis ifk:ta promottava blondi on myynyt kengät tietämättä onko kyse jääpallo vai jääkiekkojoukkueesta ja kengistä mitään.

Aika nerokas keep it simple stupid toteutus itse asiassa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Jälkiviisas - 20.10.11 - klo:13:10
tietämättä onko kyse jääpallo vai jääkiekkojoukkueesta

No eihän asialla ole HIFKin kohdalla mitään merkitystä.
Jopa jalkapallon katsojat voisivat noita käyttää, jos kuuluvat Tsadin Kingeihin.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 20.10.11 - klo:13:37
Olet oikeassa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Jälkiviisas - 20.10.11 - klo:13:51
Olet oikeassa.

Kuten aina.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 20.10.11 - klo:14:38
Olet oikeassa.

Kuten aina.
Good boy.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Cdos - 20.10.11 - klo:14:43
onko tuo joku käyttämäsi shtick?
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 20.10.11 - klo:14:47
No se on oikeastaan sellainen keskustelunlopettaja ja uuteen aiheeseen siirtymisen merkki. Tullut tavaksi muilta foorumeilta. Eli kai se sellainen komediaton versio on.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Anton / Helsinki - 28.11.11 - klo:19:20
Kävelin tänään ensimmäistä kertaa sisään torstaina Cafe Esplanadin viereen avattuun uuten miestenvaateliikkeeseen ja kävin myyjän tms. kanssa seuraavan keskustelun:

Minä: Hei.
Myyjä: *katse tietokoneessa* Hei.
Minä: hmm.. minkälainen merkki tämä Stefano Ricci oikein on? Ei ole itselleni kovinkaan tuttu...
Myyjä: Se on Italialainen.
Minä: *Odotan hetken, että vastaus jatkuisi* ookoo...
Minä: Tämä liike on ilmeisesti samassa omistuksessa kuin Pinsripes?
Myyjä: Siis Stefano Ricci ei oo. Liike on.
Minä: Okei
Myyjä: Tästä saat katalogin.
Minä: Kiitos, hei hei.

Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 28.11.11 - klo:19:25
No huh. Ja Jackie boy on pitänyt liituraitaa pystyssä Feberin kupeessa jo niin kauan. Ja herra on melko tarkka ja huolellinen ainakin näin oli joskus. Ihmettelen.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Masa - 28.11.11 - klo:19:55
Jyväskylässä avattiin Brothers torstaina ja siellä käydessäni jäi myyjistä ihan positiivinen kuva.
Olivat iloisia ja sopivan aktiivisia ja esittelivät myös vaihtoehtoja kun katselin mm.neuleita :)
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: TheodoreMaul - 28.11.11 - klo:23:01
Jotenkin nämä kaksi viestiä menivät aikanaan ihan ohi. Vastataan nyt viiveellä.

Heidän myyntipisteessään asioidessani nämä asiat kyllä toteutuivat. Lisäksi kertoivat tarjoamiensa nahkavaihtoehtojen eroista kun kysyin. Sain vastaukset tarvitsemiini kysymyksiin.

Hetkinen, etkös sinäkin asu Turussa? Joko olemme tavanneet täysin eri myyjät tai sitten meillä on totaalisesti eri vaatimustaso.

Asun, tai asuin. No nykyisinkin vielä lähistöllä kuitenkin.

Turun Stockmannilla ainakin ennen Leftin kengistä vastasi Miska niminen kaveri joka tiesi kaiken tuotteistaan.

Olen tavannut siellä myyntipisteellä kolme eri myyjää. Miskan, yhden tytön ja jonkun lähempänä keski-ikää olevan miehen joka oli pääkonttorilta tms. tuuraamassa. Taisi olla aavistuksen korkeammalla hierarkiassa. Miska oli myyjistä kyllä paras.

Sillä kerralla olin hakemassa nilkan yli meneviä kenkiä ja erityisesti eri nahkavaihtoehtojen säänkestävyys kiinnosti. Muistaakseni myös pari eri kumipohjaa oli harkinnassa. Liima vs. ommelrakenteestakin taidettiin puhua. Keskustelusta on niin hitosti aikaa, etten enää muista mitä kaikkea puhuttiin, mutta vastauksien perusteella kuitenkin tein valintani.

Osasin varmaan kysyä oikeat kysymykset tms. mutta sain kuin sainkin tarvitsemani tiedot. Voi olla, että vaatimustasokin oli erilainen kuin Jussilla - vaikea sanoa kun ei tiedä mistä kukin on puhunut.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Ville - 28.11.11 - klo:23:13
Anton, eikö tuo uusi puoti mainostanut itseään kauan alalla olleiden kokoneiden vaatemyyjien uutena liikkeenä? Jäätävä aloitus joka tapauksessa, aivan toivotonta.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: ChuckBass - 29.11.11 - klo:00:07
Kävelin tänään ensimmäistä kertaa sisään torstaina Cafe Esplanadin viereen avattuun uuten miestenvaateliikkeeseen ja kävin myyjän tms. kanssa seuraavan keskustelun:

Minä: Hei.
Myyjä: *katse tietokoneessa* Hei.
Minä: hmm.. minkälainen merkki tämä Stefano Ricci oikein on? Ei ole itselleni kovinkaan tuttu...
Myyjä: Se on Italialainen.
Minä: *Odotan hetken, että vastaus jatkuisi* ookoo...
Minä: Tämä liike on ilmeisesti samassa omistuksessa kuin Pinsripes?
Myyjä: Siis Stefano Ricci ei oo. Liike on.
Minä: Okei
Myyjä: Tästä saat katalogin.
Minä: Kiitos, hei hei.

(http://files.styleforum.net/images/smilies/rotflmao.gif)

+

(http://files.styleforum.net/images/smilies/baldy%5B1%5D.gif)

Anton, eikö tuo uusi puoti mainostanut itseään kauan alalla olleiden kokoneiden vaatemyyjien uutena liikkeenä? Jäätävä aloitus joka tapauksessa, aivan toivotonta.

Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??), joka siis sijaitsee Bulevardilla, SoloExtran ja Feren välissä.

Mutta Anton, mitä muuta tuolta löytyi? Stefano Riccin solmiot kun esimerkiksi ovat kuulemani mukaan melko laatukamaa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Alex Entwistle - 29.11.11 - klo:00:16
Tuo Antonin kuvaushan on kuin suoraan tyypillisen musiikkiliikkeen tyypillisestä asiakaspalvelutilanteesta.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Anton / Helsinki - 29.11.11 - klo:01:36
Anton, eikö tuo uusi puoti mainostanut itseään kauan alalla olleiden kokoneiden vaatemyyjien uutena liikkeenä? Jäätävä aloitus joka tapauksessa, aivan toivotonta.

Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??), joka siis sijaitsee Bulevardilla, SoloExtran ja Feren välissä.

Mutta Anton, mitä muuta tuolta löytyi? Stefano Riccin solmiot kun esimerkiksi ovat kuulemani mukaan melko laatukamaa.

En ole liikkeen mainoksia yhtään nähnyt, joten en oikein osaa sanoa. Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

Asiaan. Liikkeen katsoin hyvin nopealla vilkaisulla ja mieleen jäi seuraavat: Manglani-paitoja paisley-kontrasteilla(kauluksen sisällä), jäykkiä tumman harmaita ja mustia CEO-pukuja, ihan stylejä värikkäitä nahkavöitä, jokunen tyylikäs salkku ja weekendbag, jotain italian-design-for-russian-audience nahkatakkeja. Hintalappuja en katsonut. Tyylikäs sisustus. Venäläinen naismyyjä.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Jälkiviisas - 29.11.11 - klo:12:39
Tuo Antonin kuvaushan on kuin suoraan tyypillisen musiikkiliikkeen tyypillisestä asiakaspalvelutilanteesta.

Musiikkiliikkeessä tuo kuuluu asiaan, siellä ei kukaan odota palvelua muuten kun silloin jos tilaa itäafrikkalaista jazzia 70-luvun alusta tai ostaa nelikielisen bassokanteleen, jolloin myyjä intoutuu palvelemaan.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Jälkiviisas - 29.11.11 - klo:12:44
Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??)
Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

T'uomo on selkeästi klingonien omistama kauppa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: dera - 04.12.11 - klo:21:44
(Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

Olisiko näiden tutkija sitten T'urologi? :)
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: mvs - 05.12.11 - klo:02:58
Kappas, muut ovat törmänneet samoihin ongelmiin.

Itse kävin tässä viime viikolla tiedustelemassa paikallisesta Eccon myymälästä lepolestejä. Nätti myyjätyttö katsoi hetken syvälle silmiini ja tiesin välillemme kehittyneen jotain; suuren kuilun tietämyksessämme. Tiedusteltuaan ovatko lepolestit "ne jutut mitä laitetaan kenkiin" hän silminnähden ilostui ja alkoi esitellä pohjallisvalikoimaa. Kiitin avusta, ostamatta kymmentä paria pohjallisia.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: ChuckBass - 20.12.11 - klo:20:59
Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??)
Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

T'uomo on selkeästi klingonien omistama kauppa.

Klingoneista en tiedä, mutta kannattaa ainakin käydä pyörähtämässä. Ne lubiamin rotsit kolahti ainakin itselle kovasti. Ja muutenkin valikoima on varsin ok, mutta hintataso nyt tietenkään ei mikään älyttömän matala.

Palvelukin oli ihan ystävällistä samoin kuin SoloXtrassa tänään.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: choir - 29.12.11 - klo:14:37
Hyvin kohteliasta asiakaspalvelua T.M.Lewinin opetusvideossa: http://www.youtube.com/watch?v=b4l4khCUnIM&feature=player_embedded

Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: mvs - 02.01.12 - klo:04:54
Kävinpä Tampereen Stockmannilla, ja Leftin osaston ohi kävellessäni ajattelin vilkaista kenkää lähemmin. Kyseessä oli nahkapohjainen goodyear welt-kenkä. Esittelijä/myyjä tulikin kertomaan lisää tuotteesta ja esittelemään kengän poikkileikkausta:
"Näissä on vielä tällainen erikoisuus, että ulko- ja sisäpohja ovat nahkaa, mutta täällä on korkkikerros välissä joka lisää käyttömukavuutta ja helpottaa kengän muotoutumista jalkaan"
Katselin hieman kummissani myyjää, kenkää ja poikkileikkausta kysyen että eikös se ole joka ikisissä goodyear welt-kengissä, tai en minä ainakaan ole kuullut yhdestäkään valmistajasta jolla tätä ei olisi (sivistymättömyyteni on jopa todennäköistä), johon sain vastaukseksi:
"Joo, siis onhan se yleistä, mutta meidän muissa pohjavaihtoehdoissa ei tätä ole"

Kiitin tiedosta ja ilmoitin miettiväni asiaa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: danius - 02.01.12 - klo:13:38
Siellä Tampereen leftillä oli kuitenkin mukava se myyjätär, ainakin joka minua palveli. Palvelu oli ystävällistä, mutta ei kauhean asiantuntevaa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: konda - 02.01.12 - klo:14:32
Kävinpä Tampereen Stockmannilla, ja Leftin osaston ohi kävellessäni ajattelin vilkaista kenkää lähemmin. Kyseessä oli nahkapohjainen goodyear welt-kenkä. Esittelijä/myyjä tulikin kertomaan lisää tuotteesta ja esittelemään kengän poikkileikkausta:
"Näissä on vielä tällainen erikoisuus, että ulko- ja sisäpohja ovat nahkaa, mutta täällä on korkkikerros välissä joka lisää käyttömukavuutta ja helpottaa kengän muotoutumista jalkaan"
Katselin hieman kummissani myyjää, kenkää ja poikkileikkausta kysyen että eikös se ole joka ikisissä goodyear welt-kengissä, tai en minä ainakaan ole kuullut yhdestäkään valmistajasta jolla tätä ei olisi (sivistymättömyyteni on jopa todennäköistä), johon sain vastaukseksi:
"Joo, siis onhan se yleistä, mutta meidän muissa pohjavaihtoehdoissa ei tätä ole"

Kiitin tiedosta ja ilmoitin miettiväni asiaa.

Myyjän pahin pelko on asiakas, joka tietää mitä ostaa. Usein tämä näkyy myyjän tietämättömyytenä. Sinänsä häpeällistä kun myy vain yhtä artikkelia: kenkiä. Ymmärtäisin, jos myyjä myy kaikkea mitä päälle voi laittaa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Falcon Crest - 09.03.12 - klo:11:35
Muistan aina erään kerran kenkäkaupassa, kun suuremman koon saatavuutta tiedustellessani myyjä soitti maahantuojalle ja kenkää luonnehtiessaan puhui "tämmöisistä, missä on nää reiät". Kyllä kai kenkämyyjän luulisi kuulleen termin brogue.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: PleaseDeleteMe - 09.03.12 - klo:12:28
^ Ikävä kyllä ei :(. No, tuntuu että mihin tahansa liikkeeseen nykyään meneekään, myyjät/edustajat eivät pahemmin osaa alaansa niin hyvin kuin voisi kuvitella, ellei kyseessä ole joku pikkuputiikki jolloin omistajan läsnäollessa saa parasta palvelua. Olen joskus saattanut ihmiset hämilleen omalla alallani kun asiakas testaa minua asiaan kuulumattomilla kysymyksillä joihin yllättäen löytyy vastaukset. Tekisi joskus mieli käydä erilaisia kenkäputiikkeja Tampereella testaamassa että missä oikeasti osataan asiat, eikä vaan tunneta omaa valikoimaa "sinnepäin" että mistä hyllystä löytyy tarralenkkarit ja mistä nauhakengät. Eikö ammatinkuvaan kuulu tietämys vaan riittää pelkästään se, että kiikuttaa asiakkaalle eri kokoja kengistä kun "sopiva malli" on löytynyt? Surkeaa.

Ellen ole aiemmin täällä vielä kehunut, Tampereella Hifihuone ansaitsee kyllä kehut. Omistajat osaavat asiansa ja palvelu on aina ollut henkilökohtaista, mutkatonta ja mukavaa.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Co-re - 09.03.12 - klo:13:46
Muistan aina erään kerran kenkäkaupassa, kun suuremman koon saatavuutta tiedustellessani myyjä soitti maahantuojalle ja kenkää luonnehtiessaan puhui "tämmöisistä, missä on nää reiät". Kyllä kai kenkämyyjän luulisi kuulleen termin brogue.

No luulisi kieltämättä, että kenkäkauppias tietää termin brogue mutta jos kyseessä oli tavaratalon kenkäosasto, niin sinne kassan taakse on voinut päätyä ihan kuka tahansa. Perustiedot myytävistä tuotteista pitäisi kaikilla olla kuitenkin, jos ei ehkä ulkomaankieliset termit olekaan hallussa.

Tietenkin kun mennään varsinaisiin harrastuksiin, kuten kelloihin, soittimiin jne., niin asiasta innostunut asiakas saattaa usein tietääkin paljon enemmän kuin kaupassa ns. vain töissä oleva myyjä. Siitä en jaksaisi pahastua, kunhan eivät suorastaan virheellisellä tiedolla asiakkaita harhauta. He ovat pohjimmiltaan kuitenkin vain kassoja.
Otsikko: Vs: Asiakaspalvelijoista
Kirjoitti: Ron Burgundy - 09.03.12 - klo:14:59
Tampereella Hifihuone ansaitsee kyllä kehut. Omistajat osaavat asiansa ja palvelu on aina ollut henkilökohtaista, mutkatonta ja mukavaa.

Esim. hifiliikkeiden työntekijät harrastavat säännönmukaisesti itsekin alaa, tai ovat jopa täysin pakkomielteisiä sen suhteen. Ei voi oikein verrata Andiamon myymälätyttöihin.