Onko kenelläkään muulla ollut ongelmia TM Lewinin nettikaupan toimituskulujen kanssa?
Itse olin eilen illalla tekemässä tilausta nettikaupan kautta kun mainostivat ilmaisia toimituskuluja yli 175 eur tilauksiin. Kun aloin tilausta viimeistelemään, niin tarjolla oli vain yksi toimitusvaihtoehto Suomeen "DELIVERY (AIRMAIL ZONE 2)" 50 eur.
Laitoin sitten asiakaspalveluun viestiä, että eikö ilmainen EU standard delivery koske Suomea. Vastaus tuli pikaisesti, että kyllä koskee ja että kun etenen tilauksen viimeistelyssä niin nuo toimituskulut poistuvat. No näin ei kuitenkaan tapahtunut. Loppujen lopuksi kehottivat pistämään tilauksen menemään niin hyvittävät toimituskulut erikseen jälkikäteen.
Asiakaspalvelusta toistaiseksi hyvät pisteet TM Lewinille, vastailivat iltamyöhäänkin hyvin vikkelästi ja asiallisesti. Kiinnostaisi kuitenkin tietää, että onko muilla ollut vastaavia ongelmia toimituskulujen kanssa?