Asiakaspalvelijoista

[Anton / Helsinki]

Anton, eikö tuo uusi puoti mainostanut itseään kauan alalla olleiden kokoneiden vaatemyyjien uutena liikkeenä? Jäätävä aloitus joka tapauksessa, aivan toivotonta.

Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??), joka siis sijaitsee Bulevardilla, SoloExtran ja Feren välissä.

Mutta Anton, mitä muuta tuolta löytyi? Stefano Riccin solmiot kun esimerkiksi ovat kuulemani mukaan melko laatukamaa.

En ole liikkeen mainoksia yhtään nähnyt, joten en oikein osaa sanoa. Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

Asiaan. Liikkeen katsoin hyvin nopealla vilkaisulla ja mieleen jäi seuraavat: Manglani-paitoja paisley-kontrasteilla(kauluksen sisällä), jäykkiä tumman harmaita ja mustia CEO-pukuja, ihan stylejä värikkäitä nahkavöitä, jokunen tyylikäs salkku ja weekendbag, jotain italian-design-for-russian-audience nahkatakkeja. Hintalappuja en katsonut. Tyylikäs sisustus. Venäläinen naismyyjä.

[Jälkiviisas]

Tuo Antonin kuvaushan on kuin suoraan tyypillisen musiikkiliikkeen tyypillisestä asiakaspalvelutilanteesta.

Musiikkiliikkeessä tuo kuuluu asiaan, siellä ei kukaan odota palvelua muuten kun silloin jos tilaa itäafrikkalaista jazzia 70-luvun alusta tai ostaa nelikielisen bassokanteleen, jolloin myyjä intoutuu palvelemaan.

[Jälkiviisas]

Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??)

Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

T'uomo on selkeästi klingonien omistama kauppa.

[dera]

(Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

Olisiko näiden tutkija sitten T'urologi? :)

[mvs]

Kappas, muut ovat törmänneet samoihin ongelmiin.

Itse kävin tässä viime viikolla tiedustelemassa paikallisesta Eccon myymälästä lepolestejä. Nätti myyjätyttö katsoi hetken syvälle silmiini ja tiesin välillemme kehittyneen jotain; suuren kuilun tietämyksessämme. Tiedusteltuaan ovatko lepolestit "ne jutut mitä laitetaan kenkiin" hän silminnähden ilostui ja alkoi esitellä pohjallisvalikoimaa. Kiitin avusta, ostamatta kymmentä paria pohjallisia.

[ChuckBass]

Ei, en usko Antonin puhuvan T'uomosta (nimi, wtf??)

Ei tosiaan ole tuo Chuckin mainitsema T'Uomo (Turo Tailorin "High End"-malliston nimi voisi muuten olla T'Uro by Turo Tailor. Tai samantien Sartoria T'Uro XD )

T'uomo on selkeästi klingonien omistama kauppa.

Klingoneista en tiedä, mutta kannattaa ainakin käydä pyörähtämässä. Ne lubiamin rotsit kolahti ainakin itselle kovasti. Ja muutenkin valikoima on varsin ok, mutta hintataso nyt tietenkään ei mikään älyttömän matala.

Palvelukin oli ihan ystävällistä samoin kuin SoloXtrassa tänään.

[choir]

Hyvin kohteliasta asiakaspalvelua T.M.Lewinin opetusvideossa: http://www.youtube.com/watch?v=b4l4khCUnIM&feature=player_embedded

[mvs]

Kävinpä Tampereen Stockmannilla, ja Leftin osaston ohi kävellessäni ajattelin vilkaista kenkää lähemmin. Kyseessä oli nahkapohjainen goodyear welt-kenkä. Esittelijä/myyjä tulikin kertomaan lisää tuotteesta ja esittelemään kengän poikkileikkausta:
"Näissä on vielä tällainen erikoisuus, että ulko- ja sisäpohja ovat nahkaa, mutta täällä on korkkikerros välissä joka lisää käyttömukavuutta ja helpottaa kengän muotoutumista jalkaan"
Katselin hieman kummissani myyjää, kenkää ja poikkileikkausta kysyen että eikös se ole joka ikisissä goodyear welt-kengissä, tai en minä ainakaan ole kuullut yhdestäkään valmistajasta jolla tätä ei olisi (sivistymättömyyteni on jopa todennäköistä), johon sain vastaukseksi:
"Joo, siis onhan se yleistä, mutta meidän muissa pohjavaihtoehdoissa ei tätä ole"

Kiitin tiedosta ja ilmoitin miettiväni asiaa.

[danius]

Siellä Tampereen leftillä oli kuitenkin mukava se myyjätär, ainakin joka minua palveli. Palvelu oli ystävällistä, mutta ei kauhean asiantuntevaa.

[konda]

Kävinpä Tampereen Stockmannilla, ja Leftin osaston ohi kävellessäni ajattelin vilkaista kenkää lähemmin. Kyseessä oli nahkapohjainen goodyear welt-kenkä. Esittelijä/myyjä tulikin kertomaan lisää tuotteesta ja esittelemään kengän poikkileikkausta:
"Näissä on vielä tällainen erikoisuus, että ulko- ja sisäpohja ovat nahkaa, mutta täällä on korkkikerros välissä joka lisää käyttömukavuutta ja helpottaa kengän muotoutumista jalkaan"
Katselin hieman kummissani myyjää, kenkää ja poikkileikkausta kysyen että eikös se ole joka ikisissä goodyear welt-kengissä, tai en minä ainakaan ole kuullut yhdestäkään valmistajasta jolla tätä ei olisi (sivistymättömyyteni on jopa todennäköistä), johon sain vastaukseksi:
"Joo, siis onhan se yleistä, mutta meidän muissa pohjavaihtoehdoissa ei tätä ole"

Kiitin tiedosta ja ilmoitin miettiväni asiaa.

Myyjän pahin pelko on asiakas, joka tietää mitä ostaa. Usein tämä näkyy myyjän tietämättömyytenä. Sinänsä häpeällistä kun myy vain yhtä artikkelia: kenkiä. Ymmärtäisin, jos myyjä myy kaikkea mitä päälle voi laittaa.

[Falcon Crest]

Muistan aina erään kerran kenkäkaupassa, kun suuremman koon saatavuutta tiedustellessani myyjä soitti maahantuojalle ja kenkää luonnehtiessaan puhui "tämmöisistä, missä on nää reiät". Kyllä kai kenkämyyjän luulisi kuulleen termin brogue.

[PleaseDeleteMe]

^ Ikävä kyllä ei :(. No, tuntuu että mihin tahansa liikkeeseen nykyään meneekään, myyjät/edustajat eivät pahemmin osaa alaansa niin hyvin kuin voisi kuvitella, ellei kyseessä ole joku pikkuputiikki jolloin omistajan läsnäollessa saa parasta palvelua. Olen joskus saattanut ihmiset hämilleen omalla alallani kun asiakas testaa minua asiaan kuulumattomilla kysymyksillä joihin yllättäen löytyy vastaukset. Tekisi joskus mieli käydä erilaisia kenkäputiikkeja Tampereella testaamassa että missä oikeasti osataan asiat, eikä vaan tunneta omaa valikoimaa "sinnepäin" että mistä hyllystä löytyy tarralenkkarit ja mistä nauhakengät. Eikö ammatinkuvaan kuulu tietämys vaan riittää pelkästään se, että kiikuttaa asiakkaalle eri kokoja kengistä kun "sopiva malli" on löytynyt? Surkeaa.

Ellen ole aiemmin täällä vielä kehunut, Tampereella Hifihuone ansaitsee kyllä kehut. Omistajat osaavat asiansa ja palvelu on aina ollut henkilökohtaista, mutkatonta ja mukavaa.

[Co-re]

Muistan aina erään kerran kenkäkaupassa, kun suuremman koon saatavuutta tiedustellessani myyjä soitti maahantuojalle ja kenkää luonnehtiessaan puhui "tämmöisistä, missä on nää reiät". Kyllä kai kenkämyyjän luulisi kuulleen termin brogue.

No luulisi kieltämättä, että kenkäkauppias tietää termin brogue mutta jos kyseessä oli tavaratalon kenkäosasto, niin sinne kassan taakse on voinut päätyä ihan kuka tahansa. Perustiedot myytävistä tuotteista pitäisi kaikilla olla kuitenkin, jos ei ehkä ulkomaankieliset termit olekaan hallussa.

Tietenkin kun mennään varsinaisiin harrastuksiin, kuten kelloihin, soittimiin jne., niin asiasta innostunut asiakas saattaa usein tietääkin paljon enemmän kuin kaupassa ns. vain töissä oleva myyjä. Siitä en jaksaisi pahastua, kunhan eivät suorastaan virheellisellä tiedolla asiakkaita harhauta. He ovat pohjimmiltaan kuitenkin vain kassoja.

[Ron Burgundy]

Tampereella Hifihuone ansaitsee kyllä kehut. Omistajat osaavat asiansa ja palvelu on aina ollut henkilökohtaista, mutkatonta ja mukavaa.

Esim. hifiliikkeiden työntekijät harrastavat säännönmukaisesti itsekin alaa, tai ovat jopa täysin pakkomielteisiä sen suhteen. Ei voi oikein verrata Andiamon myymälätyttöihin.