Keikarin foorumi
Keikari => Vapaa sana => Aiheen aloitti: konda - 02.11.12 - klo:14:57
-
Kun täällä aina ihmetellään näitä firmoja, niin tähän vähä kokemuksia.
Taas tuli esimerkki UPS:n ylivoimaisesta asiakaspalvelusta. Äijä soitti, että olenko kotona (soittaa AINA). Sanoin, että vaimo on ja jos ei ole, niin jätä terminaaliin. Äsken tuli tekstiviesti, että ei ollut kotona ja noudettavissa klo 17 jälkeen. Sama tarina joka kerta. Toimii. UPS:n toimitukset voi muutenkin sopia, jos vaan osaa soittaa tarpeeksi aikaisin ja soittaa niin monesti, että saa aspan kiinni Niittytieltä. Jos puhelu menee Ruotsiin, on toivo menetetty.
Oman kokemukseni mukaan myös DHL ja TNT ovat joustavia toimittajia. DPD joskus. Ylivoimaisesti surkein on FedEx.
-
Minulle UPS ei soita koskaan etukäteen, DPD soittaa usein. Valtaosa firmoista vain kuljettaa nyssäkän aamulla tai aamupäivällä ovelle, vaikka kukaan ei olisi kotosalla. Tavara on kyllä aina kulkenut perille nopeasti.
-
UPS:ltä soitettu joka kerta ennen ensimmäistä toimitusyritystä ja kysytty onkon sinä ja sinä ajankohtana ketään paikalla.
-
Minulla ei ole ollut koskaan mitään ongelmia yhdenkään kuriirifirman kanssa
-
DHL
- Tilaan villapaidan Briteistä.
- Myyjä ei kysele osoitetta kummempia yhteystietoja, mutta sanoo lähettäneensä DHL:n kautta paketin.
- Totean samantien, että nyt tulee ongelmia, koska a) summeriton koodilukko talon alaovessa b) en ole himassa 24/7.
- Soitan DHL:lle, ja kysyn, voinko jättää numeroni liittyen tulevaan lähetykseen, että kuriiri ottaisi yhteyttä ennenkuin tulee paketin kanssa ihmettelemään lukossa olevaa alaovea. Asiakaspalvelija sanoo, ettei näy ainakaan vielä systeemissä yhtään mitään tilauksia osoitteellani, mutta toteaa, että seurantakoodi vois auttaa asiassa.
- Otan yhteyttä myyjään ja saan tältä DHL:n seurantakoodin.
- Otan sähköpostilla DHL:ään yhteyttä, ja totean että tässä olisi nyt tämä seurantakoodi, ja selitän jälleen kerran, että voitteko tähän lähetykseen liittyen ottaa yhteyttä tähän puhelinnumeroon.
- Yllätyksekseni DHL:n asiakaspalvelu vastaa, että lähetykseni on annettu alihankkijan, eli Uudenmaan Pikakuljetuksen (UPK) hoidettavaksi, mutta että DHL välittää puhelinnumeroni UPK:lle.
- Seuraavana päivänä katselen töissä kuumeisesti kännykkää, että koska sieltä soitetaan. Ei soiteta.
- Tulen kotiin, ja loggaan UPK:n omaan lähetysten seurantaan, jonka löysin googlailemalla firman nimellä, ja sieltä saan selville, että kuriiri on käynyt kyseisenä päivänä kello 15.40 seisomassa lukossa olevan alaoven edessä, soittamatta minulle kuitannut, että asiakas ei ole kotona, ja lähtenyt pois.
- Laitan sähköpostia UPK:n asiakaspalveluun, jossa pyydän jälleen, että minulle soitettaisiin, ennenkuin kuriiri lähtee tuomaan pakettia, ja annan jälleen puhelinnumeroni.
- Seuraavaan päivään mennessä UPK ei ole vastannut sähköpostiini.
- Laitan viestin DHL:lle, että UPK:n asiakaspalvelu ei vastaa minulle, eikä myöskään UPK:n kuriiri ole minulle mitään soitellut, vaikka sekä DHL että minä itse olemme laittaneet numeroni heille ja selittäneet tilanteen.
- DHL:n asiakaspalvelu vastaa, että lähetys on tällähetkellä UPK:n Vantaan terminaalissa ja aikaisintaan huomenna saadaan uusi kuljetus.
- Soitan samantien sinne UPK:lle, että eiköhän se ole nyt yksinkertaisinta, että minä tulen itse hakemaan sen paketin sieltä terminaalista.
- UPK:n terminaalista ilmoitetaan, että en voi tulla hakemaan pakettia, koska paketti ei ole siellä, kun kuriiri lähti taas tuomaan sitä toimitusosoitteeseen, ja on jossain tien päällä.
- Kuriiri ei taaskaan soita, vaan käy ilmeisesti jälleen ihmettelemässä lukittua alaovea yrittämättä ottaa minuun yhteyttä.
- Seuraavana päivänä soitan terminaaliin uudestaan, varmistan että paketti on siellä, ja käyn hakemassa paketin.
Eli missään vaiheessa minuunpäin ei ollut kukaan yhteydessä, vaan jouduin kaikki tiedot onkimaan itse, ja aika helkkarin monta puhelinsoittoa, sähköpostiviestiä ja googlella selvittelyä meni siihen, että ylipäätään sain sen lähetyksen itselleni.
-
Minulla on vain työstäni kokemusta näistä firmoista.
TNT toimii euroopasta hyvin, paitsi Italian agentit eivät.
UPS toimii hyvin valtamerten takaa.
Näiden kummankin aikataulut pitävät.
DHL on hankalin. Kuljetuksista ei saa tietoa, kuljetuksen tilaus
on hankalaa. Kuljetuksen aikaista tietoa ei saa.
FedEx, ei kokemusta tarpeeksi sanoa jotain.
-
UPS ei soita koskaan, eikä toimitusaikataulusta voi sopia.
TNT soittaa ja toimittaa illallakin, halvempi ja nopeampi kuin UPS.
Fedexistä ei valittamista.
Jos ei ole express-toimitus niin mieluummin käytän tavallista postia kuin mitään kuriiria.
-
^^DHL ei tosiaan aina ole seurattavissa ja en ole oikein oppinut, että milloin näin on. Töissä tulee tilattua silloin tällöin tavaraa Saksasta tällä Saksan Postilla ja vaikka paketti tulee siinä 4-5 päivässä, ei lähetyksissä on trackia. Ärsyttävintä on se, että Global Track & Tracessa ei koskaan näe ETA:aa. UPS sanoo aina ETA:n lähetyksenseurannassa.
-
Kuriiritoimitukset aina duuniin. Ei valittamista.
-
^ +100. Toi on kyllä 100% asiaa. Toimii aina parhaiten.
-
Toimii jos on sellaisessa duunissa että toimii.
-
Mulle UPS soittaa aina etukäteen ja pyydän tuomaan työpaikalle. Toiminut tähän asti joka kerta. Käytän UPS:ää myös pienten erien toimituksissa ulkomaisilta yrityksiltä yritystoiminnassani.
Asiakaspalvelijat alkaa olla kaikissa firmoissa parempia vuosi toisensa jälkeen. Tosi mukavia tyyppejä nuo pakettien roudaajat! Tosin olen itse heille aina ystävällinen ja pyrin tekemään heidän duunistaan helppoa, liekö sillä vaikutusta siihen sujuvuuteen.
Kondan kokemuksia on vastaavia omalla kohdalla muutama, mutta vähenemään päin ovat. Mulle tulee aika paljon noita paketteja, hyviä kokemuksia on erittäin paljon ja huonoja melko vähän.
-
Kuriiritoimitukset aina duuniin. Ei valittamista.
Näin. Ongelma ratkaistu.
-
Paitsi jos toimitus on iso/painava ja kuljet työmatkat kävellen.
-
Aika usein tuntuu, että vaikka soitettaisiinkiin toimituspaikan ja muiden sopiminen vaatii lisätyötä asiakkaalta. Usein helpoimmalta vaihtoehdolta tuntuu se lähiposti, josta paketin voi kätevästi käydä noutamassa silloin, kun itselle sopii. Yksityisasiakkaalle nuo kuriirisysteemit ovat usein hankalia juuri tuon lisätyön vuoksi.
-
DHL:n kuski päätti tehdä klassiset kun lähetin läppärini takuukorjaukseen ja odotin sitä saapuvaksi kotiin. Ei soittoa, ei ilmoitusta - läppäri oli jätetty pahvilaatikossa kerrostalokäytävälle oveni eteen. Onneksi ko. osoitteessa asui paljon ns. "hyvää sakkia", ettei kukaan vienyt pakettia. Aivan mahtavaa jos kaikki arkaluontoiset tiedot olisivat päässeet varkaiden käsiin! :O Onkohan tässä tilanteessa kuljettaja itse kuitannut(väärentänyt) lähetyksen vastaanotetuksi - tehnyt siis rikoksen?
-
^ Kaverilla kävi niin, että UPS oli jättänyt paketin naapurille, kun ei itse ollut ollut kotona. Ilmoituksessa: "Annettu ovimiehelle." Onneksi oli hyvät välit naapurin kanssa.
-
Fedexin "Jaskalle" terveiset ja kiitokset. Soitteli päivällä, en ollut kotona, sovittiin että katsotaan tilannetta myöhemmin iltapäivällä, muutaman tunnin kuluttua sovittiin joustavasti treffit paikkaan joka sattui sekä hänen reitilleen että minun kotimatkalleni, kuittasin paketin kouraan bussipysäkillä. Loistavaa.
-
Aivan mahtavaa jos kaikki arkaluontoiset tiedot olisivat päässeet varkaiden käsiin! :O
[OT] Voidaanko tästä päätellä, ettei jäsen Hypno ole suojannut arkaluontoisia tietojaan? Esim. koko kovalevyn kryptaus on helppoa ja pitää ainakin tavalliset varkaat pois tiedoista. Mm Win 7:ssa on mukana Bit Locker. [/OT]
-
^ Offtopicciin hieman vastausta: Ei ollut suojannut ei, olen noita kryptaussoftia kokeillut ja suurin ongelma siinä on vaivalloisuus:
1. Jos koko kovalevyn kryptaa, pitää kone sammuttaa kokonaan, jotta salasanaa kysyttäisiin, käytän hibernatea 99% ajasta kotona.
2. Kryptatun kovalevyn korruptointi, meneekö kaikki uusiksi? En halua kokeilla miten eri kryptaukset kestävät badsectoreita jne :). Tietty jos kryptaa vain pienen osan, XX määrä dataa tai kansion tms. voisi olla järkevämpi ratkaisu asiaan. Tämä ratkaisu taas ei suojaa esim. nettiselainta, jossa on kaikki salasanat tallennettuna ym. pääsy helposti eri palveluihin jnejne..
-
UPS oli käynyt yli viikko sitten ensimmäistä kertaa lukitun rapun oven takana ilman soittoa, tänään kävivät taas ja soittivat jälkikäteen. Vaihdettiin nyt työpaikalle osoite, mutta ei tännekään ilman soittoa saa pakettia tuotua. Onkohan jotain kikkaa millä saisi soiton etukäteen tai viimeistään ovelta? Paketissa on yksi halpa neule, niin ei viitsisi hirveästi efforttia käyttää sen saamiseen, mutta onhan se harmi jos paketti jää kokonaan saamatta.
-
Onkohan jotain kikkaa millä saisi soiton etukäteen tai viimeistään ovelta?
Ainakin DHL:n kanssa tämä oli sula mahdottomuus, kuten tuosta omasta selostuksestani voit lukea. Lupauksia kyllä sain siitä, että numeroni välitetään kuriirille, ja kun viimein itse hain paketin terminaalista, niin kyllähän se numero siinä paketin päälle oli merkittynä, mutta eipä se kuriiri koskaan minulle soittanut.
-
Tänään poistuin suihkuun klo 14:10. Suihkun jälkeen Keltainen Kuljetus 14 lappu eteisessä, "noudettavissa postista..". Perskekkele, toimitus klo 14:00 mennessä - niin varmaan!
-
(http://i.imgur.com/lXcIN.png)
-
Tänään poistuin suihkuun klo 14:10. Suihkun jälkeen Keltainen Kuljetus 14 lappu eteisessä, "noudettavissa postista..". Perskekkele, toimitus klo 14:00 mennessä - niin varmaan!
KeKu on jotain aivan järjetöntä paskaa. Ehdottomasti huonoin palvelumuoto mitä on. Ei ole toiminut kertaakaan.
-
Juu, postin hoitamat kotiinkuljetukset tuntuvat olevan vähän niin ja näin. Kerran olen jopa saannut kotona olleessani sen "et ollut kotona, pakettisi on noudettavissa kello 16 jälkeen postista" -kortin suoraan luukkuun - Ilmeisesti ovikellon soittaminen oli liikaa vaivaa kantajalle, tai jotain. Itse asiassa tuo ylläoleva kuva lienee melko täydellisen osuva kuvaus tapahtumista.
-
Kerran olen jopa saannut kotona olleessani sen "et ollut kotona, pakettisi on noudettavissa kello 16 jälkeen postista" -kortin suoraan luukkuun
Useamman kerran käynyt näin. Välillä on tehnyt mieli avata ulko-ovi ja kysyä suoraan jakajalta, että no missäs se paketti nyt sitten on, kun en muka ole kotona, mutta olen todennut, että siitä, jos vit... naamatusten postinjakajalle, voi olla enemmän haittaa kuin hyötyä. Joskus otin Postiin yhteyttä tuommoisen tapauksen jälkeen ja sain jotkut pomon pahoittelut.
-
Itse asun omakotitalossa ja useasti on käynyt niin, että ovikello on soinut ja postinkantaja ollut paketin kanssa oven takana.
Kuriirifirmoista on vaihtelevia kokemuksia; olen ihmetellyt, että paketin lähdettyä jakeluun sen jakeluosoitetta tai -ajankohtaa ei voi vaihtaa, koska kuriiriin ei saa enää yhteyttä. Mutta jollain telepaattisella tavalla kuriirille voidaan kuitenkin viestittää, että paketin voi jättää esim. takapihan terassille. Kerran tätä ihmettelin puhelimessa asiakaspalvelijalle sillä seurauksella, että pakettia ei voinut enää sinä päivänä toimittaa. En ole sen jälkeen enää viitsinyt kaivaa verta nenästä.
-
KeKu. Keltainen kuljetus. Tuo Itellan yksityisyrittäjille ulkoistama kuluttajakuljetusvaihtoehto. Usein kuskeina Virolaiset, jotka eivät soita toimituksesta senkään vuoksi, että eivät osaa kieltä. Eivät kyllä osaa asiakaspalveluakaan, mutta voiko näin edes olettaa. KeKu:ssa pitäisi AINA soittaa ja sopia kuljetusaika etukäteen. Olen tasan kerran saanut puhelun. Lisäksi tänään postitettu paketti on KeKu:lla jakelussa vasta 2-3 päivän kuluttua, vaikka toimitaan PK-seudulla. Palvelu on aivan järjetöntä paskaa. Jos on kiire, älkää ottako. Ei koskaan yrityskuljetuksia KeKulla, vaan aina Itella Express Business Day:llä.
Schenker Express. Tullakko vai eikö tulla. Keski-Suomeen (varauksella Oulun tasolle) toimitus yhdessä päivässä (tänään nouto, huomenna jaossa). Lappi se 2, joskus 3 päivää. Jos on todella tärkeä lähetys, niin Schenkeriä kannattaa välttää. Itella vaan yksinkertaisesti toimii parhaiten Suomessa. Schenker Expressissä tavara katoaa terminaaliin ja viivästyy ainakin kerran 20 kuljetuksessa. Ei hirveän vakuuttavaa.
DPD, UPS, DHL, TNT, LiittovaltioPika Suomen sisäisissä kuljetuksissa. Ei kannata vaivautua. Kuriirifirmat sanovat avoimesti itsekin, että ei toimi ja on kallista.
-
FedEx.
Kiina->Vantaa: 3 päivää.
Vantaa->Jyväskylän keskusta: 6. päivä menossa (ja tuossa siis ei mukana noita kolmea ekaa päivää). Kaksi soittoa FedExin asiakaspalveluun takana (aspa otti asian vakavasti, ongelma taitaa olla alihankkija joka yrtää täällä Jyväskylässä saada siirrettyä paketin terminaalista keskustaan).
-
Tuntuu nuo suomalaiset alihankkijat olevan aina juuri se ongelma näissä. Mikäs siinä on kuskailla pakettia sen seitsemän kertaa jonnekin kohteelle ja kuiskailla siellä ovella että "kuriiripalvelusta päivää ei kai ketään ole kotona no sitähän minäkin" jos iso firma maksaa korvausta hommaan kuluneiden kilometrien mukaan. Ja vielä enemmän massia tulee jos käytetään KKKKKK-periaatetta (kaikki kuljetukset kuitattu kahvilasta käymättä kokeilemassa). Ihan puhdasta kusetustahan tuo toiminta vaikuttaisi usein olevan.
-
fedexillä 4pv birmingham - vantaa. nyt se seisoo trackingin mukaan neljättä päivää vantaalla.
varsinkin ups:n alihankkija täälläpäin tuntuu harrastavan tuota kuiskailua. kolme kertaa olen ollut kotona kun on kuitattu toimitusyritys ja kertaakaan kello ei ole edes soinut.
dpd:ltä taas paketit voi hakea näppärästi terminaalista, mieluummin melkein noin kuin koittaa suostutella kuriiria tulemaan neljän jälkeen.
-
Päivä 7. Nyt näköjään on tullut maininta, että "customer not available or business closed". Uniongelmien takia olin itse eilen 5:00 - 17:30 töissä (ja 100 muuta ihmistä suurimman osan ajasta myös), ja alihankkijalla on puhelinnumero sekä mahdollisuus soittaa (tarkistettu FedExin aspasta).
-
Kannattaa näköjään valita ostospaikka sen mukaan, jonka kuriiri toimittaa omaan osoitteeseen luotettavimmin.
-
Olen kyllä siinä mielessä positiivisesti yllättynyt postin toiminnasta, että nyt kun se on tullut aika myöhäisessä jakelussa meille, niin niitä suurikokoisia kirjeitä tosiaan aktiivisesti yritetään jakaa myös kotiin. Olin uskossa, että tuovat vain lapun jossa kerrotaan että on yritetty mukamas jakaa postiluukkuun mahtumatonta.
Nimimerkille kalsarit tiedoksi, että ainakin UPS:n ja FedEx:in depotista voi myös noutaa. Ne on kaikki siellä Helsinki-Vantaan lähistöllä kuten tullipostikin.
-
Posti on muutamia hidasteluja lukuunottamatta toiminut ns. luotettavasti.
Kun muutin maalle, niin suorastaan järkytyin palvelusta. Meillä on postilaatikossa narun päässä heijastin ja jos sen jättää roikkumaan, niin postimies tietää ottaa kirjeet ja paketit matkaan. Ja pari kertaa on postimies ollut oven takana isomman paketin kanssa, kun ei ole mahtunut laatikkoon, niin hän on sitten ottanut ne muutamat vapaaehtoiset kävelyaskeleet.
Ja kuin pisteenä i:n päälle, posti siirtyy keskustasta meidän lähikaupan tiloihin, eli pakettien hakumatka lyhenee kun se sattuu ns. kotimatkan varrelle.
Näin Kangasalla.
-
Kuriiripaketit tilataan edellä mainituista syistä työpaikalle. Poikkeuksetta.
-
Kuriiripaketit tilataan edellä mainituista syistä työpaikalle. Poikkeuksetta.
Ei vaan toimi kaikilla työpaikoilla.
-
^No suurin osa firmoista kaiketi ottaa postia vastaan ja välittää sen edelleen henkilötasolle. Ei varmaan toimi kyllä ihan ns. duunaritasolla henkilöille, joilla ei ole postilokeroa tai edes varsinaista istumapaikkaa töissään. Varmaan työnantaja protestoi jos pitää alkaa asvalttimiehille jakamaan postia sinne tiejyrän vierelle.
Suurempi ongelma on, että kun paketti on firmaan osoitettu, voi sen kuitata kuka tahansa ja tämä siis tarkoittaa ihan ketä tahansa joka siellä portin sisäpuolella luuttua heiluttaa. Kuriirit eivät myöskään ota vastaanottaneelta henkilöltä ylös kuin epäselvän allekirjoituksen joten todellista vastaanottajaa voi olla vaikea löytää.
-
Onni on työpaikan oma postitus ja siellä jostakin kumman syystä tutuiksi tulleet henkilöt.
-
Suurempi ongelma on, että kun paketti on firmaan osoitettu, voi sen kuitata kuka tahansa ja tämä siis tarkoittaa ihan ketä tahansa joka siellä portin sisäpuolella luuttua heiluttaa. Kuriirit eivät myöskään ota vastaanottaneelta henkilöltä ylös kuin epäselvän allekirjoituksen joten todellista vastaanottajaa voi olla vaikea löytää.
Mulle kävi UPS:n kanssa niin, että kun hallinnon tytöt olivat jossain muualla kuin oven lähellä niin lähetti ei saanut pakettia toimitettua. Sain sitten puhelimitse sovittua, että käyn hakemassa sen kotimatkalla paikalliselta depotilta samana iltapäivänä. Sattui olemaan oikea kuski vielä hallissa ja se muisti firman nimellä paketit. Ihmettelin kuitatessani, että mitenkäs se Suitsupply on kahtena pakettina tavaransa lähettänyt. Kotona kun katsoin tarkemmin olin saanut kuitattua myös IT-osastolle tarkoitetun paketin. Vein sen sitten kaverille seuraavana aamuna, mutta aika löysin rantein tuo kuittaus tosiaan meni. Oma sukunimeni oli kirjoitettu seurantaan kuittaajaksi väärin ja se allekirjoituskin oli varmaan just niin tarkka kuin hanskat kädessä siihen pädille tikulla tulee laitettua.
-
No suurin osa firmoista kaiketi ottaa postia vastaan ja välittää sen edelleen henkilötasolle. Ei varmaan toimi kyllä ihan ns. duunaritasolla henkilöille, joilla ei ole postilokeroa tai edes varsinaista istumapaikkaa töissään. Varmaan työnantaja protestoi jos pitää alkaa asvalttimiehille jakamaan postia sinne tiejyrän vierelle.
Tiestikö, että on olemassa muitakin ammattikuntia kuin asvalttimiehiä, joiden työnkuva ei ole työpisteellä istuminen ja papereiden pyörittäminen? Duunariudella ei ole tämän asian kanssa paljoakaan tekemistä, joskin toki yksi hyvä esimerkki porukasta, jolle kuriiripalvelujen toimimattomuuteen ei ole ratkaisu työpaikan osoitteeseen tilaaminen.
-
jaahas. fedexillä vissiin vaihtunut kuljetusfirma täällä meidän perällä; kuski soitti ja sanoi että olisi huomenna tulossa tuomaan pakettia, ja kysyi olenko mihin aikaan kotosalla. oon vasta ens viikolla kotona niin kysy että hakisinko mieluiten terminaalista vai tuodaanko sitten viikon päästä. taidan hakea mieluummin.
ehkä nämä hommat alkaa pikkuhiljaa toimia :)
-
Suurempi ongelma on, että kun paketti on firmaan osoitettu, voi sen kuitata kuka tahansa ja tämä siis tarkoittaa ihan ketä tahansa joka siellä portin sisäpuolella luuttua heiluttaa. Kuriirit eivät myöskään ota vastaanottaneelta henkilöltä ylös kuin epäselvän allekirjoituksen joten todellista vastaanottajaa voi olla vaikea löytää.
Mulle kävi UPS:n kanssa niin, että kun hallinnon tytöt olivat jossain muualla kuin oven lähellä niin lähetti ei saanut pakettia toimitettua. Sain sitten puhelimitse sovittua, että käyn hakemassa sen kotimatkalla paikalliselta depotilta samana iltapäivänä. Sattui olemaan oikea kuski vielä hallissa ja se muisti firman nimellä paketit. Ihmettelin kuitatessani, että mitenkäs se Suitsupply on kahtena pakettina tavaransa lähettänyt. Kotona kun katsoin tarkemmin olin saanut kuitattua myös IT-osastolle tarkoitetun paketin. Vein sen sitten kaverille seuraavana aamuna, mutta aika löysin rantein tuo kuittaus tosiaan meni. Oma sukunimeni oli kirjoitettu seurantaan kuittaajaksi väärin ja se allekirjoituskin oli varmaan just niin tarkka kuin hanskat kädessä siihen pädille tikulla tulee laitettua.
Onhan sitä kuultu juttuja siitä, että firmaan tilattua tavaraa ei koskaan näy eikä kuulu, kuriirifirma väittää toimittaneensa, eikä ota mitään vastuuta, jne...
-
UPK hoitaa DHL:n jakelut Stadissa ja hyvin toimiikin ketju. Toissailtana tilasin kengät Herringiltä ja tänään kun ei DHL:ltä ollut seurantatietoja, ajattelin että joulukiire varmaan ja ehkä se paketti joskus tulee. No äsken sitten soitettiin ja nyt on jo kengät jalassa.
-
Omia kokemuksiani UPK:sta ketjun ensimmäisellä sivulla.
-
^YMMV, mitä ilmeisimmin. Minulla nuo DHL:n ja UPK:n yhteistyönä toimittamat Herringin paketit ovat näin jälkikäteen muistellen olleet ihan poikkeuksellisen nopeasti ja vaivatta kotiin kannettuja. Viimeinen tuli kieltämättä vähän yllättäen mutta positiivinen puoli on, että ovat aina tulleet heti iltajakelussa ja on soitettu ennenkuin käyty kokeilemassa lukossa olevaa alaovea. Se voi tietty olla, että jossain toisella alueella ne lähetykset tulevat poikkeuksetta vaikkapa keskellä päivää.
-
Se ongelma, mikä tuossa oli, oli se, ettei kuriiria saanut soittamaan minulle millään ilveellä (ei auttanut numero paketissa jonka kauppias siihen liitti, ei toistuvat yhteydenotot DHL:ään, ei edes suoraan UPK:hon). Jos nykyään soittavat (ei tuosta villapaita casesta kuitenkaan kovin kauaa ole), niin loistohomma.
-
UPK hoitaa DHL:n jakelut Stadissa ja hyvin toimiikin ketju. Toissailtana tilasin kengät Herringiltä ja tänään kun ei DHL:ltä ollut seurantatietoja, ajattelin että joulukiire varmaan ja ehkä se paketti joskus tulee. No äsken sitten soitettiin ja nyt on jo kengät jalassa.
Meillä tulee duuniin aina ihan DHL:n mölli DHL:n autolla...
-
Nämä kyllä jaksaa aina yllättää. Viimeksi pääsin kehumasta DHL:n ja UPK:n saumatonta yhteistyötä ja salamannopeaa toimitusta niin nyt taas sitten viipyilee DHL:n express-paketti pitkin Eurooppaa. Tai voihan se olla, että status ei päivity ja paketti onkin oven takana kohta olevalla UPK:n miehellä jo kyydissä. Porterilta torstaina tilattu paketti seisoi lauantaiaamusta viime yöhön asti Brysselissä, josta lähtenyt noin puolen yön aikaan eilen eikä saapunut edelleenkään tilannetietojen mukaan mihinkään.
Tässä ajassa ehti saapua UK-Amazonilta ilmaisen postituksen paketti jo hyvin perille eli YMMV pätee tässäkin puuhassa ja vahvasti.
-
Eilen puolenpäivän aikaan Gap/BR:ltä tilattu paketti saapui tänään puolenpäivän aikaan kotiovelle. £4 hinnalla ihan kelpo suoritus, DHL oli asialla.
-
DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.
-
DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.
Omat kokemukset DHL:stä ovat kanssa samaa tasoa, en aina ymmärrä että miten kaverit oikeasti pystyy noihin suorituksiin. Joskus tuli tilattua Intiasta jotakin lauantai-iltana jotakin, paketti kädessä maanantaina 09:00.
Itellan suoritukset taas on aika usein olleet lähinnä surkuhupaisia täällä meillä päin, kotiinkuljetuksella tilattua pakettia ei ole edes yritetty toimittaa vaan kylmästi ilmoitettu että "koitin toimittaa etkä ollut kotona".
-
Pääasiassa DHL/UPS/Fedex kokemukset hyviä. Kerran käynyt niin, että jenkeistä paketti tuli Tanskaan 1.5 vuorokaudessa tilauksesta, mutta Suomeen matka kesti viikon, Ruotsin kautta rekassa jne. Paras USA-kotiovi paketille on ollut 30h tilauksesta. Yleensä Suomen päässä kestää 1-3 vuorokautta paketin toimitus, mikä on kyllä liikaa, kun samassa ajassa paketti matkustaa mistä päin maailmaa Helsinkiin.
Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.
-
Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.
Soititko kuriiriyhtiöön ja kysyitkö että onko tämä ihan tavallinen toimitustapa? Aika pelottavalta kuulostaa moinen. Itse olen kerran antanut kuriirille luvan jättää pihalle paketin, kaveri oli oikeasti viettänyt aikaa etsiessään hyvää piilopaikkaa paketille, itsekin piti oikeasti hetki etsiä sitä pakettia. Eli ei pistänyt silmään jos kulki ohi. Sen sijaan ovensuuhun jätetty paketti kuulostaa täysin päinvastaiselta.
-
^ Ei kafkamaista, vaan asiakas saa sen palvelun, josta on maksanut.
-
DHL teki sen taas. Ma klo 15:53 noudettu lähetys Herring Shoesilta ja ti klo 12:22 paketti kotiovella.
Minullekin tuli Herringin paketti nopeasti DHL:llä, mutta itse piti terminaalista noutaa. Toimitusta oli muka yritetty eilen, todellisuudessa kukaan ei ole käynyt pihassa.
-
Joskus tilasin 2ke arvoisen lähetyksen työpaikalle ja odottelin kuuria klo16 mennessä saapuvaksi. N. 16:20 soitin, että ei ole näkynyt ja nyt alaovet jo lukossa, joten ei tänne enää kannata toimittaa. Sieltä vastattiin, että paketti on jo toimitettu! Hiki nousi otsalle ja ryntäsin alaovelle, niin siellä paketti seisoi kiltisi työpaikan oven suussa, kadun varressa, josta kuka tahansa olisi sen voinut napata. Onneksi Suomessa ollaan keskimäärin melko rehellisiä.
Soititko kuriiriyhtiöön ja kysyitkö että onko tämä ihan tavallinen toimitustapa?
En muistaakseni soittanut. Olin vain tyytyväinen, että sain paketin lopulta ehjänä perille. En muista mitä hässääkkää siihen liittyi, mutta 2000-luvun alussa kuriirifirmojen käytännöt olivat huomattavasti heikommat kuin nykyjään. Silloin nettikauppa oli minimaalista ja vasta tulossa kovalla vauhdilla. Siihen asti kuriirifirmojen pääasialliset kohteet olivat yritysten toimitukset yrityksille ja näissä oli tavallista jättää tavara lastauslaiturille, jos vain joku tupakalla oleva kuittaa paketin vastaanotetuksi. Muistaakseni kuitenkin sanoin, että aula voi kuitata lähetyksen tai jos soittaa, niin tulen itse hakemaan. Varmaan kuriiri kiiressä oli tullut ovelle ja huomannut ettei aulassa ole enää päivystystä ja puhelin autossa - ääh, kyllä se tästä sen paketin löytää. Niillä oli varmaan tuolloin vajavaiset järjestelmät, joissa pystyi toimittamaan vain osoitteita jos alkup. toimitusosoite vaihtuu, mutta ei ohjeita. Muistaakseni tuolloin tapahtui vastaavanlaisia väärinymmärryksiä jatkuvasti, mutta ei mitään tämän luokan hommaa.
-
Onko kellään kokemusta kuriirifirmoilla lähettämisestä? Pitäisi palauttaa yhdet kengät Ranskaan, kun ilmoitetut koot olivatkin US eikä UK, eikä myyvä liike maksa palautuspostimaksuja, ja mietin, että kumpi tulee tavalliselle kuluttajalle halvemmaksi, kuriiri vai Itella.
-
Itella.
-
Itellalla maksat jotain 20e kuriirilla 200e.
-
23 tai 29 € Ranskaan riippuen paketin painosta. Kuriirilla maksat noin 150 € +- 50 €.
-
Itellalla ei mahda olla minkään sortin seurantaa sen jälkeen kun paketti ylittää Suomen rajat...vai?
-
On Ranskaan. Priority paketin seuranta näyttää tilanteen vastaanottoon saakka ja saa vielä kuittaustiedon. Seuranta riippuu kohdemaasta, mutta näihin ei savimaja-aikaisiin maihin on seuranta.
-
^ Loistavaa, kiitoksia!
-
Onko kellään kokemusta kuriirifirmoilla lähettämisestä? Pitäisi palauttaa yhdet kengät Ranskaan, kun ilmoitetut koot olivatkin US eikä UK, eikä myyvä liike maksa palautuspostimaksuja, ja mietin, että kumpi tulee tavalliselle kuluttajalle halvemmaksi, kuriiri vai Itella.
Joissakin tapauksissa kirjattu maksikirje voi olla halvempi kuin paketti. Esimerkiksi muutama päivä sitten lähetin 'Bayssa myymäni Weejunit Englantiin, hinta 17,5€ ja perillä kolmessa päivässä.
-
Ja taas ongelmia DHL:n kanssa. Aikaisemmista DHL:n epäonnistumisista viisastuneena toimitin etukäteen DHL:lle varmuuden vuoksi puhelinnumeroni, ovikoodini yms. tiedot ja asiakaspalvelja totesi, että tiedot on liitetty pakettiini. Tänään sitten odottelin koko v*tun päivän pakettia, joka ei koskaan saapunut perille. Iltayhdeksän aikaan ilmestyi DHL:n tracking sivulle ilmoitus siitä, että osoitteeni on kuulemma virheellinen. Eivät sitten voineet soittaa meikälle asiasta samantien, vaikka olin numeroni antanut, ja mikä parasta, tsekkasin DHL Shipment Notification -viestistä mihin osoitteeseen olivat toimittamassa, ja kyllä se nyt vaan ihan täysin oikea osoite on.
-
^Kai olit yhteydessä DHL:n asiakaspalveluun? Omat kokemukset puljun puhelinpalvelun toimimisesta ovat ihan positiivisia, jos ei ole toimitus onnistunut niin uuden yrityksen on saanut sovittua helposti. Homma menee tietenkin reisille jos ketjun viimeinen lenkki pettää eli jakelukuskilla ei ole kiinnostusta tehdä toimituksen eteen yhtään minimiefforttia enempää.
-
^Kai olit yhteydessä DHL:n asiakaspalveluun?
Laitoin samantien s-postia aiheesta (siellähän ei olla paikalla kuin 8-17). Ongelma on aiemminkin ollut juuri se, että DHL:n asiakaspalvelija kyllä ottaa kaikenmaailman tiedot ylös ja lupaa toimittaa ne eteenpäin, mutta tiedot eivät etene ketjua pitkin sinne alihankintafirman kuskille saakka. En kyllä parhaalla tahdollanikaan nyt keksi, mistä ne ovat tuon "virheellisen osoitteen" nyt repineet (muutakuin korkeintaan kuskin kädettömyyttä).
-
UPS:n kuskeille on muuten sellainen iltapäivän taukopaikka Suutarilassa.
Parhaimmillaan olen nähnyt viisi kuskia autoineen siellä "chillailemassa" iltapäivän auringossa.
Lienee reitit niin kaukana Hietarannasta ettei sinne voi mennä.
-
Tänään tuli Bexleyltä kengät ups:sän toimittamana. Ei mitään valitettavaa. 5 päivää kesti postituksesta ja soittivat ennen kun tulivat.
-
En kyllä parhaalla tahdollanikaan nyt keksi, mistä ne ovat tuon "virheellisen osoitteen" nyt repineet (muutakuin korkeintaan kuskin kädettömyyttä).
Kirjaavat välillä minkä tekosyyn ekana keksivät sille, ettei just tänään ehi...
-
DHL, tuo oikeistolaisposti, on kaikista nopein kirjaamaan väärän osoitteen. Niillä on kai prosudyyrissä joku sellainen kohta, että jos ei osu kerralla oikeaan, kirjataan osoite vääräksi ja palautetaan paketti lähettäjälle. Tässä viime viikkoina saanut palautuksena 3 DHL pakettia. Ovat käyneet määränpäässä ja seuraavana päivänä lähteneet takaisin.
-
Itellä on aina paketit tullu kuriirifirmoilta ihan hyvin, mutta kun näitä kokemuksia lukee, miksi ei voi ihan normipostia käyttää?
-
Lähetysvakuutukset aivan eri luokkaa. Tämän vuoksi yritykset laittavat kuriirilla. Kuriirilla saa myös lähetettyä DDP:nä tai muunlaisena toimitusehtona eli jälleen kerran lähetysvakuutukset ja tullausmenettelyt. Lisäksi voin luvata, että postilähetykset saavat helvetillistä heittelyä kuriirilähetyksiin verrattuna. Posti ei myöskään ole lentoliikenteessä Must Fly -prioriteetti (rahti sen sijaan voi olla) eli sen saapuminen voi periaatteessa kestää miten kauan hyvänsä.
Posti on Suomessa paras, mutta rajojemme ulkopuolelle lähdettäessä se jää kuriireille kakkoseksi. Silti se on huomattavasti parempi kuin esim moni maarahti.
-
http://youtu.be/tPzRPga6uDg
-
^Kysymys: Olitko tuosta yllättynyt? Aivan normaalia toimintaa. Hän ei edes pahemmin heitä noita hihnalle. Kaikkien koneiden irtorahtia käsitellään noin. Tuossa saakin sitten miettiä, että kuka maksaa, kun rahti on laitettu CFR:nä. Vielä rankemman kohtelun rahti saanee ruumassa.
-
En sitten ollenkaan. Lähinnä huvittunut kaverin "not a single f*ck was given that day" asenteesta :)
-
Vaihteeksi kokemuksia FedExistä.
Paketti toimituksessa maantaina. Kiva, järkkään itseni paikalle. Pakettia tai kuskia ei näy. Tsekkaan myöhemmin lähetysseurannan kautta että "delivery attemted, customer not present" tjsp, ja aikamerkintä jolloin varmasti olin kotona. Ei mitään lappua tai muuta merkkiä että kuski olisi koskaan käynnyt edes lähimain. WTF.
Kännykästä oli kyllä epähuomiossa päässyt akku simahtamaan noihin aikoihin, mutta enpä ole ennen törmännyt siihen että kuski ei edes vaivaudu paikalle jos ei etukäteen saa suoraa yhteyttä.
No ei se mitään, maanantai-iltana lähetysseurannasta bongaan että että paketti on menossa uusintakierrokselle seuraavana päivänä. Hyvä ajattelen, ei tarvitse sopia erikseen uusintatoimituksesta. Siippa kyttää kotona lähetystä seuraavana päivänä kun itse olen muualla, ja taaskaan ei mitään näy eikä kuulu. Ei pakettia, ei lappua, ei puhelinsoitta, ei mitään. Illalla sitten selviää ettei paketti ole edes lähtenyt toimituskierrokselle vaan on lojunnut jossain vantaan varastossa koko päivän, vaikka päivää aiemmin seuranta näin näytti.
Keskiviikkona sentään vaivautuivat soittamaan ja kysymään että "mitäs me tälle sun paketille tehtäis", ja torstaina oli sitten lähetys viimein käsissä.
Aikaa lähetyksen perillesaapumiseen meni yhteensä 8 päivää, joista 4 päivää vantaa-->helsinki osuudelle.
-
En sitten ollenkaan. Lähinnä huvittunut kaverin "not a single f*ck was given that day" asenteesta :)
Mua lähinnä ihmetytti, että eikö tota kaveria tai sen työkavereita sapeta käydä keräilemässä noita huteja maasta jälkeenpäin. Olisi veijari säästynyt iskulta päähänsäkin mikäli olisi malttanut laittaa laatikot hihnalle vähän tarkemmin heti ekalla kerralla.
-
^Niinpä. Epäilen kyllä, ettei tuo kaveri ole enää kauaa töissä tuon videon julkaisun jälkeen.
Toinen ajatukseni tässä oli, että mikähän kriisi kaverilla oli päällä elämässä kun tuolla tavalla paiskoi tavaroita töissään. En jaksa uskoa, että tää oli ihan normaali toimintatapa vaan näyttää ennemminkin siltä, että kaveria vit... joku ihan isolla kädellä ja se purkautuu tällaisena käytöksenä :)
-
Taas tänään tuli muistutus miksi liittovaltion kommunistilähetit ovat Suomessa todella surkeita. Perjantaista saakka maannut paketti FedExillä koska eivät ole viitsineet katsoa kauppalaskusta mitä paketti sisältää ja laittoivat sisältökyselyn sähköpostitse. Vielä tänäänkään eivät saaneet jakeluautoon, joten oli pakko hakea paketti itse. Hienoa että viime ke Kiinasta lähtenyt paketti matkaa Suomen päässä kolme päivää ja mannerten halki vain kaksi.
Välttäkää FedExiä kuin ruttoa.
-
Mjoo. Monasti ei vaan anneta mahdollisuutta valita kuriirifirmaa tai toimitusnopeutta. DHL toimii yleensä täällä päässä huonosti, mutta tänään tuli kenkälaatikko suht'nopeasti. No, makasihan se koko päivän joko terminaalissa tai kuriirin autossa.
(http://i7.aijaa.com/t/00839/12650657.t.jpg) (http://aijaa.com/GvXTQ0)
-
UPS:n kanssa on vaihteeksi säätö menossa. Lähetyksen piti olla eilen jakelussa. Ei ollut, mutta iltapäivällä seurantaan ilmestyi, että vastaanottaja on pyytänyt jakelun siirtoa myöhemmäksi. No enpä ole, vaan kyselin viime viikolla noutomahdollisuutta. (Sitä ei ole, ennen kuin yksi toimitusyritys on tehty). Tänään puhelimessa selvisi, että paketti on jakeluautossa. Enpä tietenkään ole sitä vastaanottamassa. No, huomenna yritetään noutoa... Ketuttaa kun tuo lähetys olisi jo maanantaina voinut olla käsissä.
-
No, makasihan se koko päivän joko terminaalissa tai kuriirin autossa.
Meinaat että terminaalilla pitäisi olla rivi äijiä odottamassa että kun juuri sun paketti tulee koneesta niin joku nappaa kyytiin ja ajaa sun osoitteeseen?
-
Nyt tuli kohdattua kuriiritoimituksissa oman tilaushistorian paras kokemus. Tilasin UK:sta tavaraa. Eivät ihan samana päivänä postittaneet, mutta olivat sähköpostilla heti yhteydessä kun eräs tuote näyttikin eioota ja sovittiin yhdessä korvaava tuote. Eilen tuli ilmoitus, että tilaus on postissa ja samalla TNT:n viesti, jossa seurantanumero. Unohdin koko asian kunnes katsoin tunti sitten seurantaa ja pakettia oli jo yritetty toimittaa meille! Harmi, ettei ollu ketään kotona/hereillä.
Seuranta näyttää tällaista:
26 Sep 2013 13:53:10 Turku Customer Not Home. Follow Up Actions Underway
...
...
25 Sep 2013 18:39:34 Nottingham Shipment Received At Origin Depot.
Netin kautta olisi voinut järjestää vaihtoehtoisen toimitustavan (kellonaika, uusi osoite, nouto toimipisteestä). Tälle päivälle ei kuitenkaan noutoa olisi enää saanut. Soitinpa kuitenkin asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin, että nouto kyllä onnistuu tänään klo 18-20 välisenä aikana. Tuo ei tee mahdotonta mutkaa kotimatkaan joten päätin käydä poimimassa kyytiin kun ei huomennakaan varmaan ketään kotona ole. Töihinkään en viitsi enää perjantaisin tilata kun ulko-oven avaamisesta ei ole takeita ja riskinä on odottelu viikonlopun yli.
Parasta tässä oli se, että tuo toimitus ei maksanut mitään koska tilauksen arvo oli yli 35€. Toki kyseessä oli sopiva sauma logistiikan kannalta, mutta siitä huolimatta TNT:lle toistaiseksi ISO PEUKKU YLÖS.
-
Suomalaisella verotuksella ja bensanhinnoilla tuo kuriirien pakettien makuuttaminen on ymmärrettävää. Ei liene järkevää viedä yhtä parin euron katteen antavaa pakettia 20km päähän varikolta, vaan odotetaan kunnes saadaan reitin varrella muitakin kohteita. Tästä syystä jakelu tapahtuu yleensä vain yhdellä kierroksella ja riippuen pakettien määrästä voi olla perillä klo14-19 aikavälillä.
-
FedExin seurannassa näkyy tällainen: "Tendered to authorized agent for final delivery".
Ihanko oikeasti ne kilpailuttaa kuljetusfirmoille kuljetuksia? Ei ihme, jos laatu vaihtelee. Yleensä FedEx on täällä kyllä ihan ykkönen - mm. soittelevat ennen toimitusta, että missäs sitä luurataan, mutta nyt oli jätetty lappu ja piti vaivautua itse pirauttelemaan osoitteenmuutos, joka tuli päivän viiveellä voimaan.
-
Ihanko oikeasti ne kilpailuttaa kuljetusfirmoille kuljetuksia?
Jep. Oikein mukava yrittää saada jotain detaljia kuten ovikoodia kuskille perille kun homma kiertää jonkun DHL asiakaspalvelu -> UPK toimisto -> varsinainen kuski -ketjun kautta.
-
FedExin seurannassa näkyy tällainen: "Tendered to authorized agent for final delivery".
Ihanko oikeasti ne kilpailuttaa kuljetusfirmoille kuljetuksia? Ei ihme, jos laatu vaihtelee. Yleensä FedEx on täällä kyllä ihan ykkönen - mm. soittelevat ennen toimitusta, että missäs sitä luurataan, mutta nyt oli jätetty lappu ja piti vaivautua itse pirauttelemaan osoitteenmuutos, joka tuli päivän viiveellä voimaan.
Tender tarkoittaa myös jättää, siis samaa kuin offer, leave, submit. Kilpailuttaa pitäisi kait sanoa tender out?
-
No, makasihan se koko päivän joko terminaalissa tai kuriirin autossa.
Meinaat että terminaalilla pitäisi olla rivi äijiä odottamassa että kun juuri sun paketti tulee koneesta niin joku nappaa kyytiin ja ajaa sun osoitteeseen?
Olen pahoillani, että vastaaminen kesti näin kauan. Kysymys meni ohi silmien.
Asiaan... En tiedä rivistä äijiä, mutta kuriirifirma on kuriirifirma ja kyllä se joutuu joskus heittämään yhdenkin paketin kohteeseen. Muutoinhan se olisi pelkkä postilaitos joka käyttää vain toista toiminimeä.
-
Tämä on aika hyvin (UPS:n tracking):
"Osoite on kaukaisella alueella, jonne ei toimiteta lähetyksiä päivittäin."
Kehä I:n sisäreuna on tietysti kaukaista marginaalialuetta vaikkapa Punavuoreen verrattuna mutta kuitenkin...
-
UPS on parhaimmillaan epäonnistuessaan koska silloin joskus laittavat paketin Itellan toimitettavaksi ja sen voi noutaa lähipostista kun ei päivällä kotona tietenkään ole. Valitettavasti tuota ei tietenkään voi itse valita vaan siihen mennään ilmeisesti vain kun kapasiteetti ei heillä riitä. Viimeksi kitisin taas UPS:in asiakaspalveluun iltajakelun puutteesta ja sain vastauksen, että sellaista olisi jopa suunnitteilla.
-
UPS toimitti perjantaina jälleen mallikelpoisesti suoraan töihin. Eihän se teitä lohduta, mutta onneksi joskus sentään toimii.
-
^ Joo-o, se oiskin kummallista jos eivät kykenisi työpaikalle toimittamaan (jos respa löytyy tms.). Ei mullakaan mitään ongelmia ole ollut, kun tilaan kaiken työpaikalle. Mutta hermot menis jos pitäs yrittää kotiin saada...
-
Nyt oikeesti näitten 3PL-firmojen kanssa. Ei se voi olla näin vaikeeta. Tällä kertaa Interlink, onneks ei kovinkaan yleinen toimija Suomen toimituksissa. Mikä siinä verkoston hallinnassa on niin hankalaa, ettei niille paikallisille kuskeille voi antaa esimerkiksi mun puhelinnumeroa? Ja kaiken lisäksi parasta on, että sivuilta ei selviä a. kenellä se paketti oikeasti tällä hetkellä on ja b. miten saan yhteyden. Ei puhelinnumeroa, ei osoitetta, ei mitään. Eli joudun vaan toivomaan, että satun olemaan himassa kun pakettia taas yritetään toimittaa. Kaiken kruunaa se, ettei heillä ole minkäänlaista s-posti aspaa, vaan ainoastaa puhelinautomaatti, joka vaatii koodin(jonka kuski jättää jos pääsee postiluukulle asti). Ups, dhl ja nää yleisimmät on siitä hyviä, että löytyy paikallinen aspa, johon purkaa vihansa.
Edit: Löytyhän sieltä lopulta tieto, että DPD hoitaa täällä päin, on tää vaikeeta.
-
Tänään toi postin kusti lähetyksen seurannalla ihan kotiovelle asti, vaikka se ei perusjakelijoiden hommaan kuulu. Mukavaa palvelua saa aina jakajasta ja ruuhkasta riippuen.
-
Ja kun ei tuosta DHL:stäkään voi yksiselitteisesti sanoa juuta eikä jaata paketin jakelutavasta. Sen olen oppinut, että jos lähetyskoodissa on 12 numeroa, on se luultavasti Saksasta tulossa ja menee Suomessa ihan reilusti Itellalle, mikä toimii hyvin. Jos se taas tulee muualta tai siinä on 10 numeroa koodissa, voi se olla maalähetys tai lentorahtia. Maalähetys on se, joka viettää viimeisen pitkän leginsä tilassa "Lähtenyt DHL n toimipisteestä BRUSSELS - BELGIUM". Tulee maihin jossain Turussa ja DHL:n depottia koskemattakaan yritetään jakaa muodossa "Itella Express Business Day paketti" eli arkipäivänä, keskellä päivää, ilman rappukäytävän avainta tai hajuakaan vastaanottajan puhelinnumerosta. Tämä jälkeen sen pitäisi mennä lähipostiin, mikä on ihan ok. Kaikista kallein on sitten se DHL:n kuriiripaketti, jota kannetaan ovelle päivästä toiseen ellei prosessiin itse puutu ja jonka voi stopata sinne Vantaan depottiin ja käydä autolla noukkimassa kyytiin. Kallein on tässä siis vaikein vastaanotettava ellei voi duuniin paketteja tilata.
-
Kyllä UPS ja Bexleyn yhteistoiminta pelaa. Tilaus Illalla ja sitten...We inform you that the order you have done on bexley.com the 15/10/2013 at 19:00 has been sent. Tänään noin klo 10 soittivat ups:ä ja paketti olisi tullut, mutta minä en ollut kotona ennenkuin.
(http://i7.aijaa.com/t/00808/12758325.t.jpg) (http://aijaa.com/hTjfzU) Muuten, kun tuo paketti on kurvannut mm.Chilly Mazarin, France kautta, niin tuli mieleen, että tuollako se ruotsalaisten iltapäiväkahvilla nauttima äkkimakea pieni leivonnainen on kehitelty.
-
^Tuo on ripeää! Paljonko maksoi toimitus?
-
^Tuo on ripeää! Paljonko maksoi toimitus?
Se oli jotain 12-13 euroa. Tosin paketti painoi vain 1,5kg. Siellä on aiemminkin ollut ripeää toimintaa. Tietysti tämä asuinpaikkani keskustassa auttaa myös saamaan tavarat nopeasti. UPS auto pörrää lähitienoilla koko päivän. :)
UPS:llä on joskus hämmästyttävän nopeaa toimintaa. Kerran tuli kaiuttimet jostain Kölnin lähistöltä 1½ vrk kotiin. Alkavat liikkeiden varastot sijoittumaan lähelle lentokenttiä, mikä tietenkin on vaan positiivista. Tavaran ja työvoiman vapaata liikkuvuutta -unionin sisällä.
-
Jälleen FedEx. Jumalauta. Vain FedExillä mahdollista, että paketti tullut tänään maahan, mutta on noudettavissa vasta tiistaina, koska kontteja ei pureta nopeammin. Kuriirien kanssa tekemisissä päivittäin ja en ole tällaista paskaa nähnyt vielä koskaan.
-
Jälleen FedEx. Jumalauta. Vain FedExillä mahdollista, että paketti tullut tänään maahan, mutta on noudettavissa vasta tiistaina, koska kontteja ei pureta nopeammin. Kuriirien kanssa tekemisissä päivittäin ja en ole tällaista paskaa nähnyt vielä koskaan.
Tuo alkaa kyllä olemaan huippua. Omista kokemuksista Schenker on ehdoton pohjanoteeraus. Perjantaina tuli tiukka ukaasi, että maanantaina jotain 0800- 2100 välisenä aikana kuriiri tuo lähetyksenne ja paikalla on ehdottomasti oltava joko te itse tai joku valtuuttamanne henkilö vastaanottamassa lähetystä. Joo, arvatkaas mitä, se ei edes tullut maanantaina vaikka maassa olikin. Toimitus oli seuraavana päivänä. Lykkäsin puoli arkkia reklamaatiota mukaan ja tein tavaran toimittajalle vielä erillisen reklamaation aikaa ja vaivaa säästämättä.
Homma meni niin pitkälle, että jos olisin halunnut jatkaa, minun olisi pitänyt haastaa sekä Schenker että tavaran toimittaja (Dell) oikeuteen ja siihen minulla ei ollut enää mahdollisuutta, vaikka kiukku kiehui että korvista savu nousi.
On joitakin muitakin naurettavia tapauksia, mutta tuossa ym. tapauksessa Schenker munasi itsensä täysin kertomalla satuja kuin C. H. Andersen. Tosin Andersenin sadut olivat paljon uskottavampia kuin Schenker:n kootut selitykset.
ps. konda, laita reklamatiota!
-
Jälleen FedEx. Jumalauta. Vain FedExillä mahdollista, että paketti tullut tänään maahan, mutta on noudettavissa vasta tiistaina, koska kontteja ei pureta nopeammin. Kuriirien kanssa tekemisissä päivittäin ja en ole tällaista paskaa nähnyt vielä koskaan.
Mistä maasta? Mun AS Alexit on tulossa Fedexillä Englannista. Eipä kyllä käyttöä hetkeen mutta aina se odottaminen ärsyttää...
-
..minun olisi pitänyt haastaa sekä Schenker että tavaran toimittaja (Dell) oikeuteen ja siihen minulla ei ollut enää mahdollisuutta..
Miksi ei? (se on muuten H. C. Andersen)
-
Jälleen FedEx. Jumalauta. Vain FedExillä mahdollista, että paketti tullut tänään maahan, mutta on noudettavissa vasta tiistaina, koska kontteja ei pureta nopeammin. Kuriirien kanssa tekemisissä päivittäin ja en ole tällaista paskaa nähnyt vielä koskaan.
Mistä maasta? Mun AS Alexit on tulossa Fedexillä Englannista. Eipä kyllä käyttöä hetkeen mutta aina se odottaminen ärsyttää...
Carminalta eli Mallorcalta Espanjasta. Se pakettu tulee katsos tietyllä palvelutasolla ja jakopäivä on ensi tiistai. Nyt se on kuitenkin tullut maahan nopeammin, mutta ei ole jakohyllyssä vaan tiistaina purettavassa kontissa.
Mä ohjeistanut töissäkin lähettäjiä lähettämään jollain muulla kuin FedExillä jo jonkin aikaa... Se ja GLS on jotain aivan hirveetä.
-
(http://nyoobserver.files.wordpress.com/2011/06/0-1.jpg?w=480)
-
...
-
Se odottaa siellä kuorman täyttymistä. Ei sieltä noilla pakettihinnoilla yksi laatikko liikahda.
-
...
-
TNT:n kuriiri kävi tänään kylässä. Soitti ennen tuloa, ja pian ovikello soi. Siisti kaveri TNT työasussa ojensi minulle ison siistin paketin ja todettuani, että paketti on moitteettomassa kunnossa, kiitti ja pyysi kuittauksen. Mukava välillä asioida hyvin toimivan kuriirifirman kanssa. TNT toimii luotettavasti, harmi kyllä sitä tapaa Helsingissä harvemmin. No, ainahan voi tilatessaan esittää toiveen firmasta. Käytännön syistä se ei aina toteudu, mutta firmalle + merkintä tavaran lähettäjän papereihin.
-
FedExin paketin toi tällä kertaa Schenker, jolle ei ollut välittynyt tietenkään FedExin aspan kanssa sovitut jutut. Onneksi suostui jättämään oven taakse kun olin itse 30 minuutin päästä tulossa kotiin. Nyt olis taas UPS:ää putkessa eikä voi olla ottamassa vastaan sen enempää kotona kuin konttorillakaan. Tiputtaisikohan postiluukusta jos antaa luvan kun taitaa olla sopivan litteä paketti?
-
...
-
Itellalla taas kolmesti kuukauden sisään käynyt kaveri toimittamassa pakettia ja "vastaanottaja ei ole ollut kotona", kumma juttu kun en ole itse huomannut arvon postimiestä. Oon ollut siis ihan kotosalla, etätöitä tekemässä. Jos en itse kuule niin yleensä koira havaitsee henkilön.
Ärsyttää aina vängätä näistä Postin aspan kanssa, kun sielläkin varmaan vit... kuunnella sitä ainaista napinaa tästä.
Onkos muilla havaintoja valtavasta erosta palvelutasossa riippuen siitä että onko maakuljetus itse kuriiriyhtiön vai Postin hyppysissä?
-
Aiemmin tykkäsin aina, että mieluummin Itella kuin kuriiri, mutta sen jälkeen, kun viimeaikoina on useampaan kertaan ollut näitä tapauksia, että meidän postiluukusta on tungettu kolmen eri saman rapun naapurin postit kerralla, ja joskus jopa ihan viereisen talon posteja, ja lisäksi jotkin omat lähetykset eivät ole koskaan tulleet perille (olisiko naapurit olleet liian laiskoja palauttamaan meikän paketit postiin tai kiikuttamaan meikän ovelle?), olen alkanut suhtautua positiivisemmin kuriireiden toimintaan tuosta naurettavasta "käytiin kolme kertaa kuiskaamassa lukossa olevalla alaovella" meiningistä huolimatta.
-
Kuriirienkin kanssa menisi hermo, kun toimitukset tulee ihan random aikoina ettei juuri koskaan osaa olla kotona väijymässä milloin sattuvat olemaan tulossa. Onneksi noi saa tilattua työpaikalle, jossa iloinen vastaaottohenkilö kuittailee nuo lähetykset (tosin olivat kerrankin vähän nyreinä, kun kuriiri oli kipannut sisään 4 SS:n ruumisarkkua). Tähän asti postitoimituksina tulleet lähetyket ovat päätyneet ihan siististi lähipostiin ja sieltä pakettilappu omaan postiluukkuun eikä mitään ole jäänyt tulematta. Toisinaan valtiollinen kusti polkaisee paketit nopeammin perille kuin jokin super-saver-extra-cheap, incredibly slow delivery -kuriiriratkaisu. Toivottavasti Richard Muttin kokemukset eivät ole itellan uusi palvelustandardi.
-
^ Kyllähän se paketti sinne postiin löytää ja tietysti lappu laatikkoon, omalla kohdalla ainakin kyse on siitä että kotiinkuljetuspalvelu ei toimi: eli sitä toimitusta kotiovelle ei edes yritetä, vaan suoraan laitetaan postilaatikkoon se "et ollut himassa, tuu hakee pakettis postista"-lappu.
-
^ Kyllähän se paketti sinne postiin löytää ja tietysti lappu laatikkoon, omalla kohdalla ainakin kyse on siitä että kotiinkuljetuspalvelu ei toimi: eli sitä toimitusta kotiovelle ei edes yritetä, vaan suoraan laitetaan postilaatikkoon se "et ollut himassa, tuu hakee pakettis postista"-lappu.
Tuttu juttu.
Kieltämättä pistänyt mietityttämään näissä tapauksissa josko sitä koko pakettia ollaan edes viitsitty ottaa mukaan jakokierrokselle, eli olisiko tämä "et ollut kotona koska ei jaksettu koputtaa" -meininki vain tapa kantajille päästä vähemällä. Ts. urakkapalkka ja sitten suoraan kotiin suorituksen jälkeen, ei haittaa jos vähän 'ulkoistetaan' duunia asiakkaille. Ääretön kiire noilla vissiin ainakin pukkaa, mitä nyt touhua on joskus tullut sivusta seurattua.
-
Joo tuttua toi. Minkähän verran tuosta on reklamoitu Itellalle.
-
Ehkei ne peruspostinjakajat jaksa tai edes voi ainakaan isompia laatikoita roudata mukanaan niissä kärryissä siltä varalta, että vastaanottaja vastoin odotuksia sattuisikin olemaan kotona, siispä valmis lappu mukaan ja loota postin hyllyyn odottamaan. Eriasia sitten, jos on tilattu ja myyty kotiinkuljetus niin kyllähän silloin pitäisi hypätä transportteriin ja kuskata se laatikko sinne ovelle asti ainakin kerran.
-
Niin, omalla kohdalla ainakin on kyseessä ihan erikseen maksetusta kotiinkuljetuksesta - onko niitä muunlaisia "kotiinkuljetuksia" kuin se kotiinkuljetuspalvelu josta erikseen maksetaan? Maksikirjeissa esimerkiksi ei ole mitään kotiinkantovelvoitetta, eikä tavallisessa paketissa.
Ja Wolfin ihmettelyihin: en tiedä paljonko on reklamoitu, tuskin hurjan paljoa, itse kyllä oon kyllä parilla viime kerralla laittanut palautetta Itellalle. Asiakaspalvelusta pisteet, viimeksi vastasivat mailiin kahdeksassa minuutissa.
-
UPS:n toimitus oli aamulla statuksella "Toimitusvaiheessa". Nyt status on "Osoite on kaukaisella alueella, jonne ei toimiteta lähetyksiä päivittäin. / Toimitus siirretty.". Töölöntorin tienoo kaukaista aluetta? Ok.
-
Jaaha, se paketti tuli kuitenkin perille jo tänään.
-
DHL:n mies soitti klo 21.11 ja kysyi kainosti, että "Sopiiko tuoda vielä tänään, vaikka on yli yheksän, vai tuonko huomenna?" No kyllä sopi. Kiitin erinomaisesta palvelusta.
[spoiler]Joo, kävi kyynisesti mielessä, että saattoihan mies vain olla myöhässä päivän toimituksistaan, muuuutta siinäkin tapauksessa tyypin olisi ollut helpompi vain jättää huomiseksi. Eli joka tapauksessa pisteet DHL:lle tästä.[/spoiler]
-
^DHL:llä on sekä päivä- että iltakuriirit. Iltakuriiri voi ottaa klo 12-13 tullista vapautuneen paketin ja jakaa sen illalla muistaakseni klo 21 saakka. Tai UPK tuon koko shown taitaa hoitaa.
-
Viimeksi korpesi FedEx. Viisastuneena olen alkanut tilaamaan paketit työpaikalle mutta sehän onkin mahdoton homma näille kuriirifirmoille toimittaa 16.00 mennssä kun respa sulkeutuu. Kuitenkin vakuuttavat, että yrityksiin jaetaan juurikin 16.00 mennessä. Tenttasin hieman kiukustuneena tädiltä, että miten on mahdollista että he eivät voi toimittaa minkään aikataulun mukaan yksityisosoitteisiin eikä millään varmuudella yrityksiin eli kenelle heidän palvelunsa on suunnattu.
Tuli juostua lähetyksen vuoksi pieni lenkkikin kun oletin sen töihin ehtineen saapua ja itse en konttorilla ko. päivänä ollut. Reppu selässä, jäisellä maalla menomatka 6,6km noin 14,2km/h keskinopeutta. Paluumatkalla piti vähän himmailla jo...
-
UPS: "The address is in a remote area and deliveries are not made daily."
No, onhan tässä kokonaista kilometri ratikan päättäriltä, eli melkoisessa korvessa asutaan, prkl!
-
DHL on masturboinut puolitoista vuorokautta pakettia (tai pakettiin) Helsingissä. Jenkeistä paketti tuli ripeästi Helsinkiin, mutta tänne periferiaan Pirkanmaalle paketti ei niin nopeasti kulje. Onhan tässä välissä sentään Hämeenlinnan motari, joka on tämän maan parhaiten hoidettu väylä.
-
Mulla tuli JCrewn paketti juuri eilen DHL:n toimesta. Lähetys torstaina, maassa sunnuntaiaamuna ja mulla maanantaina.
-
3.12. jätin tilaukset Asosille & Rione Fontanalle.
Asosin sukkapaketti saapui tänään.
RF:n lähetyskin on jo maassa, mutta ei ole vielä tänne saakka yltänyt. Näköjään GLS toimittaa Turkuun ja Itella sitten siitä eteenpäin.
-
Luxire ilmoitti tänään, että he ovat lähettäneet tilaamani vakosametti housut. Toimittaja DHL. Ei siinä mitä mutta lähetyspaikka on BANGALORE - INDIA. Mikäpäs siinä. Tuskin ne jenkit enää osaavat ommella joten parempi taisi ollakin kun homma tehtiin Intiassa. Saas nähdä pitkänkö tuuletuksen ne vaativat sitten kun ovat täällä...sitten joskus.
ps: missäköhän Suitsupply teettää rättinsä. Maanantaina tuli kolme laatikkoa ja asunto haisee hyönteismyrkylle vieläkin vaikka olen tuulettanut innokkaasti (-9°C ja ikkuna auki). No, mieluimmin hyönteismyrkyn jämät kuin hyönteiset.
edit: Sitkeästi pysyy paketti Iniassa ja Bangaloressa. HEH!
Thursday, December 12, 2013 Location Time
6 Arrived at Sort Facility LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 7:13 PM
5 Departed Facility in BANGALORE - INDIA BANGALORE - INDIA 1:06 PM
4 Processed at BANGALORE - INDIA BANGALORE - INDIA 11:38 AM
3 Processed at BANGALORE - INDIA BANGALORE - INDIA 7:57 AM
2 Arrived at Sort Facility BANGALORE - INDIA BANGALORE - INDIA 2:24 AM
Wednesday, December 11, 2013 Location Time
1 Shipment picked up BANGALORE - INDIA 12:36 PM
edit: meinasin lentää selälleni kun tarkistin, että vieläkö se paketti makaa Bangaloressa. Eipä makaa, on Leipzigissä vaihteeksi. Noo, ei se kuitenkaan tällä viikolla tule, hyvä jos ensiviikolla. :) Sopivasti joululahjaksi!
-
DHL on masturboinut puolitoista vuorokautta pakettia (tai pakettiin) Helsingissä. Jenkeistä paketti tuli ripeästi Helsinkiin, mutta tänne periferiaan Pirkanmaalle paketti ei niin nopeasti kulje. Onhan tässä välissä sentään Hämeenlinnan motari, joka on tämän maan parhaiten hoidettu väylä.
Katso monelta vapautettu tullista. Jos 12 maissa niin menee 1-2 pv sitä hetkestä että Tampereella.
^Ei mitään epänormaalia. Suittari teetättää rättinsä Kiinassa. Todennäköisesti joissain "OEM tehtaissa" jollei jopa omissaan.
-
.
-
^ DHL:llä on muuten sinulleonlahetys.fi-niminen "palvelu", meinasin lentää perseelleni kun oli a) toimiva palvelu b) HELPPO URLI.
Ei ollut mikään www.dhl.com/fi/finlandos/fin/lahetys/paketti/lolvittutaaskotilaatjotain/omatilaus/muutokset/tilausmuutokset/Bjiop999PM2N.loltml
-
^ Tipahdin tolle linkille : D
Noi palvelut on kyllä asiallisia kunhan toimivat.
-
DHL on masturboinut puolitoista vuorokautta pakettia (tai pakettiin) Helsingissä. Jenkeistä paketti tuli ripeästi Helsinkiin, mutta tänne periferiaan Pirkanmaalle paketti ei niin nopeasti kulje. Onhan tässä välissä sentään Hämeenlinnan motari, joka on tämän maan parhaiten hoidettu väylä.
Tampereelle paketit toimittaa hämäläinen kuriiri.
-
DHL on masturboinut puolitoista vuorokautta pakettia (tai pakettiin) Helsingissä. Jenkeistä paketti tuli ripeästi Helsinkiin, mutta tänne periferiaan Pirkanmaalle paketti ei niin nopeasti kulje. Onhan tässä välissä sentään Hämeenlinnan motari, joka on tämän maan parhaiten hoidettu väylä.
Tampereelle paketit toimittaa hämäläinen kuriiri.
No perkales, ehkä paketti juhannukseen mennessä tulee perille.
-
Paljonkohan maksaisi per paketti näille kuriireille diili että jättäisi Postin palvelupisteeseen tai vaikka käyttäisi heidän pakettiautomaattejaan? Tai paljonko jopa säästäisi jos moni yksityisasiakas vapaaehtoisestikin luopuisi kotijakeluräpellyksestä?
-
^Tuohan olisi loistava idea, tiedä sitten mitä itella tykkää päästää kilpailijoita kiinni niiden pukkaamaan systeemiin.
Silti, vissiin DHL taitaa hoitaa noita kuljetuksia noihin automaatteihin, tai ainakin viimeksi kun hain automaatista oli DHL:n osoiteetikettejä liimailtu pakettiin alkuperäisen osoitteen yli.
-
Kyllä se DHL osaa joskus olla ripeäkin. Paketti on kotona. Purin äsken muovit ja otin pikaisesti pari kuvaa vakosamettihousuista. Enempi Luxiren ketjussa. Äsh, Intiasta vakosametit ja menin innoissani koittamaan heti eikä kolmastoista päivä. Täytynee lähteä suihkuun putsaamaan itsensä. LOL
(http://img101.imagevenue.com/loc600/th_950012925_DHL_122_600lo.jpg) (http://img101.imagevenue.com/img.php?image=950012925_DHL_122_600lo.jpg)
-
^Tuohan olisi loistava idea, tiedä sitten mitä itella tykkää päästää kilpailijoita kiinni niiden pukkaamaan systeemiin.
Silti, vissiin DHL taitaa hoitaa noita kuljetuksia noihin automaatteihin, tai ainakin viimeksi kun hain automaatista oli DHL:n osoiteetikettejä liimailtu pakettiin alkuperäisen osoitteen yli.
Saksan DHL on tavallinen posti, muualla DHL on käsittääkseni aina kuriiripaketti. Tosin kyllä se Saksan pakettikin voi olla kuriirilähetys mutta noin lätökohtaisesti tavara Saksasta tulee DHL:llä ja Suomessa jatkaa Itellalla.
-
^Noin se yleensä menee, mutta Express lähetykset DHL toimittaa vastaanottajalle. Tosin nekin näkyvät Itellan seurannassa.
-
Itellassa kyllä näkyy vain posti je ne lähetykset jakaa Itellan alihankkija. DHL Expressin lähetykset jakaa UPK.
-
G L vit... S
Niin paskaa toimintaa.. Paketti kiertää eurooppaa pari viikkoa, saapuu Suomeen, takasin Tanskaan ja taas Suomeen.. Mukavasti kans jättänyt ilmottamatta että eivät enää toimita kotiin asti vaan jättävät paketin lähipostiin.. Ok, ei siinä mitään paitsi et ei autoo käytössä ja paketti tyyliin 150x100 mitoiltaan ja lähiposti viiden kilsan päässä jonne ei julkiset mee.. ja tuol on saatanan kylmä :D
-
Haluavat jättää ison hiilijalanjäljen :)
-
Mikähän noiden oikea laita on, veivaako paketit oikeasti ympäri skandinaviaa loputtomiin? Aika eeppisiä screenshotteja on tullut nähtyä pakettien viikkojen täysin satunnaisesta poukkoilusta. Jotenkin tuntuis, että onko kyseessä sittenkin joku tietojärjestelmävika.
Ei luulis olla vaikea koodata algoritmia, joka tarkistaa tommosen veivaustapauksen varalta...
-
Haha, ihana posti. Tilasin Amazonista elektroniikkaa, joka myöhästyi viikkotolkulla. Palautin sen, mutta posti palautti sen edelleen minulle - siellä on akku. Voivat toimittaa sen amazonilta minulle, muttei toisinpäin. Jätin sen puhelinnumeroni kanssa postiin ja käskin hoitaa, en ottanut vastaan.
Parasta toki on se, että amazon on jo hyvittänyt tuotteen.
-
(http://www.images6.memedroid.com/images/UPLOADED17/511dae0c3730b.jpeg)
-
^Repesin pahasti.
-
Sitä kyllä niin toivoisi, että jokainen kuriiri soittaisi ennen kuin yrittää jättää lähetyksen. Soittokaan ei veisi aikaa kuin vajaan minuutin ja sen avulla välttyisi monelta turhalta mutkalta.
-
Sitä kyllä niin toivoisi, että jokainen kuriiri soittaisi ennen kuin yrittää jättää lähetyksen. Soittokaan ei veisi aikaa kuin vajaan minuutin ja sen avulla välttyisi monelta turhalta mutkalta.
Minulle ovat DHL:ltä soittaneet tähän mennessä joka kerta, että "olisi paketti tulossa, ootko kotona vai tuodaanko töihin?" En tiedä onko vain paikallinen käytäntö, mutta olen ollut heidän toimintaansa tyytyväinen.
Nyt on Fedex kuskannut koko viikon pakettia Englannista tänne ja se on näemmä päässyt jo Kölniin asti... No eipä se mitään, kerran tilasin tavaraa Kanadasta ja kun parin-kolmen viikon päästä kyselin perään, osoittautui, että yllättävän vähäisistä postikuluista oli kiittäminen maarahtia. Paketti tuli perille 4 kuukauden päästä.
-
Tänään lähti juuri Fedexillä paketti Suomeen. Toivotaan ettei kestä kauan.
-
^Surkein kohtaamani kuriiripalvelu.
Myöhässä luvatusta joten soitin aspaan et haluan paketin sit viimeistään tänään, ei huvita semmonen pihassapyörähys pelleily. Lupas antaa kuriirille puhelinnumeron, kun tuo ovikello ei kuulu koko kämppään, et soittaa sit. Ukkoa ei kuulunu, mutta lähetyksenseurannassa perus "recipient not at home".
Täytyy muistaa, et kyseessä JKL-seudun alihankkija, mut kuitenkin kertoo tosta toimintatavasta.
Ärsyttää, kun ei voi äänestää rahoillaan, kun sopparit on kaupan kanssa.
-
Ärsyttää, kun ei voi äänestää rahoillaan, kun sopparit on kaupan kanssa.
Jep.
Lisäksi kuluttaja - myyjä -kuriiri -ketju tuntuu olevan sellainen rikkinäinen puhelin, jota ei saa korjattua. Pyrin aina jättämään myyjälle osoitetietojeni lisäksi ovikoodin ja puhelinnumeroni (jos niitä ei muuten kysytä, laitan ainakin ovikoodin yleensä Address-kentän kakkosriville), ja siitäkin huolimatta kuriirit käyvät säännöllisesti kääntymässä alaovella. Paras oli varmaan tämä viimeisin, jossa myyjä ei edes lähettänyt minulle seurantakoodia, ennenkuin aloin sitä erikseen kysellä (ja sain sillä selville, että kuriiri tosiaan kävi jälleen kerran siellä alaovella pyörimässä).
-
Pakettini on ehtinyt jo Pariisiin saakka, joten tähän asti aikataulussa.
-
Outoja (?) kokemuksia Fedexistä: Parin viimeisimmän paketin kohdalla ovat hienosti soittaneet ja kysyneet milloin sopisi tuoda, että ollaanko päivällä kotona vai laitetaanko iltajakeluun. Ällistyttävästi kuuriiri on myös soitellut ovipuhelinta heti seuraavana iltana, kuten on sovittu. Nämä tapaukset Helsingissä.
-
Samat ongelmat Fingerporissakin...
(http://hs13.snstatic.fi/webkuva/sarjis/560/1305785594062?ts=420)
-
^Posti vastasi jo eilen.
Fingerporin stripistä
Kiitämme Pertti Jarlaa mahdollisuudesta selventää tuotevalikoimaamme. Yleinen harhaluulo on, että postinjakajalla pitäisi olla jakelukierroksellaan kaikki lähetykset mukanaan. Kynä taskussa pitäisi kylläkin aina olla :). Tarjoamme erilaisia toimitustapoja. Koska lähettäjä valitsee lähetyksen toimitustavan, ei vastaanottaja välttämättä tiedä, mitä valittuun toimitustapaan kuuluu.
Tiedote kokonaisuudessaan:
http://www.posti.fi/tilannetiedote.html (http://www.posti.fi/tilannetiedote.html)
-
(http://www.images6.memedroid.com/images/UPLOADED17/511dae0c3730b.jpeg)
Tämä niin maan helvetisti. Kuriiri"palvelu".
-
^ Sama vika täälläkin tänään, tosin klo 11:34. : ) En älynnyt että Ebayn global shipping -systeemi toimittaa UPS:llä ja tilasin poikkeuksellisesti työpaikan sijasta kotiin. Toimitusosoitteen vaihto sujui puhelimessa kuitenkin kätevästi.
-
Joo sama homma edessä huomenna. Aion taas pyytää että jättävät respaan, mutta koska firmaan tulee muutakin pakettia upsilla niin kyllähän sen paketin kerran kerrasta joutuu varaston puolelta noutamaan. Sen verran omista keräilyajoista vierähtänyt, että suht turistiksi siellä tuntee itsensä, vaikka muutama vuosi sitäkin hajoilua tuli tehtyä.
-
Tilasin tiistaina vähän ennen neljää iltapäivällä kellon hollantilaisesta kaupasta. Laittoivat Fedexillä tulemaan. Keskiviikkoaamun se oli tukholmassa käytyään Saksan ja Ranskan kautta. Soitin Fedexin aspaan ja pyysin uudelleenohjausta työpaikalle, sanoivat että seuraavana päivänä vasta onnistuu. No samana päivänä puolen päivän aikaan kello oli ranteessa. Noin 20h kesti toimitus.
Propsit Fedexille!
-
Kohta on kuukauden päivät odoteltu pakettia Hong Kongista. EMS-postit olisivat maksaneet noin 30€ joten otin Intl registered air mail. Varsinkin kun oma postimies sanoi viimeksi, että turha maksaa EMSista, koska meidän alueelle ei ole sitä palvelua ja paketit jaellaan muun postin ohessa. No yllätys oli suuri kun seurantanumero tuli Hongin Sijasta Fijin postilaitokselle. Samasta lafkasta tilanneet kiroavat tuota oletettavasti outrigger-kanootilla toimivaa palvelua ja sen puutteellista seurantaa.
-
Tilasin Suittarilta pari kauluspaitaa. UPSin seurantasysteemin mukaan paidat ovat kulkeneet Saksan, Tanskan ja Helsingin kautta ja ovat nyt jakeluautossa Tampereella. Jännityksellä odotan miten tilanne etenee, koska asun Helsingissä.
-
^ Lolz!
-
Siis ei helvetti. Uniqlon tilaukset tulevat DPD:llä, joka nykyään on Postnord Logistics. Palvelun taso on näköjään nimenmuutoksessa laskenut, nimittäin toimitusyrityksiä oli vain yksi, jonka jälkeen pitää itse sopia uusi toimitus. Ihan ok ratkaisu ellei uusintatoimituksen sopimista olisi tehty näin vaikeaksi: netissä ei onnistu ja puhelinpalveluun on jatkuvasti reilusti jonoa. Toimituksiakin säilytetään vain viisi päivää.
-
^Eikös nuo tule Valintataloon tms. Siwaan?
-
Ei näköjään ainakaan tämä lähetys, paketti makaa varastossa Vantaalla. Olen nyt ollut puhelinpalvelun jonossa 20 min, jonka aikana jonotuspaikka on edennyt viisi sijaa 10:stä.
Edit: 35 minuutin jonotuksen jälkeen sain palvelua. Kuulemma eivät voi toimittaa noutopisteisiin, koska haluavat henkilökohtaisen kuittauksen. Toimitusvaihtoina oli sentään iltajakelu. Voi olla, että pakettia koskaan edes yritetty toimittaa "koska jotain tietoja puuttuu", veikkaisin ovikoodia. Toimitusyrityksestä sain tekstiviestin.
-
Itselläni on Stayhard.fista (no homo nimi kaupalla) tulossa paketti joka myös trackautuu tuolta Postnordin kautta mutta pakettini ei ole DPD vaan niitä jotka ennen oli MyPack-nimellä ja tässä on kyllä viittauksia erinaiseenkin kertaan ollut noutoilmoitukseen tekstarilla ja lähivalintataloon. Toivottavasti se sinne päätyykin. DPD-paketeille näkyy olevan oma seurantansakin joten sormet ristissä oon nyt.
Täydennyksenä siis, että luultavasti DPD on joku "parempi" ja kalliimpi palvelu jossa lähettäjä luulee ostavansa käteen jakelu -tyyppisen palvelun joka tietty aina feilaa näissä olosuhteissa. Sitä ei ehkä saa sitten jättää sinne siwavalintataloon vaan pitää tarjota vastaanottajalle uusi mahdollisuus jakeluun joka vain vaikeuttaa paketin perille saamista. Joku firma ei tykkäisi hyvää jos respan sulkemisen jälkeen yritety jaella pakettia ja viety johonkin kioskille se sitten haettavaksi.
Sitä en kyllä ymmärrä, että miksi jopa ilmaiseksi toimittavat firmat käyttää näitä kaikenmaailman putiikkeja jakeluunsa. Voiko se olla tavallista postia halvempaa kun volyymi on riittävä?
-
GAP/BR:llä on ilmainen toimitus yli 50€ tilauksille. Tulee säännönmukaisesti DHL:llä kotiin tilausta seuraavana päivänä. Ei huono.
-
Siis ei helvetti. Uniqlon tilaukset tulevat DPD:llä, joka nykyään on Postnord Logistics. Palvelun taso on näköjään nimenmuutoksessa laskenut, nimittäin toimitusyrityksiä oli vain yksi, jonka jälkeen pitää itse sopia uusi toimitus. Ihan ok ratkaisu ellei uusintatoimituksen sopimista olisi tehty näin vaikeaksi: netissä ei onnistu ja puhelinpalveluun on jatkuvasti reilusti jonoa. Toimituksiakin säilytetään vain viisi päivää.
Sama kokemus.
Firmalla oli osoite, sähköposti ja puhelinnumero, mutta mitään kontaktia ei otettu vaan toimitusta oli yritetty (tai no ainakin yritys oli tuohon aikaan kirjattu) klo 22:14 ja kun yllättäen tarvitaan ovikoodi, niin oli luovutettu. Puhelinpalvelu on tietysti jumissa ja netissä ei ole mitään yhteydenottokeinoa.
-
^ Uudessa tilauksessa oli skarpattu. Kuriiri soitti olenko kyseisenä päivänä paikalla. En valitettavasti ollut, mutta pystyin sopimaan hyvinkin tarkan ajan milloin toimitus tehdään seuraavana päivänä. Tällöinkin soitettiin etukäteen.
-
Kyllä Itellakin osaa. Seurannan mukaan lähetys Saksasta tuli muutamassa päivässä Suomeen, mutta on sen jälkeen kököttänyt viisi päivää paikassa HELSINKI 00000, eikä ole liikkunut sieltä minnekkään.
-
Briteistä lähtenyt GLS/ParcelForcen paketti on odotellut Helsingissä viime viikon keskiviikosta asti. "Being processed for delivery" Parhaimmillaan saanut odotella parikin viikkoa, että saavat paketin Helsingistä eteenpäin..
Onneksi FedEx onnistui tänään erinomaisesti. Tilasin eilen iltapäivällä pari paitaa briteistä ja kuriiri toi paketin tänään lounasaikaan Tampereelle. Toimitusaika kutakuinkin 19 tuntia. En tiedä miten tuo on edes teoriassa mahdollista, kun ihan peruspaketista oli kuitenkin kyse.
-
^ Olipas nopeaa toimintaa Fedexiltä. Harvemmin toimitukset sentään ihan noin ripeästi sujuvat.
-
Briteistä lähtenyt GLS/ParcelForcen paketti on odotellut Helsingissä viime viikon keskiviikosta asti. "Being processed for delivery" Parhaimmillaan saanut odotella parikin viikkoa, että saavat paketin Helsingistä eteenpäin..
Onneksi FedEx onnistui tänään erinomaisesti. Tilasin eilen iltapäivällä pari paitaa briteistä ja kuriiri toi paketin tänään lounasaikaan Tampereelle. Toimitusaika kutakuinkin 19 tuntia. En tiedä miten tuo on edes teoriassa mahdollista, kun ihan peruspaketista oli kuitenkin kyse.
Ollaan varmaan molemmat tilattu paitoja Bureaulta mutta kyllä FedEx toimittaa asiallisesti, ihan sama International Priority -paketti tulee muiltakin brittikauppiailta seuraavana päivänä kun se iltapäivän noutoon ehtii lähtöpäässä. Ainoastaan UPS:n express-lähetykset ovat pystyneet tuohon mutta maksavat paljon enemmän.
Tänäänkin olisi yksi tulossa ja tätä vauhtia se lähestyy, luultavasti kahden jälkeen iltapäivällä konttorilla:
- 5/28/2014 - Wednesday
9:00 am At destination sort facility VANTAA FI
7:07 am In transit STOCKHOLM-ARLANDA SE
3:24 am In transit ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
3:05 am Departed FedEx location ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
1:41 am Arrived at FedEx location ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
- 5/27/2014 - Tuesday
7:04 pm Left FedEx origin facility GATESHEAD GB
6:15 pm In transit NEWCASTLE UPON TYNE GB
6:14 pm Left FedEx origin facility NEWCASTLE UPON TYNE GB
3:31 pm Picked up GATESHEAD GB
-
UPS:lle annan nyt kyllä pyyhkeitä. Kuljettaja oli tänään yrittänyt toimittaa pakettia, klo 14.15, en ollut kotona, lapun oli sentään jättänyt. Soitin asiakaspalveluun ja toimittavat kuulemma huomenna, kysyin mihin aikaan, niin eivät sitä osanneet sanoa, uskomatonta toimintaa. Esitin vielä toiveeni mihin aikaan, mutta eivät sitä kuulemma voi taata. No onneksi olen lomalla, mutta kyllä tässä nyt olisi muutakin tekemistä kuin odotella mihin aikaan mahdollisesti suvaitsevat paketin toimittaa. No katsotaan miten käy.
-
UPS:lle annan nyt kyllä pyyhkeitä. Kuljettaja oli tänään yrittänyt toimittaa pakettia, klo 14.15, en ollut kotona, lapun oli sentään jättänyt. Soitin asiakaspalveluun ja toimittavat kuulemma huomenna, kysyin mihin aikaan, niin eivät sitä osanneet sanoa, uskomatonta toimintaa. Esitin vielä toiveeni mihin aikaan, mutta eivät sitä kuulemma voi taata. No onneksi olen lomalla, mutta kyllä tässä nyt olisi muutakin tekemistä kuin odotella mihin aikaan mahdollisesti suvaitsevat paketin toimittaa. No katsotaan miten käy.
Tyypillinen kuriirifirman asiakaspalvelutiski:
(http://truthfrequencyradio.com/wp-content/uploads/2013/11/Screenshot_16.jpg)
-
Uusi lähetys UPS:sta tuli onnellisesti perille ja vieläpä toivomallani aikavälillä. Täytyy antaa tästä pointsit firmalle.
-
DPD:n alihankkijat ovat tasoltaan niin luokattomia että olen heidän osaltaan luovuttanut täysin ja ohjaan kaikki paketit työpaikalle. Siellä on aina joku, plus yritysosoitteisiin toimitus on aina päivisin.
-
Minulle tuli paketti DPD:llä (Uniqlosta) ja toinen paketti Fedexillä, sama paikallinen kuljetusfirma toi ne molemmat samalla kertaa. Alihankkijat jne., mutta ainakin tämä kyseinen on ihan hyvä.
-
Fedexin pakettia oli yritetty toimittaa eilen, kukaan ei ollut kotona. Lähetyksen seurantasivulla oli maininta, että uusi luovutusyritys tullaan suorittamaan seuraavana päivänä - tämä oli ok, sillä tiesin, että täällä on ihminen sitä vastaanottamassa. Pakettia ei ollut päivän aikana kuulunut, joten katsoin seurantasivulta onko mitään tapahtunut ja kas, lähetystä oli sen mukaan yritetty luovuttaa. Soitinpa saman tein asiakaspalveluun, jossa ensimmäinen akka tyrmäsi toteamukseni siitä, että lähetysseurantasivulla on maininta seuraavan päivän luovutusyrityksestä automaattisesti todeten, että aina pitää sopia uusi ajankohta asiakkaan toimesta mikäli ei ensi yrittämällä saada lähetystä perille. Puhelu sitten katkesi yhteyden gibattua maaseudulla ja soitin uudestaan ja kas, toisella asiakaspalveluhenkilöllä oli aivan erilainen käsitys edustamansa yrityksen toimintatavoista - hänen mukaansa yksityishenkilölle kuuluu kaksi luovutusyritystä jonka jälkeen Fedex ottanee jollain keinolla yhteyttä asiakkaaseen. Ties mitä suoraan kadulta repäistyjä kesätyöntekijöitä ko. firmakin käyttää.
Totesinpa, että toisena luovutuspäivänä paikalla on sataprosenttisella varmuudella ollut joku joten kuriirilla ei liene ollut kiinnostusta käydä lähimaillakaan. Lähetyksen osoitetiedot ovat moitteettomat, omakotitalo paikalla mistä ei voi erehtyä ja/tai olla tunnistamatta oikeaksi sekä se, että paikkakunnallani ei ole mitään toista katuosoitetta minkä voi edes etäisesti sekoittaa omaani. Minuuttien jäätävää kylmyyttä sisältäneen monologini jälkeen asiakaspalvelija vailla vaihtoehtoja totesi, että lähetykselle tullaan suorittamaan huomenna (perjantai) kolmas luovutusyritys ja koska paikalla ei tule olemaan ketään, tulee jakajan jättää paketti postilaatikkoon sitä ennen soitettuaan minulle varmistuakseen, että on oikeassa paikassa.
Nähtäväksi jää... Epäilen, että joku seuraavista toteutuu;
a) Lähetyksestä ei kuulu mitään ennen kuin itse soittelen sen perään
b) Lähetys päätyy postilaatikkoon, joko omaani tai jonnekin aivan muualle eikä puhelinsoittoa kuulu.
c) Jakaja soittaa luovutuksen kynnyksellä oletettavasti saamansa ohjeistuksen mukaisesti, oli sitten väärässä paikkaa luovuttamassa tai ei.
Omat veikkaukseni järjestyksessä, mitä todennäköisimmin tulee tapahtumaan; A,B,C.
Alihankkijana toimii jokin Pirkanmaan (pika?)lähettipalvelu tai muu vastaava pikkupoikien polkupyörillä toteuttama vitsi jossa tuskin lukutaito tai edes suomen kieli kuuluvat vaatimuksiin.
-
^ Ei info aspasta jakajalle asti kulje. Poislukien: "Asiakas noutaa itse".
-
^ Ei info aspasta jakajalle asti kulje. Poislukien: "Asiakas noutaa itse".
Kertoi ainakin ohjeistavansa jakajan toimimaan näin. Paskamyteri puhelimen välityksellä on taattu mikäli toisin tapahtuu.
-
DHL:stä hyvin positiivinen kokemus. Perjantaina kenkätilaus Italiaan, tänään tekstiviestinä toimitusajan vahvistus välille 17-21 ja paketti kourassa klo 19. Ei lainkaan huono!
-
Tilaus Ranskasta tehty viime viikon torstaina ja luvattu postitus 24h sisällä. Tämä lähettäjän toimiston muuton vuoksi myöhästyi siten että paketti lähti Fedexin kyytiin eilen (keskiviikkona). Seurailin lähetystä toiveikkaana ja ilokseni huomasin että paketti tänä aamuna käväisi Tukholmassa ja aamupäivän aikana saapui jo Vantaan Fedexille. Kuitenkin toimitusajan arvio oli vasta maanantaiksi joten soittelin missä mättää kun olen huomenna lähdössä reissuun viikoksi ja paketin sisältö oli tarkoitus ottaa mukaan. Asiakaspalvelun mukaan paketti on lajittelun "häkissä" eikä sitä ole mitenkään mahdollista saada pois ennen ilmoitettua toimitusaikaa, sillä lähetys on tehty economyna. Ei itse noutaen tai toimitusluokkaa nostaen. Paketti siis Ranskasta Suomeen vuorokaudessa ja Vantaalta Helsinkiin 3 työpäivää. Saan siis tyhjin käsin matkalla lentokentälle vilkutella paketille viikoksi hyvästit...
-
Jeps se on Fed Ex se. Purku vasta useita päiviä saapumisesta ja pakettia ei voi edes noutaa. Fed Ex on aivan perseestä. Ylivoimaisesti huonoin Suomessa.
-
Kyllä siitä vaan tietää olevansa shoppailuongelmainen, kun tuntee ne DHL:n/DPD:n/UPS:n kaverit etunimeltä. Vielä en ole näin syvissä vesissä.
-
^ hetkinen, implisiittisesti ajateltuna ensimmäinen virke ikään kuin kumoaa jälkimmäisen. Tai sitten tuo ensimmäinen virke on vain retorinen ajatelma, ellei sitten jonkin toisen ihmisen tilan päivittelyä.
-
Mitähän tuosta eBayn Global Shipping Programista pitäisi ajatella? Paketin seikkailujen seuraaminen käy kyllä illanvietosta, lähetys vaihtaa carrieria kuin keikari paitaa ja seurantakoodejakin kertyy matkan varrella mukavasti. Jännitystä tuovat ne hetket kun lähetys häviää tutkasta. Lupaavat nopean ja edullisen toimituksen, kokemus päinvastainen, jenkkipaketti tarvitsee reilut kolme viikkoa kotiutuakseen kun USPS tai FedEx tarvitsee kaksi. Viimeinen maili tulee kumminkin itella expressillä perille saakka.
-
Tilasin pari pakettia ulkomailta ja kun kertoivat postin kautta ne lähettävän, laitoin jakeluosoitteeksi kotini. Tuli sitten sähköpostiin ilmoitus että Bringillä tulee, joten soitin sinne josko jakeluosoitteen voisi vaihtaa työpaikalle. Mutta ei, kyseessä on Norjan postin Bringin kautta tuleva lähetys, joka päätyy paikalliseen postitoimipaikkaan.
Jään jännityksellä odottamaan käykö näin.
-
Tilaan vähän tavaraa merten takaa, mutta DHL expressin kanssa meni nyt kyllä aika poikkeuksellisen sujuvasti prosessi.
Kahdeksalla dollarilla tuli vajaa kenkälaatikon kokoinen paketti Yhdysvalloista niin että torstaina tilasin ja maanantaina oli tullattu Helsingissä. Perjantaina DHL pyysi tekstiviestillä sähköpostiosoitetta ja jotain henkilötietoja tullia varten. Maanantaina tuli sähköpostiin tullilasku ja sitten meni keskiviikkoon että tilisiirto suomalaisten pankkien välillä näkyi DHL:ssä. Pakettiseurannasta näin että tiistaina odottivat vielä maksun näkymistä.
Keskiviikkona keskipäivän aikaan DHL laittoi tekstiviestin että haluanko paketin tänään kello 17-21 vai 18-22 välillä toimitettuna kotiin, seuraavana päivänä töihin vai haluanko että DHL ottaa yhteyttä. Valitsin 18-22.
Vajaa kello seitsemän illalla kuriiri koputti ovelle ja luovutti paketin.
Ainut mitä keksisin tässä parantaa oli hidas tilisiirto suomalaisten pankkien välillä ja olisin myös kaivannut jotain tarkempaa arviota kotiinkuljetusajasta tekstiviestillä pari tuntia ennen toimitusta.
Ihmettelen miten 8 dollarilla lentää postipaketti USA:sta tänne parissa päivässä ja vielä viikonlopun yli ja toimivalla kuriiripalvelulla. Tai ehkä olen tottunut vain liian kalliiseen hintatasoon kotimaassa? Monesti mutta ei aina kun tilaan jotain kotiin kuljetettuna niin sitä yritetään toimittaa kerran tai pari kotiin jossain keskipäivän aikaan ja seuraavaksi saa hakea postista.
-
UPS:n kanssa menikin sitten taas tyypilliseen tapaan. Toimitusyritys keskellä päivää kotiin ilman varoitusta eikä voi pyytää heitä toimittamaan pakettia illalla kotiin. Helpompi hakea postista kuin päivystää kotona. Kelvoton 'kuriiripalvelu' ja hukkaan menee myös paljon polttoainetta tuossa touhussa.
-
UPS toimi mallikkaasti. Eilen päivällä soitettiin, olenko huomenna (tänään) 10-14 välillä kotona. Olin töissä, mutta toimitusosoitteen vaihto työpaikalle sujui ongelmitta ja paketti oli käsissä tänään klo 10.45
-
DPD: "We were unable to deliver the parcel as our driver could not gain access to the delivery premises to obtain a signature as a door code was required."
Olen antanut sekä puhelinnumeroni että ovikoodin.
-
Ups sucks. Tosin fillarinosia tulossa, mutta eivät saa millään toimitettua. Auto rikki (!), osoitepäivitys ei tavoittanut kuljettajaa... kaikenlaisia selityksiä ja osia kuskataan ympri Etelä-Suomea turhaan. "We love logistics", suuri vitsi koko firma.
-
Kokeilussa eBayn Global Shipping Program. eBayn omasta seurannasta näkee, että paketti on FedExillä, mutta ei sitä FedExin seurantanumeroa. Näitä UPAA-alkuisia numeroita on monikin kironnut tämän GSP:n kanssa. Joku tosin väitti, että kuriirin seurantanumero päivittyy tuonne jossain kohtaa. Aika näyttää.
-
DPD: "We were unable to deliver the parcel as our driver could not gain access to the delivery premises to obtain a signature as a door code was required."
Olen antanut sekä puhelinnumeroni että ovikoodin.
Ok, nyt kyllä pitääkin osoittaa syyttävä sormi lähettäjään, joka ei ollut sitten merkinnyt pakettiin näitä tietoja.
-
Ilmeisesti UPSin kuljettaja ei tunne sen enempää puhelinta kuin ovipuhelintakaan. Tämä siitä päätellen, että UPS on yrittänyt seurantatietojen mukaan toimittaa minulle talvisaappaita kahtena päivänä, sekä iltapäivällä että myöhemmin illalla. No eipä ole soinut puhelin eikä ovipuhelin. Savumerkeilläkö tuon kuskin kanssa pitäisi kommunikoida että saataisiin jonkinlainen kontakti aikaiseksi.
Lopulta saivat kuitenkin toimitettua paketin työpaikalle kun soitin ko. lafkaan ja sovin uuden toimitusosoitteen.
-
eBayn toimituskeskus on ilmeisesti saanut pakettini Kentuckysta Saksaan asti koska nyt seurantaan tuli uusi linkki jota seuraamalla selvisi, että paketti on UPS:n hallussa ja samalla sai UPS:n seurantanumeron.
-
Iso peukku USPS:n pikakirjeille: Kaksi atlantin takaa eri myyjiltä tilattua lähetystä saapuivat kotipostiin noudettavaksi noin viikossa. eBayn GSP on suolesta.
-
Kokeilussa eBayn Global Shipping Program. eBayn omasta seurannasta näkee, että paketti on FedExillä, mutta ei sitä FedExin seurantanumeroa. Näitä UPAA-alkuisia numeroita on monikin kironnut tämän GSP:n kanssa. Joku tosin väitti, että kuriirin seurantanumero päivittyy tuonne jossain kohtaa. Aika näyttää.
eBayn toimituskeskus on ilmeisesti saanut pakettini Kentuckysta Saksaan asti koska nyt seurantaan tuli uusi linkki jota seuraamalla selvisi, että paketti on UPS:n hallussa ja samalla sai UPS:n seurantanumeron.
Tämä meni lopun viimein aika hyvin. Paketti tuli perjantaina kun ennuste oli maanantai. Lähetti soitti aamupäivällä ja kyseli onko ketään kotona. Onneksi lapsenvahti oli ja toimituskin tapahtui luvatussa haarukassa joka ei siis ollut koko päivän mittainen. Puhelimessa UPS:n kaveri vielä totesi, että jos saatais tää paketti sulle jo viikonlopuksi niin ei tarvi maanantaita odotella.
-
UPS:lla mun Suittarin lähetys ja seuranta sanoo: "Scheduled Delivery: Monday, 09/01/2014, By End of Day". En tiedä mihin asti kuriirit ajelee, mutta voisin epäillä että tänään ei enää tule perille.
-
DHL:n toiminta jaksaa ilahduttaa. Muutaman kerran olen tilannut rättiä J. Crewlta ja viimeksi tilaus laadittiin keskiviikkona, paketti lähti rivakasti USAsta kohti Suomea ja perjantaina tuli DHL:tä tekstiviesti jossa kysyttiin sopivaa jakeluajankohtaa. Paketti oli kotona perjantaina alkuillasta.
-
UPS:lla mun Suittarin lähetys ja seuranta sanoo: "Scheduled Delivery: Monday, 09/01/2014, By End of Day". En tiedä mihin asti kuriirit ajelee, mutta voisin epäillä että tänään ei enää tule perille.
En tiedä onko kuinka yleistä, mutta täällä Jyväskylässä on paikallinen alihankkijakuski käynyt pari kertaa vielä iltakahdeksalta ovikelloa soittamassa.
-
Ei tullut eilen. Soitin äsken asiakaspalveluun ja kertoivat että olisi pitänyt tulla eilen eikä ole mitään huomautusta että olisi edes käyty paikalla. No ehkä tänään..
-
Suurin piirtein vastaavaa tapahtunut itselle useammankin kerran. Lähetysseuranassa lukee "seuraava toimitusyritys pvm klo".
Hommaat itsesi paikalle, ja mitään ei kuulu, kuskia ei näy eikä kukaan soita.
Kun sitten käy illan päätteksi tarkistmassa lähetysseurannan niin edellinen kohta on mystisesti muuttunut muotoon "seuraava toimitusyritys pvm+1 klo", ja aikaisempi päivämäärä on haihtunut kuin savuna ilmaan koko seurannasta.
-
Kukaan ei soittanut takaisin aamulla vaikka piti ja nyt kun soitin itse sinnepäin niin kuulin että ongelma toimituksen kanssa on se etteivät he ole löytäneet lähetystä. Nyt tuntuu varmalta.
-
UPS ei suostunut muuttamaan pakettini toimitusosoitetta työpaikalleni, vaikka kuinka sanoin että meillä ei ole ketään päiväsaikaan kotona. Kuulemma heidän on pakko yrittää toimittaa pakettia kerran alkuperäiseen toimitusosoitteeseen kaikesta huolimatta. Nyt osoitteen muuttaminen ei enää onnistu, koska paketti onkin annettu Postille toimitettavaksi. Postin kuljettaja on puolestaan käynyt seurantapalvelun mukaan oven takana toteamassa, että ketään ei tosiaan ole kotona.
En oikein ymmärrä tätä touhua. Onkohan UPSin asiakaspalvelussa ollut joku virkaintoinen ekaa päivää töissä oleva tyttö vai onko se tosiaan noin helvetin vaikeaa.
-
UPS ei suostunut muuttamaan pakettini toimitusosoitetta työpaikalleni
Kandeisko alunperin tilata roinat työpaikalle?
-
UPS ei suostunut muuttamaan pakettini toimitusosoitetta työpaikalleni
Kandeisko alunperin tilata roinat työpaikalle?
Tästä lähtien tilaankin. Viime talvena nuo päivätoimitukset onnistuivat, koska meillä oli aina lapsenvahdit vastaanottamassa tavaraa ja siitä jäi vaan tavaksi tilata kaikki kama kotiosoitteeseen.
-
DPD(?) teki tänään täyden pohjasuorituksen. Uniqlo-paketti saapui aika voimakkaan kloorinhajuisena, ulkopinnaltaan jollain ilmeisesti puhdistusaineella päällystettynä (erityisesti siellä taitteen sisällä) ja jätti käsiin aika terävän kloorinhajun ja vei roiskeiden kohdalta farkuista värin. En edes halua tietää mikä tässä on taustalla, suorituksena täysin montun auki jättävä.
-
^^ UPS ei vastaanottajan pyynnöstä koskaan muuta toimitusosoitetta ennen ensimmäistä toimitusta. Osoitteen voi muuttaa vain lähettäjä.
-
UPS ei vastaanottajan pyynnöstä koskaan muuta toimitusosoitetta ennen ensimmäistä toimitusta.
Mutta onko tässä mitään järkeä?
-
UPSin käyttämisessä ylipäätään ei ole mitään järkeä. Olen alkanut määrätietoisesti kertoa tämän myös kaikille toimittajille, niin yksityisissä tilauksissa kuin työssäkin. Toimiviakin vaihtoehtoja on.
-
DPD(?) teki tänään täyden pohjasuorituksen. Uniqlo-paketti saapui aika voimakkaan kloorinhajuisena, ulkopinnaltaan jollain ilmeisesti puhdistusaineella päällystettynä (erityisesti siellä taitteen sisällä) ja jätti käsiin aika terävän kloorinhajun ja vei roiskeiden kohdalta farkuista värin. En edes halua tietää mikä tässä on taustalla, suorituksena täysin montun auki jättävä.
Oikein ystävällinen DPD:n aspa palasi vielä asiaan sen jälkeen kun sitä oli ihmetelty porukalla puhelimitse. Kuulemma mitään kuvaukseen sopivaa ei ollut kuskattu, eli auton pesseet tyypit ovat todennäköisesti huljutelleet kloriittia sinne tänne ja jättäneet laimennuksen ja kuivaamisen vähemmälle. Ohje oli reklamoida lähettäjälle jonka pitäisi reklamoida edelleen DPD:lle, saa nähdä mitä Uniqlon asiakaspalvelu ajattelee kun sinne raportoi tästä tempauksesta.
-
DHL ei tuottanut taaskaan pettymystä.
September 02, 2014
16:11 Exeter - UK Shipment picked up
September 03, 2014
13:52 Helsinki - Finland Delivery attempted; recipient not home
-
UPS ei vastaanottajan pyynnöstä koskaan muuta toimitusosoitetta ennen ensimmäistä toimitusta.
Mutta onko tässä mitään järkeä?
Perustelevat tätä turvallisuusseikoilla. Itseäni vit... yli kaiken mutta minkäs teet. UPS ja DHL kuitenkin kuriireista luotettavimmat.
-
Ebay-ostoksessa mainittiin toimitustavaksi Royal Mail International, mutta tulikin sitten kätevästi UPSilla ja tilattu tietenkin postia ajatellen kotiosoitteeseen.
Ensimmäinen toimitusyritys tänään klo 12.22 ja nyt sitten saisi muutella osoitetta sopivammaksi. Sivuilla kuitenkin ilmottaa että "Other delivery options are not currently available for this package." Onkohan tuossa joku viive ennen kuin pääsee tekemään muutoksia? Pitääkö esim. paketin palata kierrokselta varastolle tms.?
-
Ei onnistunut kuin puhelinpalvelun kautta osoitteenmuutos. No, onneksi ei tarvinnut kuitenkaan jonottaa 25 minuuttia kauempaa.
-
^ I rest my case.
-
DPD(?) teki tänään täyden pohjasuorituksen. Uniqlo-paketti saapui aika voimakkaan kloorinhajuisena, ulkopinnaltaan jollain ilmeisesti puhdistusaineella päällystettynä (erityisesti siellä taitteen sisällä) ja jätti käsiin aika terävän kloorinhajun ja vei roiskeiden kohdalta farkuista värin. En edes halua tietää mikä tässä on taustalla, suorituksena täysin montun auki jättävä.
Mitä tähän enää voi edes sanoa.
-
Minulle ei ole tähän päivään mennessä kertynyt huonoja kokemuksia lähettifirmoista. Ainoa ärsytys tulee silloin, kun lähtevät tuomaan jotain varmistamatta ensin, onko ketään edes kotona. Satunnaisesti on myös tuotu kamaa iltakahdeksalta. Nämä ovat pieniä hommeleita.
-
Ei minullakaan juuri pahaa sanottavaa niistä ole. Nähtävästi ongelmat kasautuvat muualle.
-
No siis, varmasti sattuu hyviä ja huonoja kokemuksia, jos tilailee paljon kamaa. Ainakin minulla on tullut molempia, enempi ehkä kuitenkin niitä hyviä.
Uskoisin "innokkaan odottamisen" vahvistavan huonompia tapauksia. Itse ainakin olen joskus kovasti odotellut, että "eikö se perhanan paketti jo tule", kun on ollut joku kiinnostavampi tilaus. Sitten joku sukkapaketin saapuminen ei paljoakaan nappaa, tulee kun tulee.
Niin ja silloin harmittaa, jos pitää luottaa kuriirin aikatauluun. Itse viime kesänä menin tilaamaan auton pakoputken Ruotsista juuri ennen kesälomareissua, ja purin vanhan putken pois. Kaikki ne "delivery delayed" ja "remote area" -läpät eivät olleet mukavia. Asiakaspalvelukin lupasi vielä katteettomasti, että "joo joo, huomenna toimitetaan", vaikka meni monta päivää siitäkin. Ärräpäitä pääsi. Mutta tuokin oli tavallaan itse aiheutettua hosumista, pitäisi varata aikaa.
-
Hacico ja kuriirina DHL. Tilaus sisään 16.9. ja paketti hyppysissä 22.9. klo 10.45. Kivasti tuntuu toimivan DHL tällä hetkellä.
-
Tilasin englantilaisesta firmasta viikko sitten lauantaina yhtä aikaa kaksi pakettia: toisen Turkuun ja toisen Ouluun. Turun paketti painoi 3kg ja Oulun 5kg. Kuriirina toimi UPS.
Turun paketti oli perillä tiistaina, eli alle 2 arkipäivässä. Oulun paketti on kiertänyt kaikki Herne-Boerigit. Glostrupit, Helsingit ja ties mitkä, ollen nyt viikkoa myöhemmin Tampereelle.
Hieman on erikoista tämä tällainen.
-
Tilasin englantilaisesta firmasta viikko sitten sunnuntaina yhden paketin: Helsinkiin. Helsingin paketti painoi 3kg. Kuriirina toimi UPS.
Helsingin paketti on kiertänyt kaikki Herne-Boernigit, Glostrupit, Helsingit ja ties mitkä, ollen nyt viikkoa myöhemmin perjantaina seurannan mukaan jo toimituksessa Helsingissä alkuperäisen aikataulun mukaisesti. Kesken päivän sen tila kuitenkin muuttui seuraavaksi: "Paketti siirretään määränpääkaupungin UPS:n toimipaikkaan." Toivottavasti määränpääkaupunki on edelleen Helsinki, jonne se nyt siis siirretään Helsingistä.
Hieman on erikoista tämä tällainen.
-
^ Vantaa taitaa olla.
-
Arskalle tulossa vissiin samoja laukkuja. On kyllä melkoinen lottokone tuo UPS.
Edit: Turkuun oli päätynyt ihan ehtaa tavaraa. Ehkä sitä hyvää jaksaa odottaa... tai sitten ei. :D
-
Saaga jatkuu: UPS on perjantaina jättänyt paketin Itellan jaettavaksi. Tästä ei seurannassa ollut mitään mainintaa vaan asia selvisi vasta soitettuani UPS:lle.
Itellan seurannassa paketin paikka on tänään "ITELLA VOTTO Vantaa ja Turku".
-
No huhhuh. Omani tulivat sentään tänään.
Amazonilta / Austin Reediltä tuli takkitilauksen jälkeen linkki seurantaan, mitä en viitsinyt tarkistaa, sillä arvelin tavaran tulevan postitse. Eipä tullut, vaan tuli DPD:llä. DPD ei päässyt porraskäytävään, joten eivät ne voineet saapumisilmoitustakaan jättää, ja paketit menivät sitten jakelukeskuksen hyllyyn ihan tietämättäni. Siellä ne olivat viikon lojuneet, kunnes tajusin tarkistaa, missä toimitus luuraa. Asiakaspalveluun oli ävhän jonoa, mutta tavara kohdannee huomenna onnellisen omistajansa.
Mitä opin tänään? Ihan sama mitä tilaat ja mistä, tilaa se töihin.
-
(https://lh5.googleusercontent.com/-jROoWsvOri8/VDlwUTrNYFI/AAAAAAAACig/lUzcAyVR60s/w300/dhl%2Bwo%2Bist%2Bmein%2Bpaket.jpg) (https://lh5.googleusercontent.com/-jROoWsvOri8/VDlwUTrNYFI/AAAAAAAACig/lUzcAyVR60s/s0/dhl%2Bwo%2Bist%2Bmein%2Bpaket.jpg)
DHL ei näköjään toimi aina Saksassa.
-
UPS kusee ekaa kertaa isosti. Torstaina piti tulla Suittarin lähetys, mutta ei tullut koska puuttui (muka) ovikoodi ja/tai puhelinnumero. Soitin UPS:lle ja annoin koodin ja puhelinnumeron, he lupasivat toimittaa perjantaina. Lähetin myös suittarille kyselyä ja he vastasivat että varmistivat että ovikoodi ja puhelinnumero on UPS:llä ja toimitus tulee lauantaina. No nyt on lauantai-ilta ja pakettia ei ole kuulunut.
-
^^ täytyy muistaa että DHL on Saksan posti.
-
Soitto tullut klo 9 aamulla yksityisestä numerosta, johon en pystynyt juuri sillä sekunnilla vastaamaan. Päättelen, että kyse on varmaan Fedexin lähetyksestä ja soitan heidän aspaan, josta varmistetaankin, että lähetys on lähenyt osoitteeseeni, ja kuriiri on varmaan soitellut sopiakseen tarkemmin toimituksesta.
Tietäen miten homma yleensä menee, totean samantien, että vaikka olen koko päivän osoitteessa, niin sitten kun kuriiri illalla tulee takaisin varikolle sen mun paketin kanssa, jota se ei ole minulle onnistunut toimittamaan, koska ovella on ovikoodi, niin voisiko sanoa, että jättää sen sinne varikolle ja tulen itse huomenna hakemaan.
Aspa toteaa, että eikun kyllä se sinulle toimitetaan, kuski kyllä soittaa sitten uudestaan, kun on siellä ovella, ja voitte sopia ovikoodit, ja että kyllä se nyt varmasti tänään saadaan hoidettua! Olen skeptinen, mutta aspa näin vakuuttelee.
Odotteluksihan se sitten meni, kännykkä ei inahdakaan, ja reloadaan Fedexin tracking sivua aikani kuluksi pitkin päivää, kunnes viimein vähän yli viisi sivuille on ilmestyy:
14.37 Toimituspoikkeus Asiakas ei ole saatavilla tai yritys on suljettu
Ja juuh, olin kyllä 14.37 paikalla, puhelin auki, odottamassa, että kuski soittaa, jotta voin tulla avaamaan oven. Mutta ei. Ei ikinä. Ei koskaan.
-
Postnord eli DPD toimitti Uniqlon pakein päivää etuajassa.
-
Tietäen miten homma yleensä menee, totean samantien, että vaikka olen koko päivän osoitteessa, niin sitten kun kuriiri illalla tulee takaisin varikolle sen mun paketin kanssa, jota se ei ole minulle onnistunut toimittamaan, koska ovella on ovikoodi, niin voisiko sanoa, että jättää sen sinne varikolle ja tulen itse huomenna hakemaan.
Jahas, ja nyt sitten oli tullut sähköpostia, että koska tänään ei toimitus onnistunut, niin yrittävät huomenna uudestaan.
(http://img3.wikia.nocookie.net/__cb20130212065557/mlp/images/e/e4/Picard_facepalm.jpg)
-
Mikä kuriiri? Onko numeroa? Miksi eivät soita?
-
Mikä kuriiri?
Fedex
Onko numeroa?
Soitto tullut klo 9 aamulla yksityisestä numerosta
Miksi eivät soita?
Sen kun tietäisi.
-
Tuli juuri ikkunasta seurattua, kun UPS:n kuriiri toi jonkun pakettia. Auton ovi auki ja ensimmäisenä tippuu paketti katuun niin, että koko piha raikuu. Ei ole ensimmäinen kerta, kun näen näiden lähettien, firmaan katsomatta, säätävän aivan uskomattomalla tavalla.
-
FedEx. Tuo Amerikan kommunistikuriiri. Carminan paketti on tänään tullut Vantaalle. Se jaetaan perjantaina, koska economy lähetyksiä ei vaan pureta niin nopeasti.
-
Mun uusi kello on Fedexin kontissa Vantaalla, ja siellä se pysyykin koska kontti on määrä purkaa vasta perjantaiaamuna. Melko joustavaa.
-
Normi käytäntö. Tullut economyllä eli ns köyhäinpakettina, joten antavat köyhien kohtelun. Express rahamiehet saavat heti.
-
Deutscher Paket Dienst toimitti tänään mallikelpoisesti alle viikossa Saksasta. Ei tämä teitä ilahduta, mutta ei tarvitsekaan.
-
Kehut DHL:lle: Sunnuntaina M&S:lta tilattu paketti oli tiistaina kotiovella eli 48h UK-->Suomi. Hämmästelen tätä vieläkin.
-
DPD toi kirjapaketin (maksikirjeen kokoinen mutta pahvia). Kolmen sormen mentävä reikä paketissa ja kirjan kannessa syvät skraidut. Tässä sitä kuriiritoimitusta taas kerrakseen, ikävää että toimiston respa hyväksyi tuon ylipäätään toimitetuksi.
-
Royal Mail -> Parcelforce -> GLS on kyllä turhauttavan hidas toimitusketju ottaen huomioon miten hienot liikkeet sitä käyttävät (End). Viikossa saattaa saada kamat käteen jos kaikki menee putkeen ja jakelu onnistuu kerralla. Tosin kyllä ne Porterinkin maakuljetukset usein viipyvät.
Sen sijaan mm. Bureaun käyttämä FedEx-palvelu tuodaan yleensä seuraavana päivänä tilauksesta vaikkei merkittävästi enempää maksakaan.
-
DPD:llä Superdenimin tilauksen arvioitu toimitus 2vk siitä kun saivat laatikon käteen.. Tuleekohan se fillarilla vai miten ne onnistuu saamaan 200km/pvä keskinopeuden?
-
USPS:n tracker tietoja:
March 23, 2015 , 5:34 pm Picked Up OAK FOREST, IL 60452
March 23, 2015 , 9:20 pm Shipping Label Created
March 24, 2015 , 12:33 am Arrived at USPS Origin Facility FOREST PARK, IL 60130
March 25, 2015 , 1:01 am Arrived at Sort Facility ISC CHICAGO IL (USPS)
March 25, 2015 , 1:01 am Arrived at USPS Origin Facility
March 25, 2015 , 3:51 pm Processed Through Sort Facility
March 27, 2015 , 10:53 am Arrived Chicago, UNITED STATES
March 27, 2015 , 12:25 pm Arrived Chicago, UNITED STATES
March 27, 2015 , 12:27 pm Arrived Chicago, UNITED STATES
March 27, 2015 , 9:50 pm Departed Chicago, UNITED STATES
March 27, 2015 , 9:52 pm Departed Chicago, UNITED STATES
Ja sitten:
March 29, 2015 , 6:40 am Departed Istanbul, TURKEY
Your item departed a transfer airport in Ataturk, Istanbul, TURKEY on March 29, 2015 at 6:40 am. The item is currently in transit to the destination.
...
Jännä nähdä millaisen Euroopan turneen paketti vielä tekee. Haen popcornia.
-
^Mikähän lajittelukeskus siellä Turkissa oikein on, kun minullekin on monta USPS:n pakettia tullut sitä kautta.
-
^ Ehkä tavoite on kierrättää mahdollisimman monen mantereen kautta? Pohjois-Amerikka, Aasia, Eurooppa...
-
Onko muuten tarkempaa lajittelukeskusken osoitetta, teoriani kannalta olisi tärkeä tietää kummalla puolella Bosporinsalmea paketti on käynyt?
-
Minulle on tulossa eBay ostos Britanniasta. Jostain kumman syystä se tulee eBayn omalla global shipping systeemillä jonka toimittaa PBI. En tiennyt että tämä vaihtoehto on myös briteissä olemassa.
No kumminkin pakettia ei voi seurata kuin eBayssä ja siellä on lukenut eilisestä asti "delivered" ja pakettia ei ole näkynyt.
Onko kellään kokemuksia tästä? Mihin puljuun pitäisi olla yhteydessä? Myyjälle laitoin viestiä ja hän ei heti ainakaan osannut sanoa mistä kiikastaa mutta lupasi selvittää asiaa.
-
Se delivered voi tuossa tapauksessa tarkoittaa sitä, että tuo kuriiri on luovuttanut
paketin kansalliselle kuljetusliikkeelle joka toimittaa paketin edelleen ja
perille.
Minulle kävi juuri tuolleen kun tilasin ameriikoista vanhoja
tupakkamainosjulisteita. (Bull Durham)
-
Tästä luovutuksesta paikalliselle kuriirille on oma mainintansa päivää ennen tätä delivered merkintää. Ja sitä ennen samana aamuna vielä merkintä saapumisesta tälle postinumeroalueelle.
No toivon kovasti että olet oikeassa.
-
Soitan DPD:lle varmistuakseni paketin toimituksesta. "Kuski on yrittänyt toimittaa mutta lähetyksessä ei ole osoitetta".
Mietin itsekseni että miten vit... kuski voi yrittää toimittaa jos ei ole osoitetta. Päätän hakea paketin Vantaan terminaalista. Saan laatikon käsiini ja kollilapussa on osoite hyvin selkeästi.
(http://assets.sbnation.com/assets/2523379/lebronprimal.gif)
-
Asun kerrostalossa, jossa talon alaovi on aina lukossa ja itsekin olen päiväsaikaan töissä. Järkevintä on tilata kaikki tavara työpaikalle. Aina tullut perille ilman ongelmia.
-
http://viz.co.uk/waiting-in-for-a-fucking-parcel/
-
UPS:in piti noutaa tänään Suittarin palautus. Kello on kohta 19:30,joten taisi jäädä noutamatta...
Toimituksissa ei ole ollut valittamisen aihetta.
-
No tämä ei liity kuriirifirmoihin eikä ole edes ihan ajankohtainen kysymys.
Mutta posti on päättänyt ulkoistaa tämän alueen postipakettien jaon
lähikaupalle.
Ei kyllä kiinnosta yhtään jonottaa jotain pakettia kun takana
on kymmenen ihmisen jono kassalle maksamaan ruokaostoksiaan.
Onko mitään toimivaa vaihtoehtoa postille ja onko kokemuksia
noista pakettiautomaateista ja kun en ole ottanut selville niin
voiko paketin ohjata minne tahansa pakettiautomaattiin?
-
Meillä lähikaupassa on ihan oma tiskinsä postipalveluille. Paremmin tämä minusta toimii kuin Postin oma silloin joskus.
posti.fi -sivuilta löytynee tietoa pakettiautomaateista. Oma ennakkoluulo on, että lähetyksen voi ohjata minne tahansa.
Itse tilaan lähetykset usein duuniin, kun siellä on fasiliteetit juuri sitä varten, että lähetyksiä otetaan vastaan, ja itse voin sillä aikaa huidella missä tahansa.
-
Itse en tilaa duuniin koska siellä ne paketit avattaisiin varastossa ja
paidat roikkuisivat varaston hyllyjen päädyissä ja henkilökunta
käyttäisi liikaa työaikaa huumoriin.
-
^ Klassista.
-
Soitan DPD:lle varmistuakseni paketin toimituksesta. "Kuski on yrittänyt toimittaa mutta lähetyksessä ei ole osoitetta".
Mietin itsekseni että miten vit... kuski voi yrittää toimittaa jos ei ole osoitetta. Päätän hakea paketin Vantaan terminaalista. Saan laatikon käsiini ja kollilapussa on osoite hyvin selkeästi.
(http://assets.sbnation.com/assets/2523379/lebronprimal.gif)
DPD:n toiminta on kyllä huikeeta.
Eka paketti tulee kotiin, ja toimitus onnistuu sattumalta. Kysyn kuriirilta, kannattasko soittaa ennen toimitusta, vastaus "ei ehtinyt" (eikä kiinnostanut).
Palautusta varten nouto. Ei kuulemma mahdollista antaa aikahaarukkaa tai sopia ajankohdasta puhelimessa. Duh.
-
On nuo DPD:n "koodit" aika hauskoja.
Sain tekstiviesti keskipäivällä jotta olisi tavaraa tulossa.
Soitin sinne koska en ollut päivällä enkä illallakaan paikalla ja
sovittiin jotta noudan terminaalista ensi viikon alussa.
Nyt illalla tullut tapahtumakoodi jossa sanotaan:
kuljettaja ei voinut toimittaa lähetystä koska tarvittiin ovikoodi jota ei ollut.
Lähimmät ovikoodit ovat kyllä kilometrien päässä tuolta.
-
Viimeisin tilaukseni Uniqlolta on mystisesti kadonnut DPD:n toimesta. Paketti kyllä "toimitettiin", mutta en ole itse nähnyt siitä vilaustakaan. Kun kyselin DPD:ltä, vastaus oli että paketti on toimitettu lähettäjän ilmoittamaan osoitteeseen.
Uniqlolta tuli viimeisin viesti, että paketti on luovutettu valtakirjalla jollekin Janukselle, jota en tunne/tunnista. Mielenkiintoista, koska en valtakirjaa ole antanut. Tällä hetkellä on lisäselvittelyt sitten käynnissä. DPD:n oma asiakaspalvelu oli todella nihkeä, joten ehkä parempi että hoituu suoraan Uniqlon kautta.
edit. Paketti löytyikin loppujen lopulta pihalta. Ehkä se oli siellä koko ajan, ehkä lähettifirma ehti käydä sen toimittamassa uudelleen jossakin välissä. Hämmentävä kokemus.
-
Toinen tai kolmas kerta kun UPS ei saa Suittarin laatikkoa toimitettua koska ovikoodi puuttuu. Ovikoodi on ollut joka kerta paketissa kuten tälläkin kertaa joten huhuilin UPS:ltä Twitterissä mikä mättää. Vastaus on että kuskit eivät lue paketissa olevaa tekstiä vaan heillä on eri tekstit kapulassa joka on tavallaan ymmärrettävää, mutta toisaalta myös kuvittelisi että siinä kapulassa on samat tiedot kun lähetyksessä ja osoitelapussa..
(http://i.imgur.com/sidmbnD.jpg)
-
Jälleen kerran harkinnassa Uniqlon boikotointi DPD:n/Postnordin johdosta. Olisikohabn nyt kolmas kerta putkeen kun suunnilleen sama kaava toistuu.
Tilaus 2.7.2015
Varmistus että tilaustiedoissa puhelinnumero mukana ja oikein, koska ovikoodi
Lähetys saapuu Suomeen 8.7.2015
Toimitukseen 9.7.2015
Soitto Postnordiin aamupäivällä ja varmistus että löytyyhän puhelinnumero kuljettajalta, joo löytyy.
Kotiin odottamaan lähetystä.
...
...
21 jälkeen illalla seurantatietoihin päivitys, ei päästy alaovesta läpi puuttuvan ovikoodin takia.
Sähköpostiviesti DPD:n asiakaspalveluun ja pyyntö toimittaa uudelleen seuraavana päivänä saman osoitteeseen, mukaan jälleen puhelinnumero ja ovikoodit.
10.7. klo 14:30 seuranta edelleen kertoo samaa kuin edellisenä iltana, soitto DPD:n asiakaspalveluun.
Seuraava mahdollinen toimitusaika maanantai, "annatko vielä sen puhelinnumerosi niin varmistetaan että tulee tietoihin mukaan".
-
Jälleen kerran harkinnassa Uniqlon boikotointi DPD:n/Postnordin johdosta. Olisikohabn nyt kolmas kerta putkeen kun suunnilleen sama kaava toistuu.
Tilaus 2.7.2015
Varmistus että tilaustiedoissa puhelinnumero mukana ja oikein, koska ovikoodi
Lähetys saapuu Suomeen 8.7.2015
Toimitukseen 9.7.2015
Soitto Postnordiin aamupäivällä ja varmistus että löytyyhän puhelinnumero kuljettajalta, joo löytyy.
Kotiin odottamaan lähetystä.
...
...
21 jälkeen illalla seurantatietoihin päivitys, ei päästy alaovesta läpi puuttuvan ovikoodin takia.
Sähköpostiviesti DPD:n asiakaspalveluun ja pyyntö toimittaa uudelleen seuraavana päivänä saman osoitteeseen, mukaan jälleen puhelinnumero ja ovikoodit.
10.7. klo 14:30 seuranta edelleen kertoo samaa kuin edellisenä iltana, soitto DPD:n asiakaspalveluun.
Seuraava mahdollinen toimitusaika maanantai, "annatko vielä sen puhelinnumerosi niin varmistetaan että tulee tietoihin mukaan".
Ilmeisesti toimivuus vaihtelee aika lailla paikkakunnan mukaan, koska omalla kohdalla toiminut aina loistavasti. Soitto tullut hyvissä ajoin ennen toimitusta ja näin saatu sovittua toimitus työpaikalle/kotiin, niin, että onnistuu heti ensimmäisellä kerralla.
-
Lähetin DHL:llä pikkutavaraa Venäjälle. Tilausta tehdessä (25.6.) toimituspäiväksi arvioitiin 30.6., juuri sain tiedon että eilen oli paketti tullut perille.
-
^^- ja kauneinta DPD:n tapauksessa oli aiempi vakiokuski joka soitti aamulla että toimitetaanko sinne töihin jos et oo kotona kun hän voi sen laittaa oikean kuskin mukaan heti.
Eli kotiosoite oli puketissa mutta joka kerta olin sen kääntänyt (ei saanut tilattua kuin kortin osoitteeseen) joten tuollainen ennakointi oli oikein mukavaa.
-
Ei saakeli kun pännii tämä UPS:n kanssa vehtaaminen.
Paketin oli määrä saapua tänään, joten soitin eilen UPS:lle antaakseni puhelinnumeroni ja ovikoodin välitettäväksi ajajalle. Noh, asiakaspalvelija sanoi, että ei voi ottaa niitä tietoja vastaan ennen kuin paketti on lähtenyt Suomessa kohti määränpääosoitetta. Tänään aamulla sitten soitin uudestaan ja sainkin annettua kyseiset tiedot, ja asiakaspalvelija antoi ymmärtää, että homma on hoidossa. Nyt sitten pakettia seuratessani huomasinkin, että toimituksessa oli tapahtunut "poikkeus", koska kuskilla ei ole ovikoodia, eikä hän päässyt ovesta sisään. Soitin sitten vielä kolmanteen otteeseen asiakaspalveluun ja sieltä joku Sven sanoi, että tieto ei ehtinyt kuskille ajoissa.
Voi perhanan perhana! Missä hiton välissä sitä sitten kyseinen informaatio pitäisi yritykselle välittää? Alkuperäiselle paketin lähettäjällekin olen aiemmin antanut kyseiset tiedot ja käskenyt välittää eteen päin, mutta ei se tieto noinkaan ole kulkenut. Pitääkö sitä sitten aina odottaa, että ensimmäinen toimitus menee perseelleen ja vasta sitten voin antaa ovikoodit kuljettajalle? Joka perhanan kerta on ollut jotain säätöä näiden UPS-pakettien vastaanottamisessa ja lähettämisessä. Kaiken kukkuraksi UPS:n sivun kautta lähetettävä palautesähköposti sallii vain 500 merkin viestit, joten en pääsyt tarinaanikaan kokonaisuudessa vuodattamaan!
-
Tilasin laukun Bexleyltä, ja se lähti matkaan ti 21.7. UPS:n seurannassa arvioitu toimituspäivä oli seuraavan viikon maanantai. Jo perjantai-aamuna 24.7. kuski soitti, että paketti olisi tulossa klo 14-16. Kysyi heti perään, olenko kotona vai tuodaanko muualle. Sanoin että parin kymmenen kilometrin päähän työpaikalle jos onnistuisi, ja sinnehän se toimitettiin kolmen aikoihin. Eli hemmetin hyvin toimi mielestäni tämä toimitus.
-
EBayn Global Shipping Program, hupia koko rahalla. Tilaamani kauluspaita jäi odottelemaan ilmeisesti State Departmentin maastavientilupaa: "Delay at Global Shipping Center - Item Potentially Restricted".
-
Kaikki paketit ulkomailta tullut aina tilattua töihin ettei tarvitse säätää, mutta nyt on DPD yrittänyt seurannan mukaan eilen toimittaa pakettia toimistolle 20:00 ja 23:50. Yllätys yllätys siellä ei ole ketään paikalla. Jään odottamaan mitä seuraavaksi.
-
Mulla ei ole DPD:n kanssa ollut koskaan mitään ongelmaa (siis Postnord ne meilläpäin kuskaa). Toimittavat aina klo 16.30 jälkeen, tilaan paketit kotiin. Tekstiviesti tulee aikaisemmin päivällä ja varmistelevat että ollaan paikalla.
-
Mulla ei ole DPD:n kanssa ollut koskaan mitään ongelmaa (siis Postnord ne meilläpäin kuskaa). Toimittavat aina klo 16.30 jälkeen, tilaan paketit kotiin. Tekstiviesti tulee aikaisemmin päivällä ja varmistelevat että ollaan paikalla.
Olen muutaman kerran aikaisemmin Uniqlolta tilannut vastaavalla tavalla töihin ja aina ovat päiväsaikaan toimittanut. Mitään tekstiviestejä en ole koskaan saanut.
-
Jes. Äsken soittivat ja sanoivat tuovan huomenna töihin toimistoaikana. Hyvää palvelua, vaikkakin pari päivää turhaa säätöä.
-
FedEx hoti homman mallikkaasti: Maanatai-aamuna puhelimessa ilmoitus yöllä Italiassa voitetusta huutokaupasta. Aamupäivällä maksu PayPalilla. Iltapäivällä puhelimeen tekstiviesti että paketti noudettu. Tänään keskiviikkona aamulla uusi tekstiviesti että paketti on jakeluautossa. Kahden aikaan kuski soittaa ja kysyy koska paketin voi tuoda. Kuuden aikaan kun kotiudun töistä, vaimon sovitusti kuittaama paketti odottamassa. Postiosoite ei ole Strömsö, vaikka siltä nyt tuntuukin.
-
Jahas ja taas "lempi"kuriirifirnaltani eli ups:ltä melkoista toimintaa. Soittelin asiakaspalveluun normaaliin tyyliin välittääkseni ovikoodia ja puhelinnumeroa kuriirimiehelle. Asiakaspalvelija totesi, että pakettihan on jo toimitettu, joku Hmlinen (ups:n tietojärjestelmä ei tunne ääkkösiä) on sen kuitannut. Ilmeisesti siis pakettini on luovutettu jollekin naapurilleni ilman valtuutustani.
Saas nyt nähdä mistä paketti löytyy.
EDIT: Huh, kyseessä olikin vain joku ihmeellinen kirjaus-/tietojärjestelmä virhe. Paketti tullee huomenna oikeaan kotiin.
-
Liityn tässä joukkoon ihmettelemään UPS:n toimintaa. Jo yli viikon ovat "yrittäneet" toimittaa pakettia eBayn Global Shipping Programin toimesta ja randomeihin ajankohtiin tulee emailia "initial delivery attempt made" ja tracking ilmoittaa että vaaditaan "security access code" tai että on puutteellinen osoite. Hämänneekö että kyseessä on puutalo joka on jaettu eri huoneistoihin, kun ehkä osoitteen perusteella odottavat kerrostaloa...?
Olen laittanut infoa Global Security Programiin ja ovat kuulemma välittäneet tietoa eteenpäin.
Mikä siinä voi olla niin vaikeaa? Eikö kuskia huvita homma...
-
Liityn tässä joukkoon ihmettelemään UPS:n toimintaa. Jo yli viikon ovat "yrittäneet" toimittaa pakettia eBayn Global Shipping Programin toimesta ja randomeihin ajankohtiin tulee emailia "initial delivery attempt made" ja tracking ilmoittaa että vaaditaan "security access code" tai että on puutteellinen osoite. Hämänneekö että kyseessä on puutalo joka on jaettu eri huoneistoihin, kun ehkä osoitteen perusteella odottavat kerrostaloa...?
Olen laittanut infoa Global Security Programiin ja ovat kuulemma välittäneet tietoa eteenpäin.
Mikä siinä voi olla niin vaikeaa? Eikö kuskia huvita homma...
Itse olen yleensä saanut paketin otettua vastaan vasta sen jälkeen, kun olen soittanut asiakaspalveluun ja antanut lisäohjeita.
-
Tänään ei olekaan vielä tullut turhia email-hälytyksiä. Pitänee jo alkaa soitella.
-
Tiistaina lähti Englannin lounaisosasta paketti ja tänään oli keskipäivän jälkeen konttorilla. DHL. En valita.
-
Edit:
Paketti on ollutkin DHL:n sijaan Postin kuljetuksessa. Ei ihme, että homma kusi.
4.12. lähti paketti Saksasta DHL:n kyytiin. Aloin ihmettelemään, kun ei kuulu. Jakelua on yritetty 10.12., mutta minkäänlaista lippalappua ei ole jätetty, joten ilmeisesti ei ole päästy alaovesta sisään. On se nyt ihme hommaa, jos pitää itse kyylätä kuriirifirman sivuilta, missäköhän se paketti luuraa. Siinä nyt ihan takuuvarmasti on meikäläisen puhelinnumerokin.
Valittamista on. Ei kovin tasalaatuista.
-
Minulla ei mitään valittamista mutta
Netherlands post on nyt viisi päivää ilmoittanut:
Paket nicht gefunden
Ei niiden pitäisi sitä mielestäni fundetakaan
vaan toimittaa tänne päin.
-
UPS on kyllä ihan vitsi. Jos kuljettaja soittaa, tapahtuu se maksimissaan 5 minuuttia ennen kun hän olisi ovella. Yleensä ei tosin kuulu yhtään mitään, ja neljän jälkeen soitellaan etten ollut kotona. No en varmaan ollut, eikä viiden minuutin varoitusajalla sitä pakettia ehdi kukaan muukaan mennä hakemaan. UPS ei myöskään tarjoa ollenkaan iltajakoa, mikä on ihan käsittämätöntä. Luulisi, että ne paketit saa illalla toimitettua vähän tehokkaammin kun keskellä päivää.
Fedex on jo vähän parempi, koska soittavat sentään lähes aina, ja voin päättää toimitusajan. Se on sitten ihan toinen asia, että onko kuski paikalla lähelläkään sitä aikaa. Iltajakomahdollisuus plussaa.
DHL:stä en jaksaisi edes aloittaa, koska se on niin paskaa kun olla ja voi. Viimeisimmällä kerralla saivat Hollannista Suomeen tulevan lähetyksen toimittamiseen käytettyä melkein kaksi viikkoa. Joskus kamat tosin liikkuu todella nopeastikin, ja voi vaan arvailla mistä se johtuu. DHL on kyllä pyrkinyt skarppaamaan, ja maksamalla enemmän (=paljon) saat kamat lähes aina nopeasti. Itse tosin vältän tän firman käyttöä, koska ei ole mitään järkeä maksaa noille kun parempaa saa halvemmallakin.
Pääkaupunkiseudulla ehdottomasti paras on TNT. Yksityisille on tosin harvoin tarjolla, mutta jos mahdollisuus on käyttää niin suosittelen. Saat soiton aamupäivällä päivänä, jolloin paketti saapuu. Voit siinä samalla päättää toimituspäivän ja ajan (päivä - ilta). Samalla voit kertoa ovikoodit jne. mitä ikinä haluat. Niitä numeroita muuten ainakin TNT:n puolesta etsitään ihan numeropalveluita ja nettisivuja myöden, jos niitä ei ole jostain syystä pakettiin liitetty. Lisämaksusta tietty nopeemmin.
-
Olen todennut jo kauan sitten, että kuriirifirmoja ei kannata käyttää, jos ei aio viettää viikkoa kotona odottamassa ovikellon soittoa. Ne on suunniteltu kuljettamaan paketteja vahtimestarilta toiselle, joten jos ainoa toimitusvaihtoehto on kuriiri, annan työpaikan osoitteen.
-
^ Just näin. Ainoastaan laskettelusukset olen tilannut kotiin, kun arvelin niiden olevan hankalan isot. Ja huonekaluja.
-
Paketti on ollutkin DHL:n sijaan Postin kuljetuksessa. Ei ihme, että homma kusi.
Sama vika täällä, urpona seurasin DHL:n sivuja ja äsken ihmettelin, kun mukamas yritetty toimittaa. Soitin DHL:n ylihintaiseen serviceen, ja väittivät ettei edes heillä ole puhelinnumeroa (miten se voi olla mahdollista?), ja että toisekseen Posti hoitaa heidän kuljetukset. Siis se sama posti joka pääsee joka arkipäivä kulkemaan rappuun.
Tekisi mieli laittaa jatkossa Adress Line 2 kohtaan puhelinnumero ja "SOITA!". Ehkä silloin toi puhelinnumero välittyisi perille.
Kenen kansantaloutta tämmöiset pösilöinnit parantavat? Isot kaappiautot ajaa tuhatta ja sataa ja eivät voi soittaa saadakseen ovikoodia?
Ja ovikoodia ei voi kirjoittaa tilaukseen, koska kun tilaus tulee noin +/- 6 päivää jostain randomarviosta, niin ei voi tietää kotona oloaan.
-
... väittivät ettei edes heillä ole puhelinnumeroa (miten se voi olla mahdollista?)...
Tiistaina DHL (jolla siis "ei ole meikäläisen puhelinnumeroa" sikahintaisen "asiakaspalvelun" mukaan) lähetti seuraavat tekstiviestit:
- klo 09.43 "Forwarded for delivery - details expected"
- klo 09.55 "Forwarded for delivery - details expected"
- klo 09.58 "Delivery attempted - consignee premises closed"
- klo 10.05 "Forwarded for delivery - details expected"
- klo 10.11 "Forwarded for delivery - details expected"
Hain lähetyksen postista noin kello 14.50.
- klo 15.33 "Shipment delivered"
Kuusi tekstiviestiä firmalta, jolla ei ole mun puhelinnumeroa. Foliohattua päähän?
-
DHL:n puolelta riippuu miten paljon on maksanut / minkä servicen ottanut. Se paskin on kutakuinkin sama kuin posti, koska DHL on Saksan postin omistama --> ts. paketti voi päätyä postin kuljetettavaksi. Jos maksaa enemmän (=paljon), niin se paketti tulee varsinaisen "DHL:n" toimittamana. Tässä tapauksessa saatat jopa saada paketin postia nopeammin, joskin epäilen sitä. Muistaakseni tää on express-nimikkeellä. Tai ainakin joskus ollut.
-
vit... UPS. Saatanan vit.... Viime viikon maanantaina UPS sai paketin matkaan, ja innoissaan sitä pakettia on tässä tullut venattua. Tänään piti tulla, mutta yhtäkkiä seurannassa lukeekin ettei toimituksen tiedot ole saatavilla. Tunti sen jälkeen oli päivittynyt seurantaan että paketti siirretty jo klo 11 UPS:n toimipaikkaan. Päätin lähteä hakemaan pakettia Vantaalta asti sieltä toimipisteestä, ja kaveri sieltä sanoo että paketti on pistetty postiin kun kuriireilla niin kova kiire. Nyt ei postikaan näytä vielä mitään seurantatietoja, ja paketti on taas sen pari päivää jossain postin perseessä kunnes saan sen hakea itse postikonttorista. Tästäkö sitä ollaan maksettu?
-
Tästäkö sitä ollaan maksettu?
En tiedä mistä sinä (tai minä) ollaan maksettu, mutta epätoivoista toi on.
Viime viikolla odottelin UPS:ltä pakettia, ja vaikka olin rekisteröitynyt asiakkaaksi yhteystietoineni, niin toimitusyritys oli bumerangi "kun ei ole puhelinnumeroa tai ovikoodia".
Lisäksi seurantasivujen päivitys matasi noin vuorokautta myöhässä, postin noutolappu oli luukussa ennen kuin edes toimitusyrityksen tiedot näkyivät.
Nyt viikon sisällä DHL ja UPS touhua seuranneena: olisi paaljon parempi jos ne suosiolla suoraan luovuttaisivat pakettini postille. Posti sentään tietää, missä asun ja miten minuun saa yhteyden. Menkööt sitten loppulogistiikka itsepalveluksi.
-
DHL tuntuu toimivan loistavasti. Italiasta paketti neljässä päivässä ja Saksasta kolmessa päivässä perille.
-
[Avautuminen]
Ei juma="#€*! voi olla näin vaikeaa tää pakettien kanssa pelaaminen. LG:n kundit kunniakkaasti veivaa uutta paitaa kentälle ja posti kusee hommat totaalisesti. Viimeinen merkintä että viime torstaina paketti "siirretty johonkin" ja nyt 45min postissa odottelun jälkeen lopputulos että kenelläkään ei ole hajua missä paketti on tai miten sitä voisi selvittää. Yksi ongelmista oli että minä en tiedä kuka on merkitty lähettäjäksi ja mihin osoitteeseen lähetetty (he eivät kuulemma seurantakoodilla näe ja mulla on kristallipallo just huollossa) eikä heillä ole prosessia jolla tällaista voisi selvittää.
Tulen jatkossa ostamaan vain sellasilta toimittajilta ketkä tarjoavat (lisämaksulla) kuljetuspalvelua jossa paketti kannetaan meidän vastaanottovirkailijan käteen josta se siirtyy mun työpöydälle. Ei vaan pysty sijoittamaan aina tuntia tähän saatanan sekoiluun kun kukaan ei tiedä että olisiko se paketti edes pitänyt toimittaa perille vai ainoastaan postiin saakka.
[/Avautuminen]
-
Fedexillä meni taas ihan päin helvettiä. En voi väittää olevani yllättynyt.
-
Joopa.
Uniqlolta tuloillaan paketti UPS:n kautta. Mikäli seurantasivun tiedot pitävät paikkansa, on kuriiri käynyt eilen kahdesti alaovella toteamassa että ovikoodiahan tässä tarvittaisiin, näin vapaasti tulkittuna. Soittaahan heidän ei olisi varmaankaan kannattanut, ovat lujia uskossaan että joku päivä alaovi olisikin auki.
Mutta mitään yllättäväähän tässä ei ole.
-
Itse sain torstaina pakettini joka oli 2 viikkoa sitten lähetetty Uniqlolta, keskiviikkona jouduin soittaa että missä paketti mahtaa mennä kun seurantasivujen mukaan oli ollut kokonaisen viikon Tampereella ja sielähän se edelleen oli, lähdössä takaisin Helsinkiin? noh lopulta se saapui sitten tänne Vaasaan.
-
Itse sain torstaina pakettini joka oli 2 viikkoa sitten lähetetty Uniqlolta, keskiviikkona jouduin soittaa että missä paketti mahtaa mennä kun seurantasivujen mukaan oli ollut kokonaisen viikon Tampereella ja sielähän se edelleen oli, lähdössä takaisin Helsinkiin? noh lopulta se saapui sitten tänne Vaasaan.
Itsekin asustelen Vaasassa ja täytyy sanoa, että toimitukset pelittäneet oikeastaan aina moitteettomasti. Kuriiritkin alkavat jo muistamaan, joten ei tarvi sanoa kuin että tuokaa kotiin tai töihin.
-
Joopa.
Uniqlolta tuloillaan paketti UPS:n kautta. Mikäli seurantasivun tiedot pitävät paikkansa, on kuriiri käynyt eilen kahdesti alaovella toteamassa että ovikoodiahan tässä tarvittaisiin, näin vapaasti tulkittuna. Soittaahan heidän ei olisi varmaankaan kannattanut, ovat lujia uskossaan että joku päivä alaovi olisikin auki.
Mutta mitään yllättäväähän tässä ei ole.
Ylläoleva perjantailta. Tänään ovat seurantasivujen mukaan käyneet taas toteamassa että alaovessa on edelleen ovikoodi.
Mikäli olen tätä ketjua lukemalla oikein ymmärtänyt, siirtää UPS paketin nyt siis postin toimitettavaksi. Eli siinä menee pari ylimääräistä päivää? Tämähän on heidänkin kannaltaan äärimmäisen kustannustehotonta touhua, puhelinnumero kun olisi Fonectalta helposti saatavissa.
-
Joopa.
Uniqlolta tuloillaan paketti UPS:n kautta. Mikäli seurantasivun tiedot pitävät paikkansa, on kuriiri käynyt eilen kahdesti alaovella toteamassa että ovikoodiahan tässä tarvittaisiin, näin vapaasti tulkittuna. Soittaahan heidän ei olisi varmaankaan kannattanut, ovat lujia uskossaan että joku päivä alaovi olisikin auki.
Mutta mitään yllättäväähän tässä ei ole.
Ylläoleva perjantailta. Tänään ovat seurantasivujen mukaan käyneet taas toteamassa että alaovessa on edelleen ovikoodi.
Mikäli olen tätä ketjua lukemalla oikein ymmärtänyt, siirtää UPS paketin nyt siis postin toimitettavaksi. Eli siinä menee pari ylimääräistä päivää? Tämähän on heidänkin kannaltaan äärimmäisen kustannustehotonta touhua, puhelinnumero kun olisi Fonectalta helposti saatavissa.
Tehokkain keino asioida UPS:n kanssa on soittaa heille ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen ja antaa heille ovikoodia ja puhelinnumeroa. Ennen ensimmäistä toimitusyritystä he ei ota niitä vastaan jostain teknisestä syystä.
-
^Niin varmaan olisi. Huomasin pe-iltana silloiset toimitusyritykset ja laitoin asiakaspalveluun sähköpostilla juuri nuo tiedot, ajatellen että maanantaihin mennessä olisi tieto perillä. No, ei ollut, enkä tänään muutenkaan valitettavasti muistanut koko juttua ennenkuin vasta äskettäin. Perin harmillista.
-
Ups muistaakseni säilyttää lähetystä kolmen yrityksen jälkeen x määrän päiviä, jonka jälkeen lähetys palautuu lähettäjälle.
-
Tehokkain keino asioida UPS:n kanssa on soittaa heille ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen ja antaa heille ovikoodia ja puhelinnumeroa. Ennen ensimmäistä toimitusyritystä he ei ota niitä vastaan jostain teknisestä syystä.
Ei ehkä kuitenkaan tehokkain keino. Itse laitan ovikoodin aina katuosoitteen perään ja useimmiten tavarantoimittajan tiedoissa oleva puhelinnumerokin on päätynyt paketin kylkeen.
-
Joo, homma järjestyi kun soitin UPS:lle ja annoin ovikoodin numeron. Tekisivät silti itselleen palveluksen jos sopisivat toimitusajan.
Tuo ovikoodi osoiteriville olikin hyvä idea. Ensi kerralla näin.
-
Eikö tilaaminen duuniin ole mahdollista?
-
^ Kotitoimisto. Käyntikortissa oleva osoite taasen toisessa maanosassa :-)
-
Omalla kohdalla UPS on aina toiminut moitteettomasti. Toimituspäivänä on tullut tekstari, jossa kerrotaan paketin olevan tulossa n. klo 15-17 ja pyydetään vastaamaan onko ketään kotona. Kyseisenä ajankohtana sitten tulee puhelu alaovelta, ja se on siinä. Erittäin sujuvaa ja toimivaa joka kerta, ja useamman kerran on heiltä paketteja tullut.
Sen sijaan muiden firmojen kanssa pitäisi olla kotona odottamassa koko päivä ja välttämättä ei edes tule tekstaria etukäteen.
-
Omalla kohdalla UPS on aina toiminut moitteettomasti. Toimituspäivänä on tullut tekstari, jossa kerrotaan paketin olevan tulossa n. klo 15-17 ja pyydetään vastaamaan onko ketään kotona. Kyseisenä ajankohtana sitten tulee puhelu alaovelta, ja se on siinä. Erittäin sujuvaa ja toimivaa joka kerta, ja useamman kerran on heiltä paketteja tullut.
Sen sijaan muiden firmojen kanssa pitäisi olla kotona odottamassa koko päivä ja välttämättä ei edes tule tekstaria etukäteen.
Oho. Teilläpäin UPS soittaa? Täällä ovat ottaneet jyrkän linjan, jonka mukaan "kuriireilla ei ole puhelimia" ja että "asiakkaille ei soiteta vaan heidän odotetaan ilmoittavan tarvittavat tiedot tilausta tehdessään".
Asiasta on seurannut runsaasti perkeleitä.
Olen/olemme todenneet DHL:n ja DPD:n toimivimmiksi, kunhan ei yritä laittaa näitä tekemään mitään temppuja. Esim. DHL:n lauantaitoimitus - joka teoriassa on olemassa palveluna - ei käytännössä koskaan toimi.
-
Tampereen seudulla UPS:n tilaukset toimittava yritys oli aivan surkea. Itse valitin asiasta, ja niin teki varmaan moni muukin. Nyt toimitus on juurikin kuten tuossa aiemmin kuvattiin. Ei siis firma edes vaihtunut, käytännöt muuttuivat parempaan suuntaan.
-
DHL on hyvää vauhtia menossa henkilökohtaiseen boikottiini.
Malesiasta tulossa paita, ollut tilassa "kuljetusviive" nyt viidettä päivää. Yhdessä vaiheessa "tullistatus päivitetty" ja "odottaa asiakkaan maksua". En tiedä mitä pitäisi maksaa ja mihin, ei ole tullut mitään yhteydenottoa. Puhelinnumeroni heillä on, koska tuli tekstiviesti jossa luvattiin toimitus viime keskiviikolle eli 6pv sitten. Veikkaan että penteleet ovat menneet tullaamaan tuon $60 arvoisen lähetyksen puolestani ja lupaa kysymättä, ja arvatenkin veloittavat siitä suolaisen palvelumaksun. Soitin aspaankin, eivät osanneet sanoa mitään vaan yhdistivät huolintaan, jossa kukaan ei vastannut. Ajattelin katsoa loppuun asti, kuinka kauan tässä menee ja palautukoon vaikka lähettäjälle, ei kiinnosta enää.
Viimeksi Massdropista tilattu kello tuli DHL Global maililla yli kolme viikkoa....
edit: tänään ne sen sitten toimitti. Ei tullia tms. Huvikseen pitivät viisi päivää siellä odottamassa.
-
V***u Fedex taas kerran
(https://c1.staticflickr.com/5/4296/35297297634_a0274e91f0_b.jpg)
-
TMLewin käyttää kuriirina OCS -lähettifirmaa, joka toimii PK-seudulla, toimitus turkuun tuli kuitenkin matkahuollolla. Träkkäys toimii melko vajavaisesti ja OCS puhelinnumeroa oli hankala löytää. Osoitteen muuttaminen paketin lähdettyä varastolta oli siis melkoinen operaario
Netistä onnistuin bongaamaan suoran linjan itse ocs kuriirille. Lyhyen, sekavan keskustelun jälkeen kävi ilmi, että paketti olikin jo hänen autossaan, vaikka ei omien laskujeni mukaan pitänyt olla edes suomessa vielä. Matkahuollostakin pirautettiin samana päivänä ja udeltiin mahdollista sopivaa toimitusajankohtaa seuraavalle päivälle, joten osoitteenmuutostakaan ei tarvittu. Kokolailla positiivinen kokemus. Tosin Lewiniltä postit maksavat melkoisesti.
Tuoreesti myös UPS mielessä. Ilmoitus saapuvasta paketista viestillä, utelevat onko kukaan kotona seuraavana päivänä, haarukkaan 12-18. Et siis saa poistua kotoasi. Kysyvät samassa lisätiedot esim ovikoodit. Kuriiri ei kuitenkaan osannut painaa kerrostalon ovipuhelinnappia, vaikka sama numero kuin osoitelapussa. Tekstarissa kuitenkin mahdollisus toimitustavan muutokseen joten vaihdettiin toimitus kivuttomampaan UPS accesspointiin, jolloin paketin voipi noutaa kotimatkalla lähimarketista.
Eipähän tarvitse lukittautua enää kotosalle. Turhan vaikeaa tuokin kun ei voi kerralla tehdä kunnolla.
-
Tosin Lewiniltä postit maksavat melkoisesti.
Verkkosivun mukaan £25. Onko todellinen hinta siis jotain muuta?
-
Hämmennyin toden teolla kun UPS:n lähetys piti noutaa Postista. Tämä tarkoittaa siis valtavaa parannusta palvelutasossa.
-
Hämmennyin toden teolla kun UPS:n lähetys piti noutaa Postista. Tämä tarkoittaa siis valtavaa parannusta palvelutasossa.
Tämä on ollut arkipäivää jo kauan.
-
Kuriirifirmat tuntuu toimivan paremmin kuin postin kotiinkuljetus, mutta molempia mieluummin ottaisin paketin aina mieluummin lähimpään postikonttoriin tai vieläkin mieluummin pakettiautomaattiin. Postin kanssa on tullut todettua kipeenä ollessa ettei siellä edes käydä paketin kanssa kiertämässä vaan heitetään suoraan se lappu (mutta kuitenkin kuljetetaan sitä lootaa mukana niin että joutuu usein vielä venaamaan seuraavaan päivään että se paketti varmasti on siinä lähipostissa kun se kiertää sinne vielä jonkun mutkan kautta aina). Sit taas lähettifirmojen kanssa tuntuu menevän niin että pitää olla haukkana antamassa omaa numeroa, ohjeistamaan sisäpihan ovea ja numerokoodia ja pommittamassa asiakaspalvelua että on tsäänssi siitä että jakelija joko soittaa sulle tai älyää ne ohjeet eikä käy vaan kerrostalon lukitun alaoven edessä kääntymässä ja lähde saman tien painamaan kun ei pääse sisään.
-
Royal Mail ja Suomen Posti yhteistoimin saivat päiväni aurinkoiseksi. Tilasin kesähatun Englannista 27.7. Paketti lähti 29.7, Royal Mailin seurannassa viimeinen merkintä 30.7 "Your item is now leaving the UK". Hienoa. Suomen postin seurannassa ei monee päivään mitään, lähetin selvityspyynnön 7.7. Ei vastausta tähän päivään mennessä. Paketti ilmestyi seurantaan 12.8. Oli matkalla siis 12 päivää. Rekisteröitiin Helsingissä seuraavana päivänä 13.8. Sitten taas hiljaisempaa, kunnes tänään 16.8 sitä kuljetetaan vastaanottajalle, enkä tietenkään ollut kotona, joten hain sen lähikaupasta. Paketin matka Helsingistä Poriin kesti siis neljä päivää. Yhteensä siis 19 päivää reissussa. Nurmikonleikkuukiireitäkö lie ollut postipojilla. Ja paketti tietenkin rutussa ja (olki-)hattu myös. Sitten aletaan selvittämään korvauksia. Netissä oleva Postin korvaushakemuslomake ei hyväksy englantilaista postinumeroa, joten se ei siis onnistu. Oikein sisältä kalvaa.
-
Aivan toisenlainen kokemus: tilasin vaimolle Derek Roselta aamutakin äitienpäivälahjaksi. Ajattelin että olinkohan liian myöhään liikkeellä kun vappupäivänä tein tilauksen kello yhden maissa. Tilaus oli perillä seuraavana päivänä kello 16:00. DHL Express- mikälie oli toimitustapa, mutta ei siellä mitään muutakaan vaihtoehtoa ollut. Toimituksen nopeus oli aivan uskomaton, enkä asu edes suurimmissa kaupungeissa.
-
Huonoimmat kokemukset on varmaan ihan Suomen Postista omalla kohdalla. Aina kun on ollut jotain joka ei mahdu postiluukusta sisään, niin kusti on soittanut vaan pudottanut lapun ja olen oikein kuullut kaverin juoksevan karkuun rappukäytävässä, kun itsellä on yksiössä 4 metriä matkaa kotiovelle.
-
”Yritetty tavoittaa” on silkka valhe. Puhelin ei soi eikä ovikelloa soiteta. Kotona on oltu.
Suoraan sanoen ottaisin paketin mieluummin 200m päässä olevaan pakettiautomaattiin kuin aikatauluttaisin toimitusta toimivankaan kuriirin kanssa.
-
Nykyään vaan Postilla on taipumusta viedä 200m päässä olevan automaatin sijaan paketti 20km päässä olevaan automaattiin. Siirto siihen lähelle maksaa n. 2€, kun pitää soittaa "palvelunumeroon" ja pyytää siirtämään se paketti sinne, mihin se on tilattu.