Jaaha, päivitetäänpä sen verran, että yksi pulju jo löytynyt, jota en voi suositella. Tai sanotaan nyt ainakin näin että suhtautuisin hyvin varauksellisesti. (varsinkin etukäteen maksettavaan tilausmaksuun, josta sivuilla mainitaan)
Helsinki Hat Factory. En tiedä kuinka siellä lopulta mahtaa hattujen valmistaminen onnistua, mutta yhteydenpito tai vastaaminen yhteydenottopyyntöihin osoittautui mahdottomaksi tehtäväksi tälle puuhastelijalle.
Ensimmäisen kerran soitin tälle vappuaattoa edeltävänä lauantaina ja kerroin mahdollisesta trilby- mallisen hatun tarpeesta, jolloin sovittiin että hän palaa asiaan vapun jälkeisellä viikolla (eli kulunut viikko) kun on seuraavan kerran verstaallaan. Noh, viikko vierähti ilman yhteydenottoa ja tuli perjantai, joten päätin kysäistä asiaa uudelleen siltä varalta että hän on inhimillisesti unohtanut asian tai hukannut numeroni. Valitteli kiirettään, mutta lupasi palata vielä saman päivän iltapäivästä, noin klo 16-17 asiaan. Eipä kuulunut mitään. Alkuillasta lähetti sentään viestin ja kertoi siinä ettei enää ehtinyt ottaa yhteyttä, mutta olisi lauantaina iltapäivästä hattupajallaan ja palaisi silloin asiaan. Vastasin tietysti, että "ok, tehdään niin."
Noh, arvatkaas kuuluiko eilen mitään? (nyt ei tullut edes selittelyviestiä)
Vanha sanontakin taitaa kuulua, että kolmas kerta toden sanoo. Luulen, että hänen mahdollisuudet ainakin meikäläisen suhteen asiakkaana menivät. Hänen tuotteista ei kokemusta tietenkään ole, mutta kuten todettua, niin kehottaisin olemaan hyvin tarkkana, ennen kuin tuollaiselle antaa euroakaan etukäteen.
Jos yhteydenpito on jo noin vaikeaa, niin millaisen "taistelun" jälkeen asiakas mahtaa vasta tuotteensa saada..?
LISÄYS: Mutta ettei aina julkisesti annettu palaute ole pelkästään negatiivista, niin eräälle toiselle firmalle sitä vastoin hyvä palaute. Hattu Helsinki puolestaan vastasi sähköiseen yhteydenottopyyntööni puolessa tunnissa, kuten myös siitä seuranneisiin jatkokysymyksiini.
