Ane, minä kuulin tuosta kuriiripalautuksen mahdollisuudesta vasta pari päivää sitten. Valmistaja ei sitä mainosta ja verkkosivujen toimivuus on suoraan 90-luvulta.
Mielestäni ei ole liikaa pyydetty, että tilaamani ruskeat housut olisi myös valmistettu ruskeasta kankaasta, ei beesistä.
Olisi ollut oikein mukavaa saada marcella-kankaasta tilaamani paita myös marcellasta tehtynä. Jos siinä olisi vielä ollut tilaamani hihan pituus, tämän parempi.
Olisi erinomaista, jos indigossa paidassani olisi ollut se rinnanympärys, jota olen käyttänyt kaikissa paitatilauksissa.
Vielä olisi ollut oikein hienoa, jos pyytämäni lahkeen ympärysmitta nilkan kohdalla olisi pitänyt paikkansa useissa housuissa.
Suavo, kaikki yksityiskohdat ovat onnistuneet useissa tilauksissa erinomaisesti...ja noin puolet tilauksista ovat olleet enemmän tai vähemmän pielessä. Silti jatkoin Luxiren kanssa, sillä he ovat kyllä parantaneet laatua päälle vuoden vanhoihin paitoihin tai housuihin nykyisiä verrattaessa. Harmillisesti nämä monet valmistusvirheet ovat olleet välillä suuria, eikä niitä edes pitäisi ilmestyä, sillä tilaukset jätetään paperimuodossa. Tällöin valmistajan ei tarvitse kuin seurata paperin ohjeita, niin homma onnistuu. En siis voi valittaa laadun tai hintojen puolesta, mutta Luxiren laadunvalvonnasta vastaava tyyppi kyllä nukkuu työaikana.
Noh, olen nyt valmistajan mustalla listalla, enkä jatkossa voi tilata heiltä mitään. Raportoikaa te kuitenkin hanakasti, jos tai kun jokin tilauksenne on pielessä. Eihän se nyt niin voi kauppa sujua, että heti ensimmäisestä julkisesta kriittisestä viestistä asiakas pistetään mustalle listalle. Aina tulisi olla halu neuvotella ja parantaa, sillä minäkin annoin Luxirelle monta tilaisuutta seurata ohjeita ja onnistua.
Richard Mutt, mielestäni firman bisnesmalli on erinomainen ja tilausvaatteiden teettäminen kotoa käsin sopii minulle hyvin. Mittapaitoja tarjoaa moni yritys, mutta housut ja takit ovat uupuneet tähän mennessä. Jos laadunvalvonta ei olisi näin kurjaa, mielelläni jatkaisin puodin asiakkaana.
