*

Calle

  • ****
  • 804
    • Profiili
Allen Edmonds SFO
« : 21.07.09 - klo:11:21 »
Ostin kauan himoitsemani AE:n viininpunaiset broguet San Franciscosta. Soitin ennen matkalle lähtöä heidän putiikkiinsa ja kysyin löytyykö haluamani kenkä heiltä hyllystä koska en olllut sovittanut aiemmin kyseselle lestille tehtyä kenkää (5 lesti, leveys C).  Ajatuksenani oli tilata netistä jos sitä ei kaupan hyllyltä olisi löytynyt. Kaupan rouva ilmoitti ystävällisesti että ei heillä ole mutta voivat tilata tehtaalta koska niitä ei ole muillekkaan vielä toimitettu. Koska matkaani ei ollut kauheasti aikaa lupasi vielä tilata kiirellisenä eli kengät meni valmistukseen hetikohta soittoni jälkeen ja löytyivät liikkeestä sovittuna päivänä. Asiaan myös kuului että jos kenkä ei sovi niin ostovelvoitetta ei ole. Loistavaa palvelua Allen Edmondsilta!

ps. Kengät jotka ostin ovat McAllisterit. Kuva ei tee oikeutta itse kengille.

*

Ville

  • Satraappi
  • *****
  • 9231
    • Profiili
    • http://www.keikari.com
Re: Allen Edmonds SFO
« Vastaus #1 : 21.07.09 - klo:11:57 »
AE on tunnetusti asiakaspalvelun vakavasti ottava yritys. Yhtiön toimitusjohtaja on muuten jäsen Askandyn foorumilla ja vastailee ajoittain kysymyksiin.
Minulla on Huutonetissä vaatteita, jotka sinä haluat.

*

supera

  • *****
  • 1074
    • Profiili
Re: Allen Edmonds SFO
« Vastaus #2 : 21.07.09 - klo:23:14 »
Lainaus käyttäjältä: "Ville"
AE on tunnetusti asiakaspalvelun vakavasti ottava yritys. Yhtiön toimitusjohtaja on muuten jäsen Askandyn foorumilla ja vastailee ajoittain kysymyksiin.

Ottaa varmasti vakavasti, mieleen tulee kuitenkin kokemus  viime talvelta. Olin tilaamassa heikon taalan aikaan
kenkiä heidän omasta nettikaupastaan Suomeen. Toimittevista maista lähin oli Ruotsi ja kysyin heiltä mitä parin
rahti maksaisi Suomeen.

Customer caresta vastasi joku esimies lopulta ja hinta olisi ollut 90 taalaa parilta normaalilla kuriiripostilla (DHL).
Kysyin heiltä miten tämän on mahdollista kun yleensä kenkäparin rahti Jenkkilästä on 30-40 taalaa. Vastaukseksi
tuli tyly kommentti että ota sitten  niistä liikkeistä joissa rahti on huokeampi.

Näin tein, Shoebuystä löytyi vastaava malli ja vuodenvaihteessa oli -20% kampanja sekä rahti 30 taalaa.

Onneksi tuo oli todennäköisesti " vain pikku rikka rakkaudessa". Toni Monofixissä ja Feren kaverit ovat antaneet vastaavasti AE:n brändin  mukaista hyvää palvelua paikallisella tasolla. Sääli vain että ymmärrettävästä syystä
valikoima varsin niukka.

Toinen seikka mikä ei ole mielestäni reilua kanavapolitiikkaa AE:lta on ettei heidän omat kampanjat koske
Euroopan jälleenmyyjiä. Esim Timeless Classic-malliston erikoishinnoittelun saa vain AE:lta suoraan.

Tuonhan voisi tietysti kysyä suoraan Paul D.Grangaardilta miksi näin ...

Btw, McAllister on sarjassaan ehdotonta huippua !
Off. James 'Jimmy' McNulty: You know what they call a guy who pays that much attention to his clothes, don't you?

Det. William 'Bunk' Moreland: A grown-up.

*

supera

  • *****
  • 1074
    • Profiili
Re: Allen Edmonds SFO
« Vastaus #3 : 02.09.09 - klo:12:58 »
Nyt täytyy antaa palautetta toimivasta AE:n logistiikasta.

Tilasin sunnuntai-ip eBaysta AE:n poistuvasta mallistosta kengät.
Eilen tiistaina UPS:slta soitettiin että lähetys Suomessa, mutta ehtivät
toimittaa vasta tänään (keskiviikkona). Tulin duuniin klo 9, paketin oli ehtinyt kolleega jo vastaanottamaan.
Off. James 'Jimmy' McNulty: You know what they call a guy who pays that much attention to his clothes, don't you?

Det. William 'Bunk' Moreland: A grown-up.

*

Pchan

  • *****
  • 2132
    • Profiili
Re: Allen Edmonds SFO
« Vastaus #4 : 02.09.09 - klo:14:58 »
Lainaus käyttäjältä: "supera"
Olin tilaamassa heikon taalan aikaan
kenkiä heidän omasta nettikaupastaan Suomeen. ..... Vastaukseksi
tuli tyly kommentti että ota sitten  niistä liikkeistä joissa rahti on huokeampi.

Kannattaa muistaa, että valmistajan nettikauppa ei voi kilpailla jälleenmyyjien kanssa tai muuten jälleenmyyjät suuttuvat. Tästä syystä valmistajan oma saitti ei juuri koskaan tarjoa parasta diiliä.

*

supera

  • *****
  • 1074
    • Profiili
Re: Allen Edmonds SFO
« Vastaus #5 : 02.09.09 - klo:16:55 »
Lainaus käyttäjältä: "Pchan"
Lainaus käyttäjältä: "supera"
Olin tilaamassa heikon taalan aikaan
kenkiä heidän omasta nettikaupastaan Suomeen. ..... Vastaukseksi
tuli tyly kommentti että ota sitten  niistä liikkeistä joissa rahti on huokeampi.

Kannattaa muistaa, että valmistajan nettikauppa ei voi kilpailla jälleenmyyjien kanssa tai muuten jälleenmyyjät suuttuvat. Tästä syystä valmistajan oma saitti ei juuri koskaan tarjoa parasta diiliä.

En ole varma mitä tarkoitit kommentillasi, mutta juuri tätä itsekin ihmettelin aikanaan...

AE tarjoaa ajoittain erikoistarjouksia jotka on voimassa vain heidän omissa liikkeissään tai nettikaupassa. Jälleenmyyjiä tarjoukset eivät koske oli AEn asiakaspalvelun vastaus. Taisi kuitenkin
olla niin että oli vielä Euroopasta kyse koska täällä ei ole AE:lla omia putiikkeja.

Rahtiasiaa en ole tarkistanut sitten tuon tapahtuman. AE myy poistuvat mallit ebayn kautta ja
todennäköiseti tulevat suhtkoht saman logiistiikkaputken kautta. Hinta kuitenkin 40 taalaa vs
verkkokaupan 90 taalaa.

Taustalla oli myös tuolloin että AE.n nettikaupan valikosta "Suomea" ei löytynyt, lähin maa oli Ruotsi.  Joten Suomi käsiteltiin prosessin ulkopuolella omana tapauksesenaan jolloin hintakin sen mukainen..
Off. James 'Jimmy' McNulty: You know what they call a guy who pays that much attention to his clothes, don't you?

Det. William 'Bunk' Moreland: A grown-up.