Järjestelmävirhe tarjosi viikonloppuna uskomattoman halpoja lentoja Euroopan ja Yhdysvaltojen välillä. Ainakaan toistaiseksi virhelippuja ei ole peruttu.
Virhe laski hintoja rajusti
Viikonloppuna norjalaisen lentoyhtiö Widerøen verkkosivuilla esiintynyt hinnoitteluvirhe tarjosi harvinaisen edullisia lentoja Euroopan ja Yhdysvaltojen kaupunkien välillä. Kyseessä olivat amerikkalaisyhtiö United Airlinesin lennot.
Tieto virheestä levisi nopeasti erilaisilla foorumeilla lähettäen pienen norjalaisyhtiön sivustolle ennätysmäärän ulkomaalaisia kävijöitä. Edullisimmillaan käyttäjät löysivät esimerkiksi edestakaiset lennot Milanosta New Yorkiin noin 110 eurolla.
Widerøen viestintäpäällikkö Richard Kongsteienin mukaan kyseessä oli varausjärjestelmä Amadeuksen virhe, jota lentoyhtiön oma järjestelmä ei pystynyt havaitsemaan. Amadeus lähetti sivustolle virheellisiä hintoja, joista puuttui kokonaan polttoainemaksu. Monien lentoyhtiöiden hinnoittelupolitiikan takia polttoainelisämaksu saattaa olla huomattavan kokoinen.
– Emme vielä tiedä mitä United aikoo tehdä ostettujen lippujen kanssa. Viimeksi kun vastaavanlainen virhe tapahtui, olivat liput käyttökelpoisia, Kongsteien kommentoi norjalaiselle Aftenposten-uutissivustolle.
Kongsteien viittaa syyskuussa Unitedin omilla verkkosivuilla esiintyneeseen virheeseen, jonka takia matkustajat onnistuivat nappaamaan lippuja lähes ilmaiseksi. Tuolloin lentoyhtiö kantoi vastuun virheestä, eikä perunut pilkkahintaan ostettuja lippuja.
Kongsteien myöntää, että kävijärynnistys oli yhtiölle taloudellisesti kannattava. AutoSlash-sivustolla jopa spekuloidaan, että yhtiö itse olisi vuotanut tiedon hinnoitteluvirheestä foorumeille.
Supertarjouksia myös Suomesta
Myös suomalaiset syöksyivät varaamaan lippuja sen jälkeen, kun Lentodiilit-sivusto kertoi virheestä verkkosivuillaan ja Facebook-ryhmässään. Sivusto kehotti ihmisiä kuitenkin vielä odottamaan tilanteen selkiytymistä ennen hotellivarausten tekemistä.
Tarjolla oli esimerkiksi edestakaisia lentoja Helsingistä New Yorkiin 240 eurolla, Miamiin 265 eurolla ja Los Angelesiin 330 eurolla. Facebookiin jätettyjen kommenttien perusteella moni suomalaismatkailija nappasi supertarjouksen välittömästi.
Käyttäjäkommenttien mukaan liput kolahtivat asiakkaiden sähköpostiin normaalisti. Muutama asiakas kertoo matkavarauksensa peruuntuneen – Lentodiilien mukaan näin on käynyt sivuston ylikuormittumisen aikaan tehtyjen varausten kohdalla.
Lähde: Aftenposten, Lentodiilit
Päivitetty: 26.11.2013
